Горячая линия НТВ Плюс
Служба поддержки НТВ Плюс
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на официальном сайте – ;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Viber, WhatsApp – 8 916 571 02 79;
- Skype – ntv-plus.com.
В обращении укажите ФИО, контакты, номер договора или номер карты.
Режим работы
О компании
«НТВ Плюс» – это отечественная торговая марка, под которой телеканал НТВ предоставляет спутниковое и цифровое телевидение. Зрителям доступны свыше 350 платных каналов по всей стране ( Запад, Восток и Дальний Восток). Центры продаж и офисы компании расположены во всех регионах. Клиентами «НТВ Плюс» являются более двух миллионов человек. Оператор взаимодействует как с частными лицами, так и и разными форматами бизнеса ( кафе, спортклубы, автосалоны, гостиницы, офисы и т.д). Помимо пакетов каналов и услуг, телекомпания предлагает оборудование ( цифровые приставки, пульты, ТВ модули, удлинители и другое).
Для удобства пользователей работает интернет-магазин, где можно приобрести товары с доставкой на дом. Зрители, предпочитающие онлайн-просмотр на разных устройствах в удобное время, могут найти любимые каналы, трансляции и прочий контент в мобильном приложении «НТВ Плюс ТВ». Управление услугами и любая справочная информация доступны в приложении «Личный кабинет НТВ Плюс».
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- стабильный сигнал в любой точке страны;
- более 350 каналов в высоком разрешении;
- онлайн-телевидение;
- широкая сеть офисов обслуживания;
- гарантия на оборудование;
- скидки и акции;
- возможность заказа оборудования с доставкой на дом;
- программа лояльности;
- выгодные тарифы.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы оплатить от 5 до 15% от стоимости подписки бонусными баллами, зарезервируйте накопленные бонусы в Личном кабинете, как минимум, за пять дней до начала нового месяца.
- Если Вы хотите изменить адрес установки оборудования, заполните заявку на сайте компании, указав свои контактные данные, номер договора и карты доступа.
- Для быстрой проверки баланса без входа в ЛК на сайте НТВ Плюс, откройте раздел «Абонентам» → «Проверить баланс»→ «Быстрая проверка баланса». Далее, укажите номер договора или карты и фамилию абонента.
Вопросы и ответы
Обратиться на горячую линию можно для получения любой информации, которая связана с продуктами или услугами телекомпании. Например:
- пакеты каналов и тарифы;
- заключение/расторжение договора;
- проверка баланса;
- адреса и режим работы центров обслуживания;
- подключение смс-услуг;
- инструкция по использованию оборудования;
- устранение неисправностей;
- скидки, акции, бонусная программа;
- использование мобильного приложения;
- жалоба и т.д.
- На сайте компании перейти к зеленой кнопке "Личный кабинет".
- Ввести электронную почту/логин и пароль. Нажать "Войти в Личный кабинет".
Также авторизоваться можно через учетные записи в Одноклассниках и ВК.
Для подключения автоплатежа необходимо перейти на страницу Договора в Личном Кабинете, и нажать кнопку "Настроить автоплатеж". Далее потребуется привязать банковскую карту, с которой в установленные сроки будет автоматически списываться абонентская плата.
Получить интересующую информацию можно:
- в Личном кабинете, на странице Договора;
- по телефону контактного центра;
- через форму "Уточнение номера договора" на сайте компании.
Внесение абонентской платы производится не позднее, чем за пять дней до окончания текущего периода. Существует несколько способов оплаты:
- банковской картой на сайте "НТВ Плюс";
- в офисах компании;
- интернет-банкинг/банки/банкоматы – Сбербанк, Газпромбанк, УРАЛСИБ, ВТБ 24, Промсвязьбанк, банк Возрождение;
- розничные сети – Связной, Эльдорадо, Корпорация Центр, Максимус, Техносила, Элекс.
Вся информация о скидках находится в Личном кабинете на странице Договора. Для получения скидки достаточно открыть столбец слева "Акции и спецпредложения", и выбрать интересующий вариант.
Регистрация в программе лояльности доступна как по номеру горячей линии, так и в Личном кабинете ("Договор" → "Бонусный баланс" → "Зарегистрироваться"). В появившемся окне необходимо указать номер договора, телефон, электронную почту и дату рождения абонента. Далее, нажать кнопку "Зарегистрироваться".
Для отключения достаточно в Личном Кабинете выбрать раздел "Изменить подписку" и внести необходимые изменения. Отключение должно производиться не позднее, чем за пять дней до окончания текущего периода.
- На сайте компании нажать кнопку "Напишите нам".
- Выбрать вариант "Претензия".
- Заполнить пустые поля, нажать "Отправить".
