Телефон горячей линии OneTwoTrip
Есть ли бесплатная или платная линия для связи с техподдержкой?
Другие контакты, как горячий номер телефона в странах Европы, СНГ, некоторых городах России можно посмотреть на странице (выбрав соответствующий раздел).
Дозвониться в нашей стране можно и по номерам: +7 (495) 646 83 62 и +7 (495) 981 68 81.
Как написать в службу поддержки?
Предварительно специалистами рекомендуется изучить ответы на частые вопросы, которые могут прояснить некоторые тонкости бронирования билетов, использования платформы.
Для получения быстрого ответа постарайтесь указать кроме темы, ФИО и другие сведения, как:
- Email-адрес.
- Контакты.
- Номер заказа.
Прикрепляйте если возможно доп. материалы (видео, фото).
На сайте перечислен ряд email-адресов, по которым можно связаться с различными представительствами сервиса:
- support@onetwotrip.com — техподдержка.
- corporate@onetwotrip.com — взаимодействие с партнерами, корпоративными клиентами.
Не забывайте и о других способах связи, в частности:
- Отправка сообщений в мессенджеры WhatsApp (горячий телефон предназначен только для отправки СМС +79266841926), Telegram.
- Написание комментариев в соц. сетях Инстаграм, ВКонтакте (диалоги), Фейсбук.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для покупки билетов, написания сообщений в техподдержку регистрация на сайте или в приложение не требуется (профиль создается автоматически после первой «покупки»). Перейдите по ссылке выше и задайте интересующие вопросы. Для входа в личный кабинет кликните по вкладке в верхнем правом углу.
Вопросы и ответы
Проще оставить жалобу, позвонив на горячий телефон (номера перечислены выше). Жалобы рассматриваются по почте, через форму на сайте или в соц. сетях. Укажите подробности, с чем связана претензия, какие нарушения, прикрепите доп. материалы.
На рассмотрение обращения требуется время. Не думайте, что поддержка забыла о вашей ситуации. Специалисты столкнуться с трудностями только при условии, что в сообщении отсутствует ФИО, контакты, иные данные заявителя, не выбрана тема, не описания.
Специалисты помогают и по другим вопросам:
- Регистрация профиля, восстановление данных для входа.
- Проверка статуса, бронирования.
- Возврат, обмен билетов.
- Участие в акциях и т.д.
Сообщайте также о своих нареканиях и претензиях в адрес сотрудников платформы.
Адрес компании
График работы
Режим работы горячей линии туристического сервиса круглосуточный.
Ужасный сервис.
Невозможно вернуть билеты и получить возврат денег.
Никому не советую пользоваться сервисом.
не возвращают деньги за отменённый рейс.