Горячая линия Орматек: как связаться, оформить заказ, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Орматек

У производителя и одноименного Интернет-магазина единый телефон для справок 8 800 333 37 37 (бесплатно). Дополнительный номер в Иваново (4932) 35 34 29.

Служба поддержки Орматек

Нужна помощь техподдержки? Обратитесь с помощью вкладки на сайте https://ormatek.com/contacts/.

Либо направьте сообщение иным образом:

почта info@ormatek.com;
соц. сети (ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Инстаграм);
мессенджеры (Telegram, WhatsApp).

Представители компании рассматривают все письма, поступившие от клиентов и, связанные с деятельностью Орматек. Пишите отзывы, предложения, высказывайтесь о нареканиях по отношению к сотрудникам, качеству «продуктов».

Режим работы

Связаться с филиалом, поддержкой получится ежедневно с 09:00 до 18:00 часов. Какой график работы у розничной сети, смотрите на портале https://ormatek.com.

О компании

Орматек – один из ведущих производителей матрасов и другой продукции (подушки, текстиль, аксессуары). По некоторым данным общая доля производителя на рынке РФ достигает 30%.

4.3

Популярность

4.4

Распространенность

4.5

Поддержка

3.9

Компания кроме изготовления матрасов, занимается розничной и Интернет продажей своей продукции и товаров партнеров. Насчитывается свыше 500 магазинов.

История

Впервые бренд Орматек зарегистрировали в 2001 году. Производство матрасов по-прежнему сохранено на собственной фабрике в Иваново, используются, как свои разработки, так и лицензионные «продукты» европейских, американских брендов Verda, Райтон, iNNovo.

Новый виток в истории пришёлся на 2006-2016 год, когда существенно был увеличен процент поставок за рубеж (преимущественно европейские страны и государства СНГ). В этот период открылось несколько иностранных представительств.

Плюсы и минусы

Плюсы:

современное оборудование;
стандарты качества;
ответственность;
онлайн заказы;
доставка;

Минусы:

обратная связь;
цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Не дождавшись ответа от специалистов, изучите материалы, публикуемые на официальной странице https://ormatek.com/faq/. В подразделе «Вопрос/Ответ» представлено достаточно рекомендаций, инструкций, советов по оформлению покупок, выбору товаров и т.д.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь техподдержки понадобится по следующим темам:

регистрация профиля, вход в аккаунт;
выбор товаров;
оформление «корзины»;
участие в акциях;
оплата;
доставка;
возможности возврата, обмена;
правила эксплуатации и т.д.

Какие бывают матрасы?

У компании выделено 5 категорий:

Детские.
Тонкие.
Ocean.
Millenium.
Tempur.

Информация и описание по каждому «продукту» доступна на сайте https://ormatek.com/faq/.

Какой размер матраса в скрученном виде?

Матрасы всегда сворачиваются по длине, то есть для примера при выборе размера 160*200, рулон будет длиной не более 1,6 метра, а диаметр 0,4 м.

Как купить товар в кредит или в рассрочку?

При выборе способа оплаты в «Корзине», можно отправить заявку на одобрение рассрочки. Ответ от менеджеров придет через 1-2 часа. Там же возможно ознакомиться с деталями погашения, процентами.

На какие случаи не распространяется гарантия?

По условиям производителя, гарантия не распространяется в следующих ситуациях:

повреждения вызваны использованием не по назначению;
изменение состояния по причине воздействия воды, огня, пара;
появление следов краски, крови, жира и т.д.

Как оформить заказ?

Купить товары компании получится через сайт или по телефону (быстрый заказ). Перейдите в каталог и добавьте интересующие наименования в «Корзину». Оплату, доставку и другие детали, возможно, обсудить с оператором call-центра.

Как написать жалобу?

Выразить претензии качеством обслуживания, состоянием изделий можно:

Направив письмо на почту.
Оставив сообщение на портале.
Написав комментарий через соц. сети, мессенджеры.

Делитесь впечатлениями, оставляйте жалобы и по телефону справочного центра Орматек.

Горячая линия и все контакты производителя Орматек