Горячая линия Озон Банка (Ozon Bank): как связаться, активировать карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Озон банка

Для клиентов созданы два многоканальных центра обслуживания, доступных по телефонам:

Служба поддержки Озон банка

В поддержку обратиться можно онлайн, используя для этого форму на сайте, в мобильном приложении или электронную почту help@finance.ozon.ru.

На общие запросы менеджеры смогут ответить также через соц. ресурсы. Ищите сообщества Ozon в ВКонтакте, Одноклассниках и на других платформах.

О банке

Озон банк сформировался как самостоятельное финансовое учреждение ещё в 1994 году под брендом МДМ. Он стал основным банком для одноименной торговой сети несколько лет назад. Однако, в 2022 году произошла реорганизация, в результате которой был создан современный Озон банк.

Озон банк предоставляет различные банковские услуги, включая счета, кредитные карты, кредиты, вклады и другие финансовые продукты. Он также сотрудничает с маркетплейсом Озон для предоставления удобных платежных решений для клиентов и партнеров.

4.3

Популярность

4.3

Распространенность

Поддержка

4.6

История

Сформировался как самостоятельное финансовое учреждение ещё в 1994 году (под брендом МДМ). Основным банком для одноименной торговой сети стал несколько лет назад.

Сегодня предлагает уникальные возможности, решения для покупателей маркетплейса и партнеров в лице среднего, крупного бизнеса представленного на площадке.

Режим работы

Поддержка доступна для обращений круглосуточно.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Удобство.
Техподдержка.
Сервисы.
Отсутствие комиссий.

Минусы:

Нет физических отделений.
Сроки ожидания доставки карты.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перед тем, как выбрать конкретный продукт или услугу, внимательно изучите все предлагаемые условия, процентные ставки, сроки и комиссии. Сравните их с аналогичными продуктами других банков.
Регулярно проверяйте официальные ресурсы банка и его социальные сети на наличие актуальных предложений и акций, которые могут приносить вам выгоду.
Обеспечьте безопасность своих банковских данных. Никогда не предоставляйте конфиденциальную информацию о своей карте или счете по телефону или электронной почте, если не уверены в подлинности запроса.
Постарайтесь всегда соблюдать сроки платежей по кредитам, кредитным картам и другим финансовым обязательствам, чтобы избежать штрафов и негативных последствий для вашей кредитной истории.
Подключите уведомления по SMS о транзакциях на вашем счете или карте. Это поможет быстро обнаруживать несанкционированные операции.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Поддержка будет полезной при трудностях с регистрацией, подачей заявки, выпуском пластикового носителя, получением, расчетами, закрытием счета и т.д.

Где я могу узнать адреса отделений?

У Ozon представлено всего одно отделение, его контакты смотрите на главной странице https://finance.ozon.ru.

Как оформить онлайн-карту банка OZON?

Оформление виртуальной карты возможно через сайт, мобильное приложение организации всего за несколько кликов.

Как пополнить Ozon Карту?

Откройте мобильное приложение вашего банка и выберите «Переводы по СБП». Введите номер (к которому «привязана» карта) и выполните платеж, уточнив наименование.

Как подать заявку на кредит?

Добавьте интересующие позиции из каталога, перейдите к оформлению «корзины», выбрав как способ оплаты: «Кредит» или «Рассрочку».

Как открыть Ozon Счёт для бизнеса?

Перейдите на платформу Озон Финанс и нажмите вкладку «Открыть счет». Затем заполните короткую анкету, придумайте кодовое слово (пригодится при восстановлении доступа к счету).

Какие документы нужны для подачи заявки на кредит?

Достаточно предоставить паспорт.

Как заблокировать карту в случае утраты?

Открыв личный профиль, раскройте список с перечнем карт, выберите нужную, затем нажмите клавишу «Заблокировать».

Как подключить СМС-информирование?

Подключение уведомлений доступно из личного кабинета, используйте соответствующий интерфейс через сайт, приложение.

Что делать, если забыл ПИН-код?

Потребуется обратиться в поддержку или в отделение, возможно для получения нового ПИН-кода нужно пройти дополнительную идентификацию.

Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

О предложениях от банка для клиентов, партнеров, больше подробностей узнавайте на официальной странице или в соц. сетях.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация выполняется по номеру телефона, электронной почте или через аккаунт Госуслуг.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о претензиях, клиенты могут использовать помимо горячей линии и другие каналы обратной связи:
- Форму на сайте или в мобильном приложении.
- Соц. сети, мессенджеры.

Горячая линия Озон банка