Служба поддержки Папа Джонс: как оформить доставку онлайн, как написать жалобу

Горячая линия Папа Джонс

Единой справочной службы у сети не заявлено, но вместо этого во всех городах, где открыты кафе установлены отдельные телефоны для связи с клиентами. Контакты в некоторых городах:

Москва (495) 775 07 94.
Краснодар (861) 272 52 52.

С другими номерами ознакомьтесь на сайте https://papajohns.ru/contacts.

Служба поддержки Папа Джонс

Задать вопрос на любую тему или высказаться о замечаниях в работе, претензиях клиенты могут через вкладку обратной связи, предусмотренную на официальной странице контактов (смотрите ссылку выше).

В форме необходимо указать свой номер телефона, электронный адрес и подробно описать ситуацию.

Оставить сообщение можно и другими способами, к примеру, опубликовав комментарий в соц. сетях либо в приложении Papa Johns.

Режим работы

Обращения обрабатываются ежедневно с 10:00 до 20/20:00 часов. График работы заведений смотрите на портале.

О компании

Папа Джонс — это одна из крупнейших международных сетей быстрого питания (корнями из США). По состоянию на 2020 год количество пиццерий превышает число 5 400. Основная часть открыта по франшизе. Сеть представлена во многих странах, включая Россию.

4.4

Популярность

4.6

Распространенность

4.8

Поддержка

3.9

Меню ресторана включает более 7 категорий, в которых кроме пиццы, представлены десерты, закуски, соусы, горячее, напитки, вегетарианские блюда. Есть возможность заказа доставки, самовывоз.

История

Приготовлением пиццы основатель компании Джон Шнаттер занялся ещё в 1984 году в баре своего отца. За год объемы производства достигли рекордных масштабов, что потребовало поиска дополнительного помещения, где и расположилась первая пиццерия уже в начале 1985 года. Через пять лет число заведений возрастает до 200 (большая часть открывается по франшизе, о которой были наслышаны во многих американских штатах).

В России компания появилась только в 2003 году, открыв первый ресторан в Москве. Сегодня в РФ работает свыше 150 заведений. Также среди особенностей работы в нашей стране можно отменить наличие собственного парка автомобилей, задействованных в развозке заказов. Папа Джонс занимает место в ТОП-3 по объемам доставки пиццы в России.

Плюсы и минусы

Плюсы:

удобное приложение;
наличие акций, скидок;
обслуживание;
еда;
цены.

Минусы:

скорость доставки;
обратная связь.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Столкнувшись с трудностями во время оформления заказов, замечаниями по качеству блюд или другим причинам, обращайтесь в поддержку. Многие темы освещаются на сайте с подробными разъяснениями и ответами.

Вопросы и ответы

Как написать жалобу?

Рассказать о своих претензиях клиенты могут следующим образом:

позвонив по телефону;
оставив комментарий в соц. сетях;
написав сообщение на сайте, в приложении.

Не забывайте прикреплять фото или другие материалы, это ускоряет сроки рассмотрения жалоб.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Проблемы с оформлением заказов, доставкой, не упускайте возможности обратиться в поддержку. Задавайте вопросы по любым темам, касающимся заведений Папа Джонс. Публикуйте замечания, оставляйте претензии в адрес персонала и т.д.

Можно ли оформить доставку онлайн?

Для заказа еды онлайн, клиенты могут воспользоваться официальной страницей, приложением пиццерии, а также партнерскими службами доставки (Яндекс.Еда и другие).

Где можно узнать адреса ресторанов?

Смотрите адреса заведений на сайте, выбрав свой город из списка или открыв карту. Если хотите узнать о графике работы, адресе ресторана можете позвонить по телефону и задать вопрос на странице.

Горячая линия сети Папа Джонс