Во всех магазинах сети действует единый центр помощи покупателям, доступный по телефону – 8 800 200 78 80. Позвонить можно бесплатно из любого региона РФ. О дополнительных контактах сможете подробней узнать на официальном сайте, обратившись к подразделу «Магазины» – https://www.parfum-lider.ru/store.
Служба поддержки Парфюм-Лидер
Написать в службу поддержки можно через социальные сети или мессенджеры:
Нужно указать адрес магазина, номер заказа, имя и контакты для обратной связи.
Режим работы
На вопросы от клиентов операторы call-центра готовы ответить ежедневно. Обращения рассматриваются с 10:00 до 22:00 часов.
О компании
Парфюм-Лидер — ведущая сеть косметических магазинов, основная зона распространения которой расположена за Уралом.
3.8
Популярность
4
Распространенность
4
Поддержка
3.5
Главный ассортимент салонов направлен на «богатую» аудиторию покупателей. Предложено свыше 400 наименований, преимущественно иностранной продукции.
История
Основана компания была ещё в 2004 году в Омске и тогда являлась едва ли не единственной на рынке. За первые несколько лет популярность сети настолько увеличилась, что основатели задумались о выходе в другие регионы.
За более чем 15 летний период открыли 330 фирменных магазинов. Сегодня парфюмерно-косметические магазины представлены в 140 российских городах (преимущественно Сибирь, Урал).
Плюсы и минусы
Плюсы:
скидки;
акции;
доставка;
онлайн-заказы;
обратная связь.
Минусы:
цены.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед заказом товаров через сайт, ознакомьтесь с условиями, акциями и скидками. На официальном сайте сможете найти ответы по часто задаваемым вопросам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии если возникают сложности при регистрации профиля, есть вопросы по созданию заказов, получению, оплате либо возврату продукции.
Для авторизации достаточно будет указать контактный номер, на который впоследствии придет СМС с паролем, одноразовым кодом. Форма входа доступна через приложение и сайт.
Какие условия возврата товара?
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
сохранены потребительские свойства;
отсутствуют следы эксплуатации, применения;
соответствие ярлыков, эмблем производителя.
Предоставьте целостную упаковку, а также товарный чек и заявление для возврата.
Как написать жалобу?
Если у клиентов есть информация о нарушениях со стороны персонала, замечания по качеству товаров, оставляйте жалобу через социальные сети или звоните на горячую линию.
Рейтинг
0 / 5. 0
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
0
1-3 минуты
0
5-10 минут
0
Обсуждения
ЕленаОтветить
Здравствуйте! приобрела тушь NINELLE 2 недели назад.В магазине сказали, что это новинка. При использовании этой туши возникли проблемы. смыть теми средствами, которыми смывались без проблем другие туши, я не смогла. кроме этого, при смывании, тушь кусками падает с ресниц, впиталась в кожу под глазами и смыть не получилось ни чем, пока ватными дисками с пятой попытки, намылив его мылом кое как смыла с лица. после чего кожа уже до этого была натереть до покраснения и стала жечь. прошло три дня, до сих пор на ресницами остатки туши и смыть до конца её так и не получается. Пришлось приобрести другую тушь. Возможно за тушь NINELLE вернуть деньги? Советую убрать эту тушь с продажи!
Здравствуйте! приобрела тушь NINELLE 2 недели назад.В магазине сказали, что это новинка. При использовании этой туши возникли проблемы. смыть теми средствами, которыми смывались без проблем другие туши, я не смогла. кроме этого, при смывании, тушь кусками падает с ресниц, впиталась в кожу под глазами и смыть не получилось ни чем, пока ватными дисками с пятой попытки, намылив его мылом кое как смыла с лица. после чего кожа уже до этого была натереть до покраснения и стала жечь. прошло три дня, до сих пор на ресницами остатки туши и смыть до конца её так и не получается. Пришлось приобрести другую тушь. Возможно за тушь NINELLE вернуть деньги? Советую убрать эту тушь с продажи!