У производителя предусмотрен общий контакт-центр для ответов на вопросы от покупателей. Связаться независимо от региона получится по телефону – 8 800 444 27 32. Дополнительно партнерам пригодится номер центрального офиса – +7 (931) 963 63 52. Все контакты доступны на сайте – https://pelican-torg.com/about/contacts.
В сооющении клиентам нужно указать тему, причины, номер для связи и личные сведения.
Режим работы
По горячей линии можно связаться в будние дни с 10:00 до 18:00 часов. В выходные служба поддержки не активна, можете оставить только онлайн сообщения.
О компании
Pelican (Пеликан) – является основным поставщиком продукции. Основу ассортимента составляет одежда, обувь для женщин, мужчин и детей.
4.0
Популярность
4.1
Распространенность
4.2
Поддержка
3.7
Благодаря оптовым расценкам, клиенты могут приобретать вещи по цене, напрямую установленной производителем. Компания сотрудничает с множеством транспортных перевозчиков, что позволяет заказать доставку до любого населенного пункта.
История
Торговлю компания начала к 2016 году, но, несмотря на столь незначительный срок, сумела сформировать положительные отзывы о работе.
За несколько лет смогли расширить перечень товаров от нескольких производителей в 2016-17 годах, до более 40 брендов к 2022. Каталоги включают товары от знаменитых отечественных, иностранных торговых марок.
Плюсы и минусы
Плюсы:
цены;
качество;
ассортимент;
скидки;
обслуживание.
Минусы:
отсутствует круглосуточная поддержка.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Информация о компании, с ответами на часто задаваемые вопросы доступна на официальном сайте – https://pelican-torg.com/about и открыта для ознакомления всем желающим.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникают проблемы с регистрацией, активацией профиля, покупкой, оплатой, доставкой, возвратом, обменом.
Подробные разъяснения об участии в акциях, сможете найти на сайте – https://pelican-torg.com/akcii. Там же приведен перечень действующих акций по конкретным категориям товаров.
Как войти в личный кабинет?
Используйте для авторизации только логин и пароль, сформированные при регистрации. Форма для входа доступна на сайте – https://pelican-torg.com/login (при малейших трудностях с входом, обращайтесь в поддержку).
Какие условия возврата товара?
Покупатели вправе отказаться и вернуть товары в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:
наличие эмблем, маркировок производителя;
сохранен товарный вид;
предоставлены чеки, иные документы.
Продукцию с браком получится вернуть без соблюдения большинства условий (достаточно предъявить чек).
Как написать жалобу?
Делитесь отзывами, негативным мнением от сотрудничества с Пеликан при помощи соц. сетей либо звоните по горячей линии.