Горячая линия Пермэнергосбыт: как связаться, передать показания счетчика, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Пермэнергосбыт

Доступен единый центр по приему обращений от клиентов – +7 (342) 200 63 00. Телефон для передачи показаний счетчиков – +7 (342) 270 12 12. Отдельно при необходимости потребители могут обратиться по номерам, которые указаны в договоре. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://permenergosbyt.ru/business/contacts.

Служба поддержки Пермэнергосбыт

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – kanc@energos.perm.ru;
онлайн-чат на официальном сайте – https://permenergosbyt.ru;
Телеграмм – https://vk.com/permenergosbyt;
Ватсап – https://wa.me/79822336300;
Вайбер – viber://pa?chatURI=permenergosbyt_businesses;
ВКонтакте – https://vk.com/permenergosbyt;
Одноклассники – https://vk.com/permenergosbyt;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCepnM80e7NqZbvRwcDEEbGQ.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться в справочный центр можно только по будням с 8:00 до 18:00. Телефон по приему показаний доступен круглосуточно.

О компании

Пермэнергосбыт — одна из крупнейших федеральных энергосбытовых компаний Урала, а также ведущий поставщик электроэнергии в Пермском крае.

3.9

Популярность

3.9

Распространенность

3.8

Поддержка

Считается единственным гарантированным поставщиком для более 2 млн. человек, а также сотен организаций и промышленных предприятий.

История

Датой создания считается 1 апреля 2005 года, когда на базе работающего более 65 лет ОАО «Энергосбыт», формируется новое предприятие «Пермская энергосбытовая компания». Уже через год организация получает статус гарантирующего поставщика. К 2009 году, предприятие оказывается единственным поставщиком электричества Пермского края после приобретения «КЭС-Мультиэнергетика».

С началом 2010-х годов, формируется личный кабинет потребителя, а также создается единый информационно-справочный центр. В 2018-20 годах проводится модернизация существующих онлайн-сервисов, сайта и приложения для улучшения взаимодействия с потребителями.

Плюсы и минусы

Плюсы:

обслуживание;
онлайн-сервисы;
тарифы;
стабильность.

Минусы:

сроки восстановления.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы можно на официальном сайте – https://permenergosbyt.ru/populations/guide.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если столкнулись со сложностями при передаче показаний, возникли трудности с оплатой, изменением личных данных или перезаключением договора.

Как оплатить счета без комиссии?

Оплата услуг без дополнительной комиссии доступна во всех офисах компании и через личный кабинет.

Как поменять фамилию собственника в лицевом счете?

Внести изменения по лицевому счету можно после личного обращения в офис и предоставления необходимых документов (свидетельство на право собственности, копия паспорта, данные о проживающих).

Какие документы необходимы для заключения договора энергоснабжения?

Перечень документов для заключения договора энергоснабжения смотрите здесь – https://permenergosbyt.ru/populations/blanks_dogovor.

По каким причинам может быть отказано в заключении договора?

Отсутствует технологическое присоединение к электрическим сетям.
Энергопринимающие устройства расположены за пределами зоны деятельности поставщика.

Что такое единый расчетно-кассовый центр (РКЦ)?

Это единая система по начислению и сбору платы за услуги ЖКХ.

Дневной и ночной тариф что это?

Это система начисления платы исходя из объемов потребления, при условии установленного многотарифного прибора для учета.

В какие сроки нужно оплатить электроэнергию?

Плата вносится ежемесячно до 10-го числа.

Что делать, если оплата не поступила на лицевой счет?

Потребуется обратиться к менеджерам офиса Пермэнергосбыт для написания заявления о поиске платежа.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://lk.permenergosbyt.ru/personal/show. Для входа используется аккаунт ВКонтакте, Одноклассники или Gmail (если привязан к учетной записи). Также используется и традиционный вариант авторизации, предполагающий указание номера телефона, email-адреса или лицевого счета.

Как передать показания счетчика?

Предусмотрены шесть вариантов передачи показаний:

через систему СберОнлайн;
по номеру – +7 (342) 263 36 33;
в соц. сети ВКонтакте;
в мессенджерах;
через подраздел «Передать показания»;
в личном кабинете.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

отправив сообщение через личный кабинет;
написав комментарий в чат-онлайн;
дозвонившись по горячей линии.

Горячая линия энергетической компании Пермэнергосбыт