Горячая линия магазина «Первый Мебельный»
Служба поддержки магазина «Первый Мебельный»
Если не удается связаться с горячей линией, воспользуйтесь альтернативными каналами общения с поддержкой:
- форма «Написать сообщение» на странице ;
- электронная почта privet@pm.ru (общие вопросы), help@pm.ru (пожелания, жалобы);
- онлайн мессенджеры WhatsApp, Telegram, Viber;
- соц. сети ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.
Режим работы
О компании
Первый Мебельный — одна из крупнейших федеральных сетей, представленная розничными магазинами и Интернет-платформой. Каталог включает свыше 25 000 моделей.
Кроме торговли, компания занимается изготовлением. Насчитывается свыше 20 представительств компании (открыты в том числе по франшизе).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- качество;
- свое производство;
- онлайн заказы;
- доставка.
Минусы:
- изменение цен;
- трудности с возвратом и обменом.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обсуждайте с поддержкой вопросы по оформлению «корзины», оплате, доставке и получению. Интересуйтесь описанием, характеристиками, спец. предложениями для конкретных позиций. Готовы рассказать о нарушениях, замечаниях по качеству «продуктов», оставляйте сообщения или звоните в call-центр.
Чтобы оформить покупку, воспользуйтесь каталогом на сайте. Выберите интересующие товары и добавьте их в «Корзину», а затем заполните анкету покупателя.
Компания не располагает своими выставочными площадками, за исключением розничных заведений. Поэтому рассчитывайте на качественные снимки в Интернете, а в случае замечаний при получении можно отказаться от товаров.
Покупателям удастся самим собрать мебель, никаких сложностей возникнуть не должно. Заказы комплектуются инструкцией, необходимой фурнитурой, а нужные отверстия сделаны заранее производителем.
Возможность самовывоза доступна пока только для жителей столичного региона и Петербурга.
Компания без замешательств произведет возврат товара, при условии что «продукт» не использовался, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки. Подробней об условиях читайте на портале .
Обратиться за возвратом уже собранной мебели можно при наличии дефектов, образованных по вине изготовителя, продавца (при условии, что подобные дефекты невозможно устранить).
Оставляйте претензии по почте, через вкладку на сайте или мессенджеры. Пожаловаться, рассказать о своих впечатлениях можно и по телефону Первый Мебельный.
Сервис просто отвратительный, 1,5 месяца везут мебель. Сегодня должны были привезти мебель, но экипаж слетел с родаров и не выходит нга связь. Врут конечно, но никто не может дать четкого ответа когда привезут. Мои соседи хотели так же заказать мебель, но все решили заказывать в другом месте. Этой компании видимо не нужны клиенты и деньги
очень не довольна доставкой иак как не привезли мебель в указанный интервал! Прокомментировали тем что до меня не дозвонились курьеры, хотя никто не созванивался! Звонила в поддержку — ничего не решили!!!