Горячая линия Филипс
Служба поддержки Филипс
Способы связи с техподдержкой:
- форма обратной связи на официальном сайте – ;
- онлайн-чат в интернет-магазине – ;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- WhatsApp – +7 915 200 08 80;
- Телеграм – ;
- телефон для жителей Москвы и области – +7 495 133 40 75.
Режим работы
О компании
«Филипс» – это крупнейший мировой производитель электроники, реализующий свою продукцию на всех шести континентах. Большая часть заводов компании располагается в Европе, Китае и Корее. Бренд существует уже более 130 лет. За это время деятельность организации неоднократно менялась: от производства электрических ламп до создания мобильных телефонов. С начала нулевых основным направлением компании стало изготовление медицинских приборов.
Главной задачей «Филипс» является улучшение жизни населения Земли. Высокоточные инновационные аппараты позволяют диагностировать заболевания на ранних стадиях, облегчают лечение и уход за сложными пациентами. Оборудование для здравоохранения производится с соблюдением международных стандартов качества и внедрением искусственного интеллекта. Также, компания продолжает создавать эффективные товары для красоты и здоровья: электрические зубные щетки, электробритвы, средства для укладки волос. В России научный отдел «Филипс» расположен в Сколково.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- высокое качество;
- многообразие продукции;
- технологичное медицинское оборудование;
- официальная гарантия от производителя;
- наличие сервисных центров по России;
- программа лояльности;
- возможность оформления товаров в кредит;
- несколько вариантов доставки;
- круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы получать скидки на продукцию подпишитесь на рассылки от интернет-магазина или зарегистрируйтесь в Клубе «Филипс».
- В случае обнаружения дефектов в заказанной продукции, Вы можете вернуть товар в течение 28 суток с момента получения.
- Для участия в акции «Бесплатная доставка» закажите товары на 5 тысяч рублей.
Вопросы и ответы
Обратиться на горячую линию можно для получения информации о товарах и услугах компании, а также для решения спорных ситуаций, например:
- проблемы с размещением заказа;
- гарантия на товары;
- возврат продукции;
- доставка/ оплата товаров;
- восстановление данных личного кабинета;
- сведения о сервисных центрах;
- участие в акциях;
- жалоба на качество продукции или обслуживание.
- На главной странице интернет-магазина откройте раздел "Контакты".
- В левом столбце выберите пункт "Гарантия".
- Перейдите в строку " Гарантийное обслуживание и контакты сервисных центров" → Перечень и контакты авторизованных сервисных партнеров.
- Выберите из списка предложенный типов техники свой вариант.
- Укажите свое местоположение.
- На главной странице выбрать раздел "Контакты".
- Перейти в пункт Гарантийное обслуживание и контакты СЦ → Перечень и контакты авторизованных сервисных партнеров.
- В шапке сайта открыть раздел "Заявка на сервисное обслуживание".
- Заполнить необходимые поля ( личные данные, вид обслуживания и сведения о продукте).
Для заказа необходимо перейти по ссылке , выбрать в шапке сайта раздел "Запасные части и аксессуары", указать категорию товаров и выбрать интересующее изделие.
Авторизоваться можно с помощью аккаунтов соцсетей или путем ввода электронной почты/телефона и пароля.
Доступные способы отправки жалобы:
- онлайн-чат;
- группы в соцсетях;
- раздел "Обратная связь";
- горячая линия.
