Горячая линия Планеты Здоровья
Для обслуживания клиентов предусмотрены два раздельных call-центра:
- 8 800 755 05 00 (справочная служба).
- 8 800 755 00 77 (поддержка интернет-платформы).
Дополнительные контакты для связи смотрите на сайте.
Служба поддержки Планеты Здоровья
Оставить сообщение онлайн можно на официальном портале
- По почте info@planetazdorovo.ru.
- В соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук.
- Через мессенджеры Viber, Telegram.
Режим работы
О компании
Планета Здоровья — это крупная аптечная сеть, представленная во многих регионах России. Кроме медикаментов, других лекарственных товаров, в ассортименте заявлены товары для мам, малышей.
Торговая деятельность компании представлена, как в традиционном виде через сеть аптек в крупных городах, так и онлайн. О возможностях и ассортименте Интернет-аптеки, смотрите на официальной странице
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- цены;
- выбор;
- обратная связь;
- качество.
Минусы:
- доставка;
- трудности с возвратом.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Помощь специалистов Планета Здоровья будет актуальной по вопросам:
- поиска товаров;
- оформления «корзины»;
- обсуждения доставки и получения;
- условия обмена, возврата;
- оплаты, участия в акциях;
- поиска заведений.
Для оформления покупки воспользуйтесь каталогом на сайте или в расширении для смартфонов. Выбирайте товары и переходите к подтверждению заказа.
Такая возможность активна только при покупках в аптеке (до пробития чека). В случае доставки, клиентам приходится полностью отменять или оплачивать заказ.
Заявки исполняются в этот же день в течение часа (дополнительно клиенты могут обговорить прочие условия).
Отслеживание доступно в личном профиле (сайт или приложение). О возможных статусах смотрите подробней на портале компании.
Цены за курьерские услуги рассчитывается автоматически. В расчет берутся дорожные обстоятельства, расстояние до адреса и прочие моменты.
Высказать свои замечания и претензии в адрес работы можно следующим образом:
- Через форму на сайте.
- По почте.
- В мессенджере.