Горячая линия «Победа»: как связаться, вернуть билеты, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия авиакомпании Победа

Чтобы задать вопросы о полетах, клиенты могут набрать единое справочное бюро 8 (809) 505 47 77.

Тарификация за 1 минуту от 55 руб. до 60 руб. 17 коп.

Вспомогательные номера перевозчика, его филиалов смотрите на официальном сайте https://www.pobeda.aero/ru/about/contacts.

Служба поддержки авиакомпании Победа

На сайте есть подробный справочник с ответами на частые запросы, ознакомиться с которым могут все желающие.

Даже если интересующей информации там нет, пассажиры вправе написать обращение поддержке, воспользовавшись ссылкой https://feedback.pobeda.aero.

Чтобы ответ специалистов был оперативным, укажите тему, причины, опишите суть вопроса, назовите номер бронирования, имя и контакты. Пообщаться на общие темы можно и через соц. сети.

Оставляйте комментарии в Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук.

Режим работы

Связаться с техподдержкой любым способом можно круглосуточно, по опубликованным номерам или через форму на портале.

О компании

Победа — это один из ключевых бюджетных перевозчиков России, является «дочкой» Аэрофлота. Осуществляются регулярные и чартерные перелеты.

4.2

Популярность

Распространенность

4.2

Поддержка

4.3

Основная карта полетов включает российские регионы и страны ближнего зарубежья. Регулярные рейсы выполняются по туристическим направлениям (Европа, Ближний Восток).

История

Можно считать что это молодая компания, ведь основана была только в 2014 году. Но точней, это авиаперевозчик, основанный на «базе» потерпевшего крах «Добролёта» (его деятельность прекращена из-за санкций).

Первые рейсы стартовали в ноябре 2014 года по российским регионам из Москвы (здесь же по-прежнему базируются борты Победы). Через год открыли рейсы в ряд европейских стран, популярных среди туристов. В 2017 году компания оказалась лидером по суточному налету самолетов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

безопасность;
тарифы;
доп. услуги;
география полетов;
обратная связь.

Минусы:

задержки;
регистрация багажа, ручной клади.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Не найдя ответов на возникающие вопросы, пассажирам и другим лицам предлагают обратиться к менеджерам, написав письмо или дозвонившись в call-центр.

Вопросы и ответы

Как позвонить в компанию победа бесплатно?

Кроме единой справочной с кодом (809), которая платная, у клиентов есть возможность пообщаться с поддержкой по бесплатной линии (499) 215 47 47.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь актуальна при поиске билетов, регистрации, бронировании, оплате услуг. Свяжитесь с менеджерами, если возникают трудности с регистрацией багажа, провозом ручной клади, обменом, возвратом авиабилетов.

Как вернуть деньги за возвратные билеты победа?

Если билет куплен по «Возвратному тарифу (доплата 499 р.), с помощью вкладки в личном кабинете или дозвонившись по телефону, пассажиры смогут вернуть средства. Подавать заявки можно не позднее, чем за 12 часов до вылета.

Как изменить дату вылета или направление?

Поменять направление и дату можно, но не позже, чем за 48 часов. Дополнительно взимается плата (5 000 руб.), а внести изменения помогут в контакт-центре либо самостоятельно в подразделе «Управление бронированием».

Как сделать вынужденный отказ из-за отмены/изменения расписания рейса?

Воспользуйтесь формой возврата, предусмотренной на главной странице авиакомпании https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat.

Можно ли выбрать место в самолете?

Приобрести комфортное место для полета можно через call-центр или на сайте. В некоторых тарифах за подобную услугу предусмотрена вспомогательная плата.

Как пройти онлайн регистрацию?

Прохождение онлайн регистрации допускается только на сайте в разделе https://www.pobeda.aero/ru/check-in/login/.

Как написать жалобу?

Рассказать о жалобах на сотрудников компании Победа, качество услуг можно:

Заполнив вкладку на портале.
Написав сообщение через соц. сети.
Дозвонившись по телефону.

Горячая линия авиаперевозчика «Победа»