Горячая линия ломбарда Победа: как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ломбарда Победа

У комиссионного магазина предусмотрена общая справочная служба, куда могут обратиться желающие по горячей линии 8 800 500 55 13. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.

Служба поддержки ломбарда Победа

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – otzyv@pobeda63.ru (отзывы, общие вопросы), opt@pobeda63.ru (партнерам, юр. лицам);
форма обратной связи на официальном сайте – https://победа-63.рф/callback;
ВКонтакте – https://vk.com/pobeda63ru;
Одноклассники – https://ok.ru/pobeda63mag;
Фейсбук – https://www.facebook.com/pobedashop.

В обращениях должна быть выбрана тема, указаны ФИО и контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться в поддержку сможете круглосуточно. Специалисты охотно отвечают на обращения.

О компании

Ломбард Победа – один из крупнейших в России, обладает широкой сетью представительств во многих регионах страны. Помимо классических ломбардов, под своей маркой компания развивает сеть комиссионных магазинов (которая обладает также Интернет-магазином, где можно сделать онлайн-заказ с доставкой).

4.1

Популярность

Распространенность

4.4

Поддержка

Сейчас благодаря компании клиенты смогут сдать, приобрести различные группы товаров (автомобили, электронику, инструменты, детские игрушки и т.д.).

История

Развитие федеральной сети ломбардов началось ещё более 9 лет назад, с организации небольшого заведения в одном регионов. После успеха руководство предпринимает шаги по открытию специализированных комиссионных магазинов.

На 2022 год открыто более 32 ломбардов. Стратегия компании подразумевает открытие по три фирменных ломбарда в каждом из городов присутствия. Число регионов, охваченных деятельностью компании, ежегодно увеличивается.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор предложений;
ассортимент;
выгодные условия;
гарантии;
обратная связь.

Минусы:

уровень обслуживания.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Найти ответы по многим интересующим темам сможете на официальном сайте, ознакомившись с инструкциями, рекомендациями, подсказками от менеджеров.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии задавайте вопросы, решайте проблемы, возникающие при сдаче товаров, покупке, доставке, участию в бонусной программе и т.д.

Где я могу узнать адреса ломбардов?

Выбрать ближайший ломбард можете на Яндекс Картах по ссылке – https://yandex.ru/maps/213/moscow/chain/pobeda/1950659736.

Какие условия бонусной программы?

Благодаря бонусной системе, клиенты могут получить до 3% кэшбека, накапливать баллы (1 бал равен 1 рублю), оплачивать бонусами до 50%. Подробней с правилами, деталями ознакомиться можете здесь – https://победа-63.рф/bonus.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Актуальность проводимых акций сможете проверить на сайте – https://победа-63.рф/o-magazine/sales, там же ищите подробные разъяснения от менеджеров, относительно участия в них.

Как войти в личный кабинет?

Для использования учетной записи понадобиться указать контактный номер телефона и пароль, который был присвоен во время регистрации.

Какие условия возврата товара?

Учитывая что товары зачастую уже были в употреблении, с возвратом возникают некоторые трудности. Клиентам необходимо убедиться в отсутствии дефектов при покупке, указать на их наличие, чтобы в будущем не было проблем. Узнать условия по возврату можете у операторов call-центра.

Как написать жалобу?

Сообщите, если возникли замечания или претензии по обслуживанию. Жалобы рассматриваются онлайн (электронная почта, форма на сайте, соц. сети) и по горячей линии.

Горячая линия комиссионного магазина Победа