Горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
При звонке вам нужно будет выбрать нужный раздел меню, чтобы связаться с нужным отделом банка или оператором. Некоторые из разделов меню могут включать справочную информацию, возможность заблокировать карту или подключить дополнительные услуги.
Служба поддержки Почта Банка
Вы можете связаться со службой поддержки, используя один из следующих способов:
Отправьте личное сообщение с описанием вашей проблемы или вопроса, и сотрудники поддержки ответят вам как можно скорее.
Режим работы
Время работы службы поддержки 8:00 до 22:00 по московскому времени.
О банке
Почта Банк – это российский банк, который был основан в 2016 году. Он предоставляет услуги банковского обслуживания физическим и юридическим лицам.
4.3
Популярность
4.3
Распространенность
4.5
Поддержка
4
Некоторая информация о банке:
Почта Банк является частью государственной корпорации «Почта России».
Банк имеет более 2 500 отделений по всей России, что делает его одним из крупнейших банков в стране.
Почта Банк предлагает широкий спектр банковских продуктов, включая вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты, ипотеку, страхование и т. д.
В 2019 году вошел в ТОП-20 крупнейших банков России по размеру активов.
Владельцем является Почта России, которая контролирует более 50% акций банка.
В целом, Почта Банк является достаточно известным и широко используемым банком в России, который предоставляет широкий спектр услуг своим клиентам.
Плюсы и минусы
Плюсы:
удобство;
простота открытия счета;
безопасность;
комиссии;
расположение отделений.
Минусы:
низкий уровень процентных ставок.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Обратитесь в ближайшее отделение или воспользуйтесь онлайн-банкингом для получения информации о своем счете и услугах банка. Вы можете узнать о тарифах и условиях обслуживания, возможных проблемах с вашим счетом, а также задать любые вопросы, которые у вас есть.
Следите за своими финансовыми операциями. Регулярно проверяйте баланс своего счета и свою историю транзакций, чтобы убедиться, что все операции проведены корректно и не было несанкционированных списаний.
Если у вас есть какие-то проблемы с банком, обращайтесь в службу поддержки клиентов. Почта Банк имеет широкую сеть отделений и службу поддержки клиентов, которые готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь решить проблемы.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия может быть полезна во многих случаях, включая:
оформление карт банка;
условия открытия счетов;
подключение доп. услуг;
выбор «продуктов»;
поиск отделений;
трудности по транзакциям;
использование интернет-банкинга.
В целом, служба поддержки может быть полезна в любой ситуации, когда вам нужна помощь или информация по банковским продуктам и услугам.
Желающие оформить карту могут обратиться лично в отделение или подать заявку онлайн, а затем получить карту в назначенную дату.
Как заблокировать карту в случае утраты?
Чтобы заблокировать любые операции по потерянной карте, необходимо обратиться в отделение, позвонить по горячей линии либо закрыть доступ через мобильное приложение.
Как подключить СМС-информирование?
Услугу по СМС-уведомлениям подключить можно самостоятельно (Интернет-банкинг) либо через сотрудников организации.
Что делать, если забыл ПИН-код?
Сменить ПИН-код можно при обращении к сотрудникам банка по телефону или лично в офис.
Как подать заявку на кредит?
Оставить заявку на выдачу кредита можно на сайте или через мобильное приложение.
Какие документы нужны для подачи заявки на кредит?
При подаче заявки требуется прикрепить копии паспорта, регистрации, данных о трудовой деятельности, доходах.
Где можно получить выписку по кредиту?
Выписку можно заказать онлайн (мобильный банкинг) либо в отделении.
Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://my.pochtabank.ru/login. Доступ к личному кабинету открыт по номеру телефона либо укажите логин и пароль.
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу, следуйте этим шагам:
Составьте жалобу в письменной форме. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, включая все детали, которые могут быть полезны для рассмотрения жалобы.
Укажите в письме свои контактные данные, такие как имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты.
Отправьте письмо на адрес, указанный на официальном сайте Почта Банк. Вы можете отправить письмо по почте или электронной почте.
Дождитесь ответа. Обычно Почта Банк рассматривает жалобы в течение 10 рабочих дней. Если вам не ответили в течение этого времени, вы можете обратиться в Центр по защите прав потребителей или другую соответствующую организацию.
Важно помнить, что при написании жалобы нужно быть вежливым и профессиональным. Выражайте свои мысли четко и ясно, без использования оскорбительных или угрожающих выражений. Ваша жалоба должна быть обоснованной и основанной на фактах, а не на эмоциях.