Если возникают вопросы по работе сервиса, обращайтесь по горячей линии – +7 (495) 783 30 00. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://premier.one.
Написать обращение в службу поддержки можно круглосуточно.
О компании
PREMIER (Премьер) — это онлайн-кинотеатр, где доступны к просмотру фильмы, сериалы, спортивные, развлекательные программы.
4.1
Популярность
3.8
Распространенность
4.5
Поддержка
4
Видео сервис имеет мульти платформенную версию, поэтому доступен к использованию на различных устройствах (смартфоны, ПК, планшеты, ноутбуки, Smart TV и т.д.).
История
Компания и одноименная платформа ТНТ-Premier была представлена в 2018 году. Годом позднее, руководство провело ребрединг, по результатам которого из названия убрали приставку ТНТ.
Спустя 4 года после основания видеоплатформы, сервис занимает около 5-10% от всего рынка онлайн-сервисов России. Пакеты включают «продукты» от ведущих телеканалов группы Газпром-Медия (ТНТ, НТВ, Пятница, Матч ТВ и других).
Плюсы и минусы
Плюсы:
много проектов;
обратная связь;
стоимость;
мульти платформа;
акции.
Минусы:
частые ошибки воспроизведения.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
На официальном сайте собраны ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей – https://premier.one/info/tntp/faq, которые последним помогут разобраться с регистрацией, ошибками просмотра, оформления, оплаты.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помочь специалисты сервиса смогут по различным вопросам:
регистрация;
установка ПО;
оформление;
пополнение счета;
привязка телефона;
активация промокодов и т.д.
Как войти в личный кабинет?
Для доступа к учетной записи используется номер телефона, на который при авторизации приходит код подтверждения. Форма авторизации доступна на официальном сайте и в приложении.
Как изменить телефон для входа?
При желании поменять номер телефона и сохранить подписку, отправьте письмо в поддержку – help@premier.one.
Что такое PREMIER?
Премьер — это популярный ресурс, где проводятся онлайн-трансляции спортивных соревнований, премьерные показы сериалов, фильмов, различных шоу, программ.
Что можно смотреть бесплатно?
Часть контента доступна для просмотра без дополнительной платы, перейдите к разделу «Бесплатно», чтобы узнать подробней.
Зачем нужна подписка PREMIER?
Она поможет не пропустить выпуски любимых передач, новинки кинематографа, которые публикуются только на указанном видеосервисе.
В каких странах работает PREMIER?
В связи с лицензионными ограничениями, часть контента доступна к просмотру только в РФ. Однако сам сервис открыт для использования во многих странах.
Как активировать промокод?
Для активации промокода, войдите в личный кабинет и откройте подраздел «Активировать промокод».
Какими картами можно оплатить подписку?
Подписку можно оплатить картами российских банков, использующих следующие платежные системы: Visa, Master Card, МИР, Maestro.
На каких устройствах можно смотреть фильмы и сериалы в PREMIER?
Смотреть Премьер можно на смартфонах, ноутбуках, планшетах, ПК, телевизорах через браузер или приложение.
Как отключить подписку?
Для отключения перейдите к разделу «Мои подписки» в личном кабинете. Выбрав нужную, кликните по кнопке «Отключить».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно через приложение, электронной почту или форму на сайте. Уточните, с чем возникли трудности, укажите характер проблемы, контакты и имя пользователя.
Рейтинг
1 / 5. 7
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
137
1-3 минуты
8
5-10 минут
0
Обсуждения
ЗухраОтветить
Хочу вернуть деньги за подписку на премьер,я отменила подписку она мне не нужна.
владимирОтветить
сделал подписку и сайт перестал открываться ???как вернуть деньги
ЛейсанОтветить
Здравствуйте, хочу отменить подписку
СофаОтветить
Добрый день, мне нужно вернуть деньги за подписку, списались деньги. Премьер очень давно не смотрю.
АнастасияОтветить
Как отменить подписку, не могу , операторы говорят , что не в их компетенции , в приложении не показывает, что у меня есть подписка и соответственно нет функции отключения, однако платёж ежемесячно снимается
АлинаОтветить
Не подключала подписку самостоятельно, списались деньги
Как вернуть деньги и отменить подписку ?
ЕгорОтветить
Добрый день!Прошу вернуть 199р,т к списалась сумма 2 раза за подписку
АлексейОтветить
Списали деньги за подписку и доступ вообще пропал. Связаться никак нельзя.
Свяжитесь со мной!!!! 9197113133
ЮлияОтветить
не могу до вас дозвонится.подписку списали,а каналы показывать не хотите????как так?верните деньги или предоставьте возможность просмотра
ЕкатеринаОтветить
Деньги списывает, фильмы не доступны! На обращения отвечает бот! Клиентов много, работы много ждите ответа и так на каждое письмо!
ВикторияОтветить
Верните деньги за 4 месяца . Не пользовалась ни разу!!!
СергейОтветить
В апреле слетела подписка, а деньги продолжают списывать. Зарегистрировался ещё раз под тем же номером, стали списывать два раза. Звонить не куда, на письма не отвечают. Отвратительный сервис!
СветланаОтветить
Деньги списывают !
Фильмы недоступны!
КристинаОтветить
Прекратите списывать деньги, мы отменили подписку!
НатальяОтветить
не помогли на горячей линии
Ответить
мать вашу,почему подписку не отменяете? На телефон не могу дозвониться.Что за аферисты?
АЛЕКСЕЙОтветить
Хочу вернуть деньги за подписку на премьер,я отменила подписку она мне не нужна
Ответить
Добрый вечер! Я отменила подписку в марте 2023 года. С меня списывают деньги с апреля месяца и по сегодняшний месяц по 199 рублей с номера 89103879669,хотя в подписках написано, что все отменено. Прошу разобраться с этим и вернуть мне мои деньги.
АлександраОтветить
Отменила подписку а деньги продолжают списывать прошу прекратить списание
АнзорОтветить
Списание денег происходит более 3 месяцев, а услуга не предоставляется
ВераОтветить
29 мая была отменена подписка!!сегодня ночью списались деньги и продлилась на месяц подписка!Аферисты!!!!!!!!!!!!!! верните деньги!!!! я не нуждаюсь в ваших услугах!
ЕленаОтветить
сегодня подписалась, на одном телевизор е в доме показывает по подписки, на другом не показывает, как сделать, чтобы на двух телевизорах можно было пользоваться подпиской???
КристинаОтветить
Здравствуйте, подписку я отменяла, но почему то с моей карты систематически списываются денежные средства, сначала в размере 199рублей, затем 299рублей, хочу запросить возврат средств, так как я даже не знала о списаниях, потому что подписку я отменяла.
Все чеки о списаниях могу отправить вам, возврат средств прошу на номер +79065475710, или же можем связаться по почте.
Если это сообщение останется не замеченным, будем решать эту проблему через суд.
ЕкатеринаОтветить
Не могу отменить подписку !
Пол года плачу ни за что и бьюсь в закрытие двери
Совет тем, у кого такая же проблема как у меня, единственное решение ! Перевыпускайте карту !
Никто вам нигде не поможет и не ответит, а деньги будут списываться
Ответить
не могу отменить подписку, сайт ваш совсем не работает, что это такое
ИванОтветить
Вы что аферисты не могу отметить подписку верните пожалуйста деньги я не смотрю
Ответить
Снимаете за подписку по 199 р два раза в месяц!!! Обнаглели!
ВячеславОтветить
Здр.необходимо поменять карты для оплаты.сделано по ошибке.эта карту не плетеже способна. а другая не проходит.подскажите че делать.подскючался на матчпремьер смотреть футбол.спс вячеслав
Ответить
Мошенники, деньги снимают даже когда подписка отключена.
ВитяОтветить
Развод на бабки. Судить их надо!!!
ЮлияОтветить
Отменила подписку за 2 дня до списания,деньги все равно списали,служба поддержки не отвечает,как вернуть деньги ???
ВикторОтветить
Здравствуйте! Хочу отменить подписку, тк я планировал скачивать фильмы на планшет. Тк много летаю часто самолетами. А это на сайте не возможно. Мой тел 89773250482.
Хочу вернуть деньги за подписку на премьер,я отменила подписку она мне не нужна.
сделал подписку и сайт перестал открываться ???как вернуть деньги
Здравствуйте, хочу отменить подписку
Добрый день, мне нужно вернуть деньги за подписку, списались деньги. Премьер очень давно не смотрю.
Как отменить подписку, не могу , операторы говорят , что не в их компетенции , в приложении не показывает, что у меня есть подписка и соответственно нет функции отключения, однако платёж ежемесячно снимается
Не подключала подписку самостоятельно, списались деньги
Как вернуть деньги и отменить подписку ?
Добрый день!Прошу вернуть 199р,т к списалась сумма 2 раза за подписку
Списали деньги за подписку и доступ вообще пропал. Связаться никак нельзя.
Свяжитесь со мной!!!! 9197113133
не могу до вас дозвонится.подписку списали,а каналы показывать не хотите????как так?верните деньги или предоставьте возможность просмотра
Деньги списывает, фильмы не доступны! На обращения отвечает бот! Клиентов много, работы много ждите ответа и так на каждое письмо!
Верните деньги за 4 месяца . Не пользовалась ни разу!!!
В апреле слетела подписка, а деньги продолжают списывать. Зарегистрировался ещё раз под тем же номером, стали списывать два раза. Звонить не куда, на письма не отвечают. Отвратительный сервис!
Деньги списывают !
Фильмы недоступны!
Прекратите списывать деньги, мы отменили подписку!
не помогли на горячей линии
мать вашу,почему подписку не отменяете? На телефон не могу дозвониться.Что за аферисты?
Хочу вернуть деньги за подписку на премьер,я отменила подписку она мне не нужна
Добрый вечер! Я отменила подписку в марте 2023 года. С меня списывают деньги с апреля месяца и по сегодняшний месяц по 199 рублей с номера 89103879669,хотя в подписках написано, что все отменено. Прошу разобраться с этим и вернуть мне мои деньги.
Отменила подписку а деньги продолжают списывать прошу прекратить списание
Списание денег происходит более 3 месяцев, а услуга не предоставляется
29 мая была отменена подписка!!сегодня ночью списались деньги и продлилась на месяц подписка!Аферисты!!!!!!!!!!!!!! верните деньги!!!! я не нуждаюсь в ваших услугах!
сегодня подписалась, на одном телевизор е в доме показывает по подписки, на другом не показывает, как сделать, чтобы на двух телевизорах можно было пользоваться подпиской???
Здравствуйте, подписку я отменяла, но почему то с моей карты систематически списываются денежные средства, сначала в размере 199рублей, затем 299рублей, хочу запросить возврат средств, так как я даже не знала о списаниях, потому что подписку я отменяла.
Все чеки о списаниях могу отправить вам, возврат средств прошу на номер +79065475710, или же можем связаться по почте.
Если это сообщение останется не замеченным, будем решать эту проблему через суд.
Не могу отменить подписку !
Пол года плачу ни за что и бьюсь в закрытие двери
Совет тем, у кого такая же проблема как у меня, единственное решение ! Перевыпускайте карту !
Никто вам нигде не поможет и не ответит, а деньги будут списываться
не могу отменить подписку, сайт ваш совсем не работает, что это такое
Вы что аферисты не могу отметить подписку верните пожалуйста деньги я не смотрю
Снимаете за подписку по 199 р два раза в месяц!!! Обнаглели!
Здр.необходимо поменять карты для оплаты.сделано по ошибке.эта карту не плетеже способна. а другая не проходит.подскажите че делать.подскючался на матчпремьер смотреть футбол.спс вячеслав
Мошенники, деньги снимают даже когда подписка отключена.
Развод на бабки. Судить их надо!!!
Отменила подписку за 2 дня до списания,деньги все равно списали,служба поддержки не отвечает,как вернуть деньги ???
Здравствуйте! Хочу отменить подписку, тк я планировал скачивать фильмы на планшет. Тк много летаю часто самолетами. А это на сайте не возможно. Мой тел 89773250482.
Хочу отметить подписку. Вернуть деньги.