Горячая линия Протерм
Служба поддержки Протерм
Оставить сообщение производителю можно одним из способов:
- через форму – «»;
- по электронной посте – protherm@vg-russia.ru.
Обращения, направляемые в службу поддержки должны содержать корректную, достоверную информацию о причинах, сути вопроса и контактных данных заявителя.
Режим работы
О компании
Protherm (Протерм) — один из крупнейших словацких производителей отопительных систем (электрические, газовые котлы, необходимая «инфраструктура» к ним).
В России деятельность бренда связана с официальным представителем Valliant Group. У компании помимо офиса представительства, заявлена широкая сеть центров обслуживания.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цена;
- доступность;
- экономичность;
- дизайн;
- функциональность.
Минусы:
- обслуживание.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Помощь клиентам понадобиться по различным вопросам:
- выбор;
- покупка;
- обмен;
- возврат;
- ремонт;
- обслуживание;
- поиск сервис-центров;
- гарантийные обязательства;
- акции и скидки.
Адреса и прочую информацию о сервисных центрах смотрите здесь – .
Уточнить условия акций, возможность получения скидок можете на официальном сайте – .
Производитель заявляет о 2 годах гарантийного периода (если иное не предусмотрено компанией). Функции по обслуживанию возложены на сервисные центры и продавцов техники.
Приобрести оборудование можно у официальных поставщиков онлайн либо в розничных магазинах. Нынешняя геополитическая ситуация требует корректировки по срокам поставки.
Возврат возможен при сохранении потребительских свойств, фирменных эмблем, чеков и накладных в течение 7 дней. Для возврата ненадлежащего товара клиенты обратиться могут в любой период гарантийного срока.
Претензии рассматриваются по электронной почте, через форму обратной связи и по горячей линии. Сообщите детали, выберите тему, опишите суть жалобы и укажите номер модели и контакты.
