Горячая линия QIWI (КИВИ): как связаться, пройти идентификацию, выпустить карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия КИВИ

Для связи с поддержкой предлагают использовать бесплатный телефон – 8 800 707 77 59, звонки на который принимаются из любого региона РФ. Все контакты доступны на официальном сайте – https://qiwi.com/support.

Служба поддержки КИВИ

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи «Связаться с нами» на сайте – https://qiwi.com/support;
электронная почта – support@qiwi.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/qiwirussia;
Одноклассники – https://ok.ru/qiwirussia;
Твиттер – https://twitter.com/qiwirussia;
Ютуб – https://www.youtube.com/user/QiwiRussia.

В обращении выберите ти вопроса, укажите телефон и email.

Режим работы

Связь с поддержкой гарантируется круглосуточно, можете дозвониться или направить обращение онлайн 24/7.

О сервисе

QIWI (КИВИ) — популярная российская компания, выполняющая роль платежной системы для внутрироссийских и международных переводов.

4.5

Популярность

4.4

Распространенность

4.7

Поддержка

4.3

В настоящее время группа КИВИ состоит из следующих подразделений:

QIWI Банк;
платежная система КИВИ;
системы переводов Contact, Flocktory, Факторинг, QPlatform.

История

Образование Qiwi произошло в 2007 году путем слияния крупных платежных систем «ОСМП» и «e-port». Через несколько лет был приобретен банк, вскоре получивший название КИВИ-Банк. К 2012 году компанией было заключено соглашение с крупной международной системой Visa.

Начиная с 2014-15 годов, Qiwi поглощает ряд платежных систем российского происхождения и начинает сотрудничество с бизнес аудиторией. Уже к 2021 году все услуги для предпринимателей были объединены в единое направление КИВИ-Business.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор услуг;
цниверсальность;
доступность переводов;
сеть терминалов;
практичность.

Минусы:

лимиты на вывод наличных;
комиссия за переводы.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Необходимые материалы с ответами на часто задаваемые вопросы сможете найти на официальном сайте, обратившись к разделу – https://qiwi.com/support/information.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь за помощью по следующим вопросам:

доступность международных переводов;
действующие ограничения;
получение карты;
идентификация;
активация либо блокировка;
бесконтактная оплата;
расчеты в иностранных магазинах;
работа с личным профилем.

Как работают международные операции в кошельке?

Часть переводов по Visa и Mastercard оказались недоступными, однако клиенты по-прежнему могут перечислять средства (в рублях) на зарубежные кошельки, отправлять деньги системой Contact, покупать в иностранных Интернет-магазинах.

Как выпустить карту КИВИ?

Выпустить карты можно через личный кабинет. Готовность виртуальной карты до нескольких минут. Изготовление займет от 5 до 14 дней.

Как пройти идентификацию?

Подтверждение личности требует от клиента ввода данных паспорта в личном кабинете.

Работает ли привязка карт к Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay?

На данный момент привязка к данным системам ограничена, за исключением Samsung Pay.

Как активировать бесконтактную оплату на пластиковой карте?

Для бесконтактной оплаты потребуется провести первую оплату с вводом пароля через терминал. В дальнейшем можно будет рассчитываться бесконтактно.

Доступна ли оплата на зарубежных сайтах?

Расчеты проходят штатно, однако учитывайте, что необходимо иметь статус не ниже «Основного». Кроме этого, важно, какой банк принимает платеж.

Работает ли оплата в Google Play?

Пока расчеты через Google Play не доступны для всех держателей российских кошельков и карт.

Можно ли привязать карту QIWI к PayPal?

Сервис PayPal приостановил работу в РФ, поэтому привязка не доступна.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://qiwi.com/signin. Авторизация открыта по номеру телефона и паролю либо с использованием аккаунта ВКонтакте или Gmail.

Как написать жалобу?

С претензиями можете обратиться при помощи электронной почты, формы обратной связи либо дозвонившись по горячей линии.

Горячая линия электронной платежной системы QIWI