Горячая линия «Эрлайн» работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Эрлайн» – одна из самых крупных телекоммуникационных компаний Республики Дагестан. Прогрессивный оператор предоставляет стабильный доступ в интернет частным клиентам и организациям на протяжении 20 лет. За это время сеть охватила все города региона и более 250 небольших поселений. Абонентская база провайдера насчитывает свыше ста тысяч пользователей, среди которых есть жители многоэтажных домов, частный сектор, государственные и коммерческие структуры.
4.0
Популярность
3.9
Распространенность
3.8
Поддержка
4.2
Численность сотрудников составляет 44 человека. Квалифицированные специалисты регулярно обновляют список сервисов и услуг, подбирая индивидуальное решение для каждого клиента. Несмотря на то что «Эрлайн» берет на себя всю работу ( от проектирования сетей до настройки оборудования абонента), недорогие тарифы оператора доступны любой категории граждан.
Перечень услуг:
интерактивное телевидение;
интернет + ТВ;
телефония;
облачное видеонаблюдение;
услуги системной интеграции для бизнеса;
виртуальная АТС и др.
История
Компания была зарегистрирована в январе 2002 года в Махачкале. До 2021 года основным направлением ООО «Эрлайн» была «Розничная торговля в неспециализированных магазинах». В настоящее время организация занимается связью на базе проводных технологий и еще 6 видами деятельности, включая защиту информации и разработку программного обеспечения.
В 2016 году компания была внесена в реестр субъектов бизнеса, как малое предприятие. Также известно, что ООО «Эрлайн» на данный момент числится учредителем АО «Комнет», а до 2019 года являлось основателем «Стартелекома». За 2020 год чистая прибыль компании составила 3 миллиона 235 тысяч рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
высокое качество ( бесперебойная работа сервисов);
быстрое подключение;
индивидуальные решения для бизнеса;
круглосуточная техподдержка;
доступные цены на тарифы;
удобное мобильное приложение;
многообразие услуг;
акции и бонусы.
Недостатки:
нет.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Внести абонентскую плату можно онлайн через Юмани, Тинькофф, Сбербанк, Киви-кошелек, Payler, Comepay и другие платежные сервисы в разделе «Оплата».
Чтобы получить месяц интернета в подарок, внесите единовременную плату за четыре месяца в офисе компании. Список тарифов, участвующих в акции необходимо уточнять по телефону горячей линии.
Ознакомиться с образцами заявлений и договоров для физических и юридических лиц можно на сайте «Эрлайн» в пункте «Документы».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов, связанных с деятельностью компании, например:
восстановление данных личного кабинета;
предоставление информации об ассортименте услуг;
обнаружение сбоя или ошибки в работе сервисов "Эрлайн";
получение рекомендаций по работе с приложением;
подключение к сети оператора;
скидки, акции, бонусы;
жалоба/предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Все тарифы для дома и бизнеса представлены на главной странице "Эрлайн" в разделах "Интернет", "Интернет+ТВ", "Телевидение", "Телефония", "Видеонаблюдение".
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Чтобы ознакомиться с выгодными предложениями откройте сайт "Эрлайн", прокрутите страницу вниз и нажмите на пункт "Акции" в разделе "Для дома".
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации в личном кабинете потребуются номер договора и пароль. Чтобы восстановить утерянный пароль, необходимо ввести в соответствующих полях номер договора и электронную почту, указанную при регистрации абонента.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно любым удобным способом:
на электронную почту службы поддержки;
через пункт "Обратная связь" ( указать ФИО, e-mail, ввести текст сообщения);