Горячая линия Эрлайн
Служба поддержки Эрлайн
Для обращения в службу поддержки «Эрлайн» можно выбрать любой удобный способ связи:
- онлайн-консультант на сайте компании;
- электронная почта – info@r-line.ru;
- ВК – ;
- Телеграмм – ;
- WhatsApp – 8 928 522 14 44.
Режим работы
График работы офиса в Махачкале:
- понедельник-пятница – с 09:00 до 18:00 часов;
- суббота – с 10:00 до 16:00 часов;
- воскресенье – выходной.
Горячая линия «Эрлайн» работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Эрлайн» – одна из самых крупных телекоммуникационных компаний Республики Дагестан. Прогрессивный оператор предоставляет стабильный доступ в интернет частным клиентам и организациям на протяжении 20 лет. За это время сеть охватила все города региона и более 250 небольших поселений. Абонентская база провайдера насчитывает свыше ста тысяч пользователей, среди которых есть жители многоэтажных домов, частный сектор, государственные и коммерческие структуры.
Численность сотрудников составляет 44 человека. Квалифицированные специалисты регулярно обновляют список сервисов и услуг, подбирая индивидуальное решение для каждого клиента. Несмотря на то что «Эрлайн» берет на себя всю работу ( от проектирования сетей до настройки оборудования абонента), недорогие тарифы оператора доступны любой категории граждан.
Перечень услуг:
- интерактивное телевидение;
- интернет + ТВ;
- телефония;
- облачное видеонаблюдение;
- услуги системной интеграции для бизнеса;
- виртуальная АТС и др.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- высокое качество ( бесперебойная работа сервисов);
- быстрое подключение;
- индивидуальные решения для бизнеса;
- круглосуточная техподдержка;
- доступные цены на тарифы;
- удобное мобильное приложение;
- многообразие услуг;
- акции и бонусы.
Недостатки:
- нет.
Советы эксперта
- Внести абонентскую плату можно онлайн через Юмани, Тинькофф, Сбербанк, Киви-кошелек, Payler, Comepay и другие платежные сервисы в разделе «Оплата».
- Чтобы получить месяц интернета в подарок, внесите единовременную плату за четыре месяца в офисе компании. Список тарифов, участвующих в акции необходимо уточнять по телефону горячей линии.
- Ознакомиться с образцами заявлений и договоров для физических и юридических лиц можно на сайте «Эрлайн» в пункте «Документы».
Вопросы и ответы
Горячая линия предназначена для решения вопросов, связанных с деятельностью компании, например:
- восстановление данных личного кабинета;
- предоставление информации об ассортименте услуг;
- обнаружение сбоя или ошибки в работе сервисов "Эрлайн";
- получение рекомендаций по работе с приложением;
- подключение к сети оператора;
- скидки, акции, бонусы;
- жалоба/предложение.
Все тарифы для дома и бизнеса представлены на главной странице "Эрлайн" в разделах "Интернет", "Интернет+ТВ", "Телевидение", "Телефония", "Видеонаблюдение".
Чтобы ознакомиться с выгодными предложениями откройте сайт "Эрлайн", прокрутите страницу вниз и нажмите на пункт "Акции" в разделе "Для дома".
Для авторизации в личном кабинете потребуются номер договора и пароль. Чтобы восстановить утерянный пароль, необходимо ввести в соответствующих полях номер договора и электронную почту, указанную при регистрации абонента.
Отправить жалобу можно любым удобным способом:
- на электронную почту службы поддержки;
- через пункт "Обратная связь" ( указать ФИО, e-mail, ввести текст сообщения);
- в онлайн-чате;
- в соцсетях.
