Горячая линия Реал: как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия провайдера Реал

Всю необходимую информацию о провайдере можно получить по телефону единой справочной службы – +7 (8512) 66–66–77.

Служба поддержки провайдера Реал

Телефон:

+7 (8512) 66-66-78.

Электронная почта:

noc@real.su, info@real.su.

Соцсети:

ВК – https://vk.com/real_isp;
YouTube – https://www.youtube.com/channel/UC2SVCgMzG3BRGAqPQaHjK7Q;
Одноклассники – https://ok.ru/realoperat;
Телеграмм – https://t.me/real_internet.

Режим работы

офисы компании работают ежедневно, с 08:00 до 20:00 ч, без выходных и перерывов на обед;
отдел технического обслуживания принимает звонки ежедневно, 24/7.

О компании

«Реал» – астраханский оператор, предоставляющий телекоммуникационные услуги и цифровое оборудование жителям региона. За длительный период работы клиентами провайдера стали более ста тысяч физических лиц и свыше пяти тысяч компаний. Согласно статистике, абонентская база ежедневно увеличивается на 50 пользователей.

4.0

Популярность

Распространенность

3.9

Поддержка

Помимо продажи стандартного набора сервисов и услуг, «Реал» развивается и в других направлениях: недавно компания открыла несколько киберклубов и детскую боксерскую школу. Оператор принимает активное участие в общественной жизни и спорте. Так, например, для безопасности горожан и контроля за дорожной обстановкой на территории Астрахани было установлено шесть тысяч уличных камер. Сотрудники компании регулярно участвуют в спортивных состязаниях, защищая честь «Реала» и подавая пример подрастающему поколению.

Что предлагает провайдер:

высокоскоростной интернет для частных лиц и бизнеса;
телевидение;
видеонаблюдение;
телефонию;
сервис «Умный домофон»;
сервис «город Онлайн»;
оборудование.

История

Компания была основана 26 февраля 1992 года в Астрахани. «Реал» стал первым оператором, оказывающим услуги по предоставлению доступа в интернет в регионе. До 2003 года абоненты пользовались интернетом с помощью модемов, но с внедрением двусторонней спутниковой связи появилась возможность быстрого получения любой информации.

Со временем провайдер занял ведущие позиции на региональном рынке IT-продукции. В 2018 году компания получила премию «Астраханское качество» и диплом конкурсанта «100 лучших товаров России». За 30 лет работы, абонентами оператора стали «Газпромбанк», «МЧС», «Сбербанк», «АГТУ» и другие известные учреждения.

Плюсы и минусы

Достоинства:

широкий спектр услуг связи для дома и офиса;
высокое качество;
круглосуточная техподдержка;
большой выбор оборудования;
многолетний опыт, наличие сертификатов и лицензий;
специальные предложения для бизнеса;
сервисные услуги;
акции и кешбэк за оплату тарифа.

Минусы:

нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

При подключении домашнего интернета введите промокод, указанный на сайте «Реал», и получите 20% от суммы первого платежа.
Чтобы получить месяц бесплатного интернета при переезде на другой адрес, просто подключите «Реал» к новому месту проживания.
Чтобы оформить заявку на ремонт, достаточно написать в телеграмм-бот, и выполнить указания робота.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить по телефону горячей линии можно для получения информации следующего характера:

подключение,выбор сервисов и оборудования;
тарифные планы;
создание/настройка личного кабинета;
способы оплаты услуг;
программа лояльности;
вызов мастера на дом;
жалоба или предложение.

Где я могу узнать тарифные планы?

На главной странице сайта, в разделе "Тарифы".
В строке поиска ( ввести запрос "тарифы" или "тарифные планы").
У специалистов единой справочной службы.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация о выгодных предложениях находится в разделах "Акции" и "Реальный кешбэк" на главной странице "Реала".

Как войти в личный кабинет?

На главной странице ( верхняя строка) выбрать кнопку "Личный кабинет".
Ввести в появившемся окне логин и пароль.

Если данные утеряны, доступна процедура восстановления, с помощью номера счета и телефона.

Как написать жалобу?

Способы отправки жалобы:

онлайн-чат на сайте компании;
электронная почта техподдержки;
кнопка "Сообщение руководству" ( обратная связь) на главной странице "Реал".

Горячая линия телекоммуникационного оператора Реал