Горячая линия компании Realme
Служба поддержки Realme
Способы связи с техподдержкой:
- электронная почта – service.ru@realme.com;
- ВК – ;
- Телеграмм – .
Режим работы
О компании
Realme – дочернее предприятие китайского холдинга BBK Electronics, известное всему миру, как производитель умных устройств. Первоначальным предназначением компании являлось продвижение недорогих моделей смартфонов, а Realme было лишь частью бренда Oppo. Смартфоны Realme – бюджетные девайсы, сочетающие доступную цену и неплохое качество. Основными потребителями продукции считаются представители среднего класса.
В настоящее время смарт-устройства китайского бренда присутствуют более чем в 60 странах. По итогам 2020 года компания вошла в ТОП-5 самых успешных производителей в тринадцати странах. Наиболее активный рост продаж смартфонов зафиксирован в Европе. В России Realme занимает третье место по сбыту устройств. Компания продолжает стремительно развиваться, планируя продавать по сто миллионов смартфонов ежегодно.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- высокая производительность;
- хорошие камеры;
- широкий ассортимент мобильных устройств;
- умеренные цены;
- гарантия на всю продукцию;
- ежедневная техподдержка.
Недостатки:
- иногда возникают проблемы с перегревом устройств.
Советы эксперта
- При обнаружении дефектов, требующих ремонта, Вы можете вернуть товар в течение пятнадцати дней с момента покупки.
- Для зарядки смартфона рекомендуется использовать только подлинное зарядное устройство. Также, необходимо соблюдать температурные условия ( 16°-25°С).
- Чтобы очистить корпус смартфона от загрязнений, можно воспользоваться мягкой салфеткой, незначительно увлажненной спиртом.
Вопросы и ответы
Горячая линия предназначена для решения большей части вопросов, связанных с продукцией Realme, например:
- сбои в работе устройства;
- проблемы с аккумулятором;
- работа с приложениями;
- инструкция по уходу за смартфоном;
- сброс настроек до заводских;
- дополнительные возможности устройства;
- информация о точках продаж и ближайших сервисных центрах;
- жалоба и т.д.
Узнать расположение сервисных центров можно по телефону горячей линии или на сайте компании в разделе "Поддержка" → "Помощь Онлайн" → "Сервисные центры Realme".
Существует несколько способов проверки.
- Проверка на официальном сайте: "Поддержка" → "Помощь Онлайн" → "Статус гарантии".
- Набрать на клавиатуре устройства комбинацию *#06#.
- Открыть на смартфоне "Настройки"→"О телефоне" → "Статус".
Для входа в личный кабинет потребуется:
- открыть приложение/форум Realme Community, нажать кнопку "Вход";
- ввести номер телефона и полученный код по смс (или ввести номер телефона/электронную почту и пароль).
Отправить жалобу можно на электронную почту техподдержки, в соцсетях или по номеру горячей линии в устной форме.
