Служба поддержки принимает звонки ежедневно, с 09:00 до 18:00 часов, без выходных.
О компании
Realme – дочернее предприятие китайского холдинга BBK Electronics, известное всему миру, как производитель умных устройств. Первоначальным предназначением компании являлось продвижение недорогих моделей смартфонов, а Realme было лишь частью бренда Oppo. Смартфоны Realme – бюджетные девайсы, сочетающие доступную цену и неплохое качество. Основными потребителями продукции считаются представители среднего класса.
4.0
Популярность
4
Распространенность
4.1
Поддержка
3.8
В настоящее время смарт-устройства китайского бренда присутствуют более чем в 60 странах. По итогам 2020 года компания вошла в ТОП-5 самых успешных производителей в тринадцати странах. Наиболее активный рост продаж смартфонов зафиксирован в Европе. В России Realme занимает третье место по сбыту устройств. Компания продолжает стремительно развиваться, планируя продавать по сто миллионов смартфонов ежегодно.
История
История Realme началась 12 лет назад, когда производитель электроники премиум-сегмента Oppo выпустил смартфоны OPPO Real. В 2018 году один из руководителей компании покидает свою должность, и создает новый независимый бренд Realme. Поначалу продукция бренда была ориентирована на потребителей из Индии, но уже через год смартфоны появились в России, а количество мировых поставок составило десять миллионов устройств.
За 2019 год было произведено 25 миллионов смартфонов. Для привлечения большей аудитории линейку электроники пополнили беспроводными наушниками, смарт-часами и фитнес-браслетами. В конце 2021 Realme была признана самой развивающейся торговой маркой по производству смартфонов с поддержкой пятого поколения мобильной связи.
Плюсы и минусы
Преимущества:
высокая производительность;
хорошие камеры;
широкий ассортимент мобильных устройств;
умеренные цены;
гарантия на всю продукцию;
ежедневная техподдержка.
Недостатки:
иногда возникают проблемы с перегревом устройств.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
При обнаружении дефектов, требующих ремонта, Вы можете вернуть товар в течение пятнадцати дней с момента покупки.
Для зарядки смартфона рекомендуется использовать только подлинное зарядное устройство. Также, необходимо соблюдать температурные условия ( 16°-25°С).
Чтобы очистить корпус смартфона от загрязнений, можно воспользоваться мягкой салфеткой, незначительно увлажненной спиртом.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения большей части вопросов, связанных с продукцией Realme, например:
сбои в работе устройства;
проблемы с аккумулятором;
работа с приложениями;
инструкция по уходу за смартфоном;
сброс настроек до заводских;
дополнительные возможности устройства;
информация о точках продаж и ближайших сервисных центрах;
жалоба и т.д.
Где находятся сервисные центры Realme?
Узнать расположение сервисных центров можно по телефону горячей линии или на сайте компании в разделе "Поддержка" → "Помощь Онлайн" → "Сервисные центры Realme".
ввести номер телефона и полученный код по смс (или ввести номер телефона/электронную почту и пароль).
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно на электронную почту техподдержки, в соцсетях или по номеру горячей линии в устной форме.
Рейтинг
0 / 5. 0
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
1
1-3 минуты
0
5-10 минут
0
Обсуждения
ГеннадийОтветить
Здравствуйте!Как поставить купленный смартфон на гарантию? Спасибо!
НеляОтветить
здравствуйте, в телефоне было очередное обновление, после чего мобильный интернет без вай фая толком не работает.
Ответить
Ужасный сервис. 2 недели ждала курьера, для того чтобы телефон забрали в сервисный центр. Плюнула, больше не жду. Никогда больше не куплю телефон этой марки.
НатальяОтветить
Ужасный сервис.2 недели ждала курьера! В итоге плюнула. Больше никогда не буду покупать телефон этой марки. Ни я, ни моя семья.
Здравствуйте!Как поставить купленный смартфон на гарантию? Спасибо!
здравствуйте, в телефоне было очередное обновление, после чего мобильный интернет без вай фая толком не работает.
Ужасный сервис. 2 недели ждала курьера, для того чтобы телефон забрали в сервисный центр. Плюнула, больше не жду. Никогда больше не куплю телефон этой марки.
Ужасный сервис.2 недели ждала курьера! В итоге плюнула. Больше никогда не буду покупать телефон этой марки. Ни я, ни моя семья.
мне срочно нужно поговорить с вашим директором