Горячая линия Red Wings (Ред Вингс): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть деньги за билет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Ред Вингс

Чтобы получить консультацию менеджеров компании, достаточно позвонить по выделенной горячей линии (495) 212 12 51 или 8 800 350 99 77. Все звонки обрабатываются круглосуточно. За дополнительными справками обращайтесь в центры продаж (контакты и адреса ищите на сайте https://flyredwings.com/contacts/).

Служба поддержки Ред Вингс

Обращения от клиентов рассматриваются, через форму обратной связи https://flyredwings.com/contacts/feedback/.

В обращении нужно указать тему, имя и контакты.

Есть возможность пообщаться с поддержкой в альтернативном ключе, опубликовав комментарий через:

соц. сеть ВКонтакте;
мессенджер Telegram.

Режим работы

Центр обслуживания доступен пассажирам круглосуточно по горячей линии и онлайн.

О компании

Red Wings — авиакомпания России, ранее более известная как «Авиалинии 400». Сейчас тесно сотрудничает с другим российским перевозчикам «Нордавиа». Обе компании управляются акционерами совместно.

4.3

Популярность

4.1

Распространенность

4.3

Поддержка

4.4

Перевозчик задействован, как на регулярных маршрутах по российским регионам, так и выполняет полеты в страны Европы и Азии.

История

Ранее Ред Вингс носила название «Авиалинии 400». Под этим брендом предприятие начало работу в 1999 году и вплоть до 2007 над сменой названия не задумывались.

За историю существования с Red Wings связаны несколько авиакатастроф, по результатам которых у компании отбирали летные сертификаты. Но, в рамках проводимых мероприятий с 2014 года, удалось значительно улучшить показатели качества полетов, безопасности (обновили авиапарк, пересмотрели стратегию развития).

Плюсы и минусы

Плюсы:

цены;
обратная связь;
безопасность;
география полетов;
акции.

Минусы:

обслуживание.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Пассажирам доступна справочная информация на сайте, изучение которой позволит найти ответы по многим часто задаваемым вопросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь в службу поддержки за помощью, если возникли трудности с регистрацией профиля, покупкой, возвратом, регистрацией билета. Оставляйте вопросы о действующих акциях, возможностях участия в программах лояльности.

Где можно посмотреть текущие программы лояльности?

Подробней об акциях и программе лояльности Ред Вингс могут рассказать по телефону или онлайн (свяжитесь с техподдержкой доступным образом).

Как пройти онлайн регистрацию?

Для прохождения регистрации потребуется указать имя, фамилию, номер брони (процедура занимает не более 2 минут).

Как войти в личный кабинет?

Авторизация выполняется через форму на сайте https://flyredwings.com/account/. Нужно указать email-адрес либо использовать аккаунт из ВКонтакте.

Как вернуть деньги за билет?

По вопросам возврата средств обращайтесь на почту vozvrat@flyredwings.com либо используйте раздел «Мои бронирования». При покупке у партнеров Ред Вингс, обращайтесь к их представительству.

Можно ли обменять мой билет на другого человека?

Правилами компании не регламентирован именной обмен билетов. Поэтому воспользуйтесь опцией возврата или поменяйте дату вылета.

Как поменять билеты на другую дату?

Пассажиры могут поменять билет, воспользовавшись сайтом или обратившись к контакт-центру Ред Вингс 8 800 350 99 77.

Как написать жалобу?

Клиенты могут поделиться впечатлениями от перелетов, оставив, как положительную, так и негативную оценку:

Заполнив форму обратной связи https://flyredwings.com/contacts/claims/.
Через call-центр.
Написав комментарий в соц. сетях.

Горячая линия авиакомпании Red Wings