Служба поддержки Rehau: как написать жалобу

Горячая линия компании Rehau

В России клиенты могут связаться по бесплатному номеру 8 800 555 33 55. Задавайте вопросы менеджерам по общим темам, сообщайте о нареканиях и т.д.

Горячая линия Интернет-магазина

Обсудить условия заказа в Интернет-магазине, возврата, обмена, доставки можно по телефону 8 800 511 41 93.

Служба поддержки Rehau

Оставить сообщение в техподдержку Рехау получится на сайте либо через почту contact-rus@rehau.com.

Воспользуйтесь формой для связи по ссылке на официальный сайт производителя https://shop-rehau.ru/contacts.html (онлайн заказы) либо https://www.rehau.com/ru-ru/kontakt (общие запросы по деятельности).

В обращениях кроме темы и причин, нужно указать адрес, контакты, ФИО, данные по заказам и прочие сведения.

Режим работы

С техподдержкой связаться можно по будням с 9 до 18 часов. График приема звонков и писем в адрес менеджеров Интернет-магазина ежедневный с 10 до 18/20:00 часов.

О компании

Rehau считается одним из наиболее успешных немецких производителей в строительной сфере. Решения компании приняты на «вооружение» во многих отраслях. Кроме строительства, товары производителя применяются в мебельной и автомобильной индустрии.

4.3

Популярность

4.4

Распространенность

4.5

Поддержка

Приобрести продукцию предприятия можно через сеть партнеров либо онлайн. Предусмотрена возможность доставки в большинство регионов России.

История

Основана компания была в 1948 году Гельмутом Вагнером в одноименном баварском городе Рехау. Изначально ассортимент состоял из поливочных шлангов и обувных принадлежностей. Новый виток в развитии пришелся на начало 50-х, когда завязалось сотрудничество с крупным автомобильным концерном Volkswagen.

К 2000-му году предприятие располагает несколькими «десятками» заводов и более 130 представительствами в 50 странах. В Россию производитель пришел в 1995 году, открыв первый офис в Москве. В последующем открываются филиалы в Ростове, Нижнем Новгороде, Самаре и в других городах. К середине «нулевых» часть производства Rehau переносится в Гжель (подмосковный город).

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
количество представительств;
персонал;
надежность;
обратная связь.

Минусы:

стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Выбрать товар, корректно оценить характеристики и предназначения «продукта», клиентам помогут в поддержке Рехау.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Связаться с call-центром можно по следующим вопросам:

выбор товаров;
оформление заказов;
поиск офиса, партнеров;
установка, настройка;
обслуживание;
ремонт;
условия возврата, обмена;
претензии, замечания.

Как написать жалобу?

Рассказать о своих жалобах на товары, отношение сотрудников можно:

позвонив по горячей линии;
отправив письмо на почту;
написав сообщение через вкладку на странице.

Делитесь претензиями и нареканиями также в соц. сетях.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

повреждена оригинальная упаковка;
отсутствуют обозначения, маркировка;
нарушены защитные пломбы;
видны следы небрежной эксплуатации и нарушений правил использования.

Подробные разъяснения можно получить в техподдержке Rexay.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа воспользуйтесь официальной страницей компании https://shop-rehau.ru/. Выбирайте нужный товар и переходите к оформлению «корзины».

Где находятся сервисные центры?

Данные с адресами, телефонами и графиком работы центров обслуживания и партнеров смотрите на портале https://www.rehau.com/ru-ru/kontakt.

Горячая линия Rehau, как написать в компанию?