Горячая линия Ренессанс Кредит
Вы можете позвонить на горячую линию по следующим номерам:
- для звонков из России: 8 800 200 09 81 (звонок бесплатный);
- для звонков из-за рубежа: +7 (495) 981 09 81.
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Другие контакты, включая номера региональных представительств, смотрите на сайте – .
Служба поддержки Ренессанс Кредит
Вы можете связаться со службой поддержки несколькими способами:
- Через онлайн-форму. Вы можете заполнить форму обратной связи на сайте – . Для этого вам необходимо указать свои контактные данные и описать проблему или вопрос, на который вы хотите получить ответ.
- В мобильном приложении. Если у вас установлено мобильное приложение, вы можете связаться со службой поддержки через раздел «Поддержка» в меню приложения.
- В социальных сетях. Банк присутствует в социальных сетях, таких как:
- Телеграмм – ;
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – ;
- Твиттер – ;
- Ютуб – .
Вы можете отправить сообщение в личные сообщения банка, чтобы задать свой вопрос или оставить отзыв.
- Через электронную почту. Вы можете написать письмо со своим вопросом на электронный адрес info@rencredit.com.
Обратите внимание, что для обращения в службу поддержки, вам может потребоваться предоставить свои персональные данные, такие как ФИО, номер телефона, и номер договора с банком.
Режим работы
О банке
Ренессанс Кредит Банк (Renaissance Credit Bank) — это российский коммерческий банк, который был основан в 2003 году. Он является универсальным банком, предоставляющим широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц.
Некоторые факты:
- Банк имеет лицензию Центрального Банка России на осуществление банковских операций и является членом Российской Ассоциации Банков (РАБ).
- Организация оказывает услуги для юридических лиц, включая корпоративные кредиты, лизинг, факторинг, торговый финанс и др.
- Учреждение имеет филиалы в различных регионах России, а также зарубежные филиалы в Казахстане, Беларуси, Кыргызстане, Замбии, Мозамбике и других странах.
- Банк активно развивает свои цифровые услуги и имеет мобильное приложение для удобного управления банковскими счетами и операциями.
- В 2019 году занял 28 место в списке крупнейших банков России по активам.
История
Ренессанс Кредит Банк — это российский банк, который был основан в 2003 году. Банк начал свою деятельность как небольшое финансовое учреждение, специализирующееся на выдаче кредитов наличными. Однако с течением времени банк расширил свою деятельность и стал предоставлять широкий спектр финансовых услуг, включая счета и вклады, кредитные карты, ипотечные и потребительские кредиты, услуги по переводу денег и т.д.
С 2006 года начал активно развивать свою деятельность в России, открывая новые филиалы и расширяя географию своей деятельности. В настоящее время банк имеет более 360 отделений в более чем 140 городах России, а также филиалы за рубежом, в том числе в Казахстане, Грузии, Армении и Кыргызстане.
В 2012 году был признан одним из лучших банков России по итогам рейтинга «Главные финансовые результаты», который проводит журнал «Коммерсантъ». Банк также получил награду «Лучший ритейл-банк России» в рамках ежегодной премии «Банковский Сфинкс» в 2013 году.
В 2018 году объявил о том, что планирует перейти на новую IT-платформу, что позволит улучшить качество обслуживания клиентов и ускорить процесс выдачи кредитов.
С конца прошлого года проходит программа реформирования, включающая смену дизайна и структуры. За 2023 год планируется закончить переход к стратегии «универсального банка».
Плюсы и минусы
Плюсы:
- быстрое оформление;
- лояльность;
- условия;
- безопасность;
- обратная связь.
Минусы:
- мало офисов.
Советы эксперта
- Ознакомьтесь со всеми условиями и требованиями перед подписанием договора. Перед тем, как подать заявку на кредит, важно внимательно изучить все условия и требования, чтобы избежать неприятных сюрпризов в будущем.
- Будьте внимательны при выборе продукта. Банк предлагает различные продукты и услуги, такие как кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады и т.д. Перед тем, как выбрать продукт, убедитесь, что он соответствует вашим потребностям и возможностям.
- Обращайтесь за помощью в случае необходимости. Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки за помощью. Квалифицированные сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы.
Вопросы и ответы
Горячая линия может быть использована для различных случаев, например:
- блокировка банковской карты;
- запрос баланса или выписки по счету;
- консультации по продуктам и услугам;
- блокировка интернет-банкинга;
- оформление заявки на кредит;
Обращаем ваше внимание, что перечислены только некоторые случаи использования горячей линии. Для получения более подробной информации об услугах и продуктах банка, а также для получения помощи в решении конкретных вопросов, рекомендуется обратиться в контакт-центр.
Адреса отделений смотрите на сайте – .
За оформлением нужно обращаться к менеджерам офиса или подавать заявку онлайн.
Активация выполняется через мобильное приложение, достаточно напротив интересующей карты кликнуть по кнопке «Активировать», а затем задать ПИН-код.
Поменять ПИН-код можно несколькими способами:
- Обратившись по горячему телефону.
- Воспользовавшись мобильным банкингом.
Позвоните по телефону либо обратитесь в отделение с соответствующим уведомлением.
Чтобы поддерживать льготный период использования карты, своевременно вносите минимальные платежи (раз в месяц). Под окончание срока, оплатите оставшуюся сумму.
Уточнить размер долга можно различными способами:
- через мобильный банкинг;
- позвонив по горячей линии;
- обратившись к чат-онлайн.
Для подачи заявки можно воспользоваться несколькими способами:
- онлайн-заявка на сайте – ;
- заявка через мобильное приложение;
- заявка в отделении банка.
Необходимые документы могут варьироваться в зависимости от типа кредита и других факторов. Однако, обычно требуется паспорт гражданина РФ, ИНН, страховой полис обязательного медицинского страхования, а также справка о доходах. Перед подачей заявки на кредит рекомендуется обратиться к менеджерам банка для получения подробной информации и консультации.
Уточнить размер просрочки можно по горячей линии, через личный кабинет или обратившись в офис.
Согласно законодательства, банк должен передать информацию о заемщике БКИ (дополнительное согласие клиентов не требуется).
Для входа в личный кабинет, необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт – .
- В открывшемся окне введите свой логин и пароль, который вы указали при регистрации в личном кабинете, а затем нажмите на кнопку "Войти".
Если вы забыли свой пароль, вы можете восстановить его, нажав на ссылку "Забыли пароль?" рядом с полем ввода пароля. Следуйте дальнейшим инструкциям для восстановления пароля. Если у вас возникли какие-либо проблемы с доступом, рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения помощи.
Изменить данные можно при личном обращении в отделение Ренессанс, направив сканы документов по электронной почте: documents@rencredit.ru.
Если у вас есть жалоба, то вы можете написать ее следующим образом:
- Напишите заголовок. В заголовке укажите, что это жалоба. Например, "Жалоба на неправомерные действия".
- Укажите дату и место, где произошел инцидент, на который вы жалуетесь. Это поможет банку понять, когда и где произошла проблема.
- Опишите ситуацию, на которую вы жалуетесь. Объясните, что случилось и почему вы считаете, что это было неправильно. Укажите факты и обстоятельства, чтобы банк мог понять ситуацию.
- Укажите свои контактные данные. Включите свое имя, фамилию, телефон и адрес электронной почты, чтобы банк мог связаться с вами для уточнения деталей.
- Приложите все необходимые документы. Если у вас есть документы, которые подтверждают вашу жалобу, например, квитанции, письма или заявления, приложите их к жалобе.
- Отправьте жалобу. Отправьте жалобу на адрес электронной почты или зайдите на сайт и заполните .
