Горячая линия Рандеву: как связаться, войти в личный кабинет, узнать статус заказа, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Рандеву

В компании запущен единый телефон справочной службы – 8 800 700 88 66, обратиться по которому можно независимо от региона РФ, бесплатно. Для звонков из Москвы или Московской области, рекомендуется обращаться по телефону – +7 (495) 221 67 67. Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.rendez-vous.ru/contacts.

Служба поддержки Рандеву

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://www.rendez-vous.ru/contacts;
онлайн-чат;
Телеграмм – https://t.me/rendezvousrussia1;
ВКонтакте – https://vk.com/rendezvousrussia;
Одноклассники – https://ok.ru/rendezvous;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/rendez_vous_daily;
Ютуб – https://www.youtube.com/rendezvousrussia.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

У торговой сети запущена круглосуточная служба помощи, доступная по телефонам и онлайн.

О компании

Rendez-Vous (Рандеву) — отечественная торговая сеть, предлагающая покупателям ассортимент обуви, одежды и сопутствующих аксессуаров.

4.1

Популярность

3.9

Распространенность

4.4

Поддержка

Компания представлена федеральной сетью и Интернет-магазином. Общие количество открытых магазинов достигает 100.

История

Развитие бренда началось в 2000 году, с открытия первого магазина в столице. Благодаря успешному старту, уже за первый год удалось открыть с десяток Рандеву в Москве.

За последующие годы, число заведений только росло. А вместе с этим и выбор продукции (преимущественно европейского происхождения). На 2022 у магазина представлено свыше 1000 позиций.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
обратная связь;
качество;
акции;
скидки.

Минусы:

долгая доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы можно на официальном сайте – https://www.rendez-vous.ru/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии менеджеры компании смогут ответить на различные вопросы от клиентов:

ассортимент;
наличие;
цены;
акции;
скидки;
условия;
доставка;
возврат;
ремонт.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса фирменных магазинов смотрите здесь – https://www.rendez-vous.ru/shops.

Как получить карту клиента Privilège?

Оформить карту можно при покупке в оффлайн-магазинах или онлайн.

Как привязать карту клиента к личному кабинету?

Откройте личный кабинет и выберите вкладку «Мои данные». Введите номер карты, полученной при покупках в розничных магазинах, удаленно.

Какие сроки зачисления покупки на карту?

Срок зависит от способа оплаты и отправки, но как правило, покупки зачисляются моментально.

Какие условия доставки?

Доставка осуществляется в фирменные магазины и до пунктов выдачи транспортных компаний (PickPoint, DHL, Boxberry). Минимальная сумма заказа 2 000 руб. География доставки не ограничивается Москвой (заказать, возможно, по всей стране).

Как узнать статус заказа?

Проверить готовность заказа к отправке можете по телефонам либо авторизовавшись в личном кабинете.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Актуальность проводимых акций, условия и требования смотрите здесь – https://www.rendez-vous.ru/events.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://do.rendez-vous.ru/default. Работать с учетной записью можно через сайт и мобильное приложение. Для входа можно использовать электронную почту, номер телефона или аккаунт ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс, Mail.Ru, Gmail.

Какие условия возврата товара?

Обращайте внимание, что не все категории товаров могут быть возвращены (не удастся вернуть чулочно-носочные принадлежности, средства ухода за обувью). Вернуть можно товар который соответствует потребительским свойствам, без следов использования, с сохранением чека и фирменной упаковки.

Какие документы необходимы для возврата товара?

Для возврата необходимо предоставить заявление, чек и накладную.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу покупатели смогут несколькими способами:

заполнив форму на сайте;
написав в онлайн-чат;
оставив комментарии через соц. сети;
дозвонившись по горячей линии.

Горячая линия торговой сети Rendez-Vous