Горячая линия «Рич Фэмили»
Служба поддержки «Рич Фэмили»
Для связи со службой поддержки используйте «Чат» на сайте – .
В обращениях указывается категория вопроса, данные про заказ и контактные сведения клиента.
Задать вопрос можно по электронной почте – contact@rf-54.ru или через социальные сети:
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – .
Режим работы
О компании
Rich Family (Рич Фэмили) — известная в РФ, Казахстане сеть детских магазинов (развивающие, игровые, образовательные принадлежности).
Компания ведет деятельность через розничную сеть собственных гипермаркетов, а также активно занимается онлайн-торговлей (свой Интернет-магазин).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- обслуживание;
- качество;
- обратная связь;
- онлайн-заказы.
Минусы:
- цены.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Свяжитесь со специалистами сети, если возникли трудности при регистрации профиля, создании заказа, получении, возврате. Менеджеры помогут с оплатой, выбором доставки и другими вопросами.
Войти в личный кабинет можно на сайте – . Для доступа к личному кабинету пользователям достаточно указать номер телефона (придет код подтверждения входа).
Посмотреть адреса магазинов Рич Фэмили можете на сайте – (публикуется адрес, график работы).
Заказывайте товары через Интернет (выбирая позиции из каталога). Добавьте интересующие наименования в «корзину», а затем перейдите к оформлению заказа (выбирайте тип оплаты, способ доставки).
Товары надлежащего качества получится вернуть в 14-дневный срок, при условии, что сохранен товарный вид, целостность упаковки, эмблемы производителя. Все другие товары можете вернуть без ограничений в любом розничном магазине.
Оставляйте жалобы одним из способов:
- через онлайн-чат на сайте;
- публикуя комментарии через соц. сети.
Покупатели смогут сообщить о претензиях и другим образом, к примеру, дозвонившись на горячую линию.
Сегодня, 20.05.2023 в рич фэмили в городе Екатеринбурге на улице Щербакова купили 2 детских самоката и один взрослый. детские были ещё в коробках, а взрослый был последний, он царапанный на руле, консультант сказал на кассе через заведующую можно спросить про скидку 3 процента, что я и сделала, кассир попросила охранника позвать заведующую для решения данного вопроса, в итоге мы простояли 15 минут, прождав её, но она так и не пришла, после чего, кассир снова попросила охранника позвать заведующую, он по рации её позвал, на что она ответила в рацию, что вам от меня надо то, сделайте сами скидку и всё, через минуту все таки пришла, подошла ко мне и спрашивает что случилось, я говорю на руле на наклейке царапины, самокат последний, можно ли получить за это скидку, она начала грубить, что для этого нет скидки по регламенту, так что до свидания, я говорю почему вы так разговариваете и клиент всегда прав, но она просто ушла. В общем отношение к клиентам отвратительное от руководства магазина, вроде такой огромный магазин, а ведут себя как маленький магазин, которому не важно сохранить клиентов