0
(0)

Горячая линия «Рич Фэмили»

Покупатели могут обратиться через единую клиентскую службу, доступную по номеру – 8 800 100 55 07 (бесплатно). Телефон центрального офиса компании – 8 (383) 240-80-05. Звоните в магазины напрямую, используя контактные телефоны, закрепленные за каждым магазином – https://nsk.richfamily.ru/stores.

Служба поддержки «Рич Фэмили»

Rich Family siteДля связи со службой поддержки используйте «Чат» на сайте – https://nsk.richfamily.ru/contact-info.

В обращениях указывается категория вопроса, данные про заказ и контактные сведения клиента.

Задать вопрос можно по электронной почте – contact@rf-54.ru или через социальные сети:

Режим работы

Менеджеры отвечают на вопросы от клиентов круглосуточно (обращайтесь онлайн либо набирайте call-центр).

О компании

Rich Family

Rich Family (Рич Фэмили) — известная в РФ, Казахстане сеть детских магазинов (развивающие, игровые, образовательные принадлежности).

4.2
Популярность
4.2
Распространенность
4.3
Поддержка
4

Компания ведет деятельность через розничную сеть собственных гипермаркетов, а также активно занимается онлайн-торговлей (свой Интернет-магазин).

История

Rich Family гипермаркет

Первые магазины стали открываться в 2012 году, сегодня число заведений достигает 34 (расположены от Москвы до Владивостока).

Каталог продукции расширяется ежемесячно. Сегодня приобрести можно игрушки, велосипеды, самокаты, развивающую, обучающую литературу, мебель, текстиль для новорожденных и т.д. Общий ассортимент достигает 15 000 наименований.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • ассортимент;
  • обслуживание;
  • качество;
  • обратная связь;
  • онлайн-заказы.

Минусы:

  • цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
О выборе, условиях покупки и других вопросах подробней можете узнать на сайте Рич Фэмили, в разделе, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Свяжитесь со специалистами сети, если возникли трудности при регистрации профиля, создании заказа, получении, возврате. Менеджеры помогут с оплатой, выбором доставки и другими вопросами.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте – https://nsk.richfamily.ru/auth. Для доступа к личному кабинету пользователям достаточно указать номер телефона (придет код подтверждения входа).

Где я могу узнать адреса магазинов?

Посмотреть адреса магазинов Рич Фэмили можете на сайте – https://nsk.richfamily.ru/stores (публикуется адрес, график работы).

Как заказать доставку?

Заказывайте товары через Интернет (выбирая позиции из каталога). Добавьте интересующие наименования в «корзину», а затем перейдите к оформлению заказа (выбирайте тип оплаты, способ доставки).

Какие условия возврата товара?

Товары надлежащего качества получится вернуть в 14-дневный срок, при условии, что сохранен товарный вид, целостность упаковки, эмблемы производителя. Все другие товары можете вернуть без ограничений в любом розничном магазине.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы одним из способов:

  • через онлайн-чат на сайте;
  • публикуя комментарии через соц. сети.

Покупатели смогут сообщить о претензиях и другим образом, к примеру, дозвонившись на горячую линию.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?