Горячая линия Rieker (Рикер): как связаться, войти в личный кабинет, узнать статус заказа, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Рикер

Создана единая служба помощи клиентам, обратиться, куда можно по горячей линии – 8 800 777 35 60. Позвонить можно бесплатно со всех регионов России. Все контакты доступны по ссылке – https://rieker-shoes.ru/company/contacts.

Служба поддержки Рикер

Для обратной связи используйте электронную почту – sales@rieker-shoes.ru. Укажите имя, контакты, причины и опишите, с чем возникли сложности.

Задать вопросы можно через социальные сети:

ВКонтакте – https://vk.com/riekershop;
Инстаграмм – https://www.instagram.com/rieker_russia.

Режим работы

Менеджеры готовы ответить на обращения ежедневно с 10:00 до 20:00 часов (по выходным поддержка доступна с 12:00 часов).

О компании

Rieker (Рикер) — популярный бренд мужской, женской обуви премиального класса. История торговой марки сейчас насчитывает уже больше 150 лет.

4.0

Популярность

Распространенность

4.1

Поддержка

3.8

Кроме производства обуви, компания занимается развитием розничной сети (при помощи франшизы). Организована одна из крупнейших в Европе обувных сетей. В её составе свыше 7 500 магазинов (около 400 представлено в России).

История

Обувная компания была основана ещё в 1874 году немцами Генрихом Рикером и Карлом Зейтцем (от имени одного из основателей и пошло название будущего мирового бренда). С первых лет работы, фабрика сфокусирована на обуви премиальной группы.

Долгое время фабрика выпускала только женскую, мужскую обувь. Но, с 2004-2005 годов предложена новая линейка фирменной продукции для детской группы. По данным на 2022 год объем детских товаров достигает 30% от выпуска.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
уникальные модели;
дизайн;
обратная связь;
ассортимент.

Минусы:

цены;
онлайн-заказы.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Покупателям доступна информация об этапах изготовления, реализации обуви. На сайте сможете найти также ответы по популярным темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии клиенты могут узнать о новинках, наличии, адресах магазинов, возможностях приобретения онлайн и доставки.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на сайте – https://rieker-shoes.ru/company/shops.

Как заказать доставку?

Заказать обувь с доставкой можно через Интернет-магазин. Воспользуйтесь каталогом и выберите интересующие позиции, а далее следуйте подсказкам сайта.

Как узнать статус заказа?

Проверить заказ можно самим, уточнив информацию через личный кабинет. Если возникают проблемы с отслеживанием покупки, обращайтесь к менеджерам.

Как войти в личный кабинет?

Для доступа к полной версии сайта (с расширенным функционалом), пользователям нужно войти в личный кабинет. Вход выполняется по ссылке – https://rieker-shoes.ru/login/.

Какие условия возврата товара?

По условиям, возврат необходимо оформить в течение 14 дней, убедитесь в сохранности потребительских свойств, товарного вида, упаковки и комплектации.

Как написать жалобу?

О своих претензиях, клиенты могут сообщить одним из способов:

отправив сообщение по электронной почте;
дозвонившись по горячей линии.

Обсуждения

Наталья Ответить

хочу вернуть деньги за не удобную обувь, не возможно носить так как очень жесткий ступинатор — не подошел моим пяткам к сожалению, за 20 минут ходьбы до отстановки и с остановки до офиса в первый же день стерла пятки в кровь и принесла сапоги обратно в магазин вычистив протектор до первозданного вида, но отказал магазин, хочу подать жалобу в прокуратуру

6 декабря 2022

Горячая линия бренда обуви Rieker