0
(0)

Горячая линия Рикер

Создана единая служба помощи клиентам, обратиться, куда можно по горячей линии – 8 800 777 35 60. Позвонить можно бесплатно со всех регионов России. Все контакты доступны по ссылке – https://rieker-shoes.ru/company/contacts.

Служба поддержки Рикер

Rieker e-mailДля обратной связи используйте электронную почту – sales@rieker-shoes.ru. Укажите имя, контакты, причины и опишите, с чем возникли сложности.

Задать вопросы можно через социальные сети:

Режим работы

Менеджеры готовы ответить на обращения ежедневно с 10:00 до 20:00 часов (по выходным поддержка доступна с 12:00 часов).

О компании

Rieker

Rieker (Рикер) — популярный бренд мужской, женской обуви премиального класса. История торговой марки сейчас насчитывает уже больше 150 лет.

4.0
Популярность
4
Распространенность
4.1
Поддержка
3.8

Кроме производства обуви, компания занимается развитием розничной сети (при помощи франшизы). Организована одна из крупнейших в Европе обувных сетей. В её составе свыше 7 500 магазинов (около 400 представлено в России).

История

Обувная компания была основана ещё в 1874 году немцами Генрихом Рикером и Карлом Зейтцем (от имени одного из основателей и пошло название будущего мирового бренда). С первых лет работы, фабрика сфокусирована на обуви премиальной группы.

Долгое время фабрика выпускала только женскую, мужскую обувь. Но, с 2004-2005 годов предложена новая линейка фирменной продукции для детской группы. По данным на 2022 год объем детских товаров достигает 30% от выпуска.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • качество;
  • уникальные модели;
  • дизайн;
  • обратная связь;
  • ассортимент.

Минусы:

  • цены;
  • онлайн-заказы.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Покупателям доступна информация об этапах изготовления, реализации обуви. На сайте сможете найти также ответы по популярным темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии клиенты могут узнать о новинках, наличии, адресах магазинов, возможностях приобретения онлайн и доставки.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на сайте – https://rieker-shoes.ru/company/shops.

Как заказать доставку?

Заказать обувь с доставкой можно через Интернет-магазин. Воспользуйтесь каталогом и выберите интересующие позиции, а далее следуйте подсказкам сайта.

Как узнать статус заказа?

Проверить заказ можно самим, уточнив информацию через личный кабинет. Если возникают проблемы с отслеживанием покупки, обращайтесь к менеджерам.

Как войти в личный кабинет?

Для доступа к полной версии сайта (с расширенным функционалом), пользователям нужно войти в личный кабинет. Вход выполняется по ссылке – https://rieker-shoes.ru/login/.

Какие условия возврата товара?

По условиям, возврат необходимо оформить в течение 14 дней, убедитесь в сохранности потребительских свойств, товарного вида, упаковки и комплектации.

Как написать жалобу?

О своих претензиях, клиенты могут сообщить одним из способов:

  • отправив сообщение по электронной почте;
  • дозвонившись по горячей линии.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?