Горячая линия РН Банка
Телефон единого контактного центра – 8 800 770 77 49.
Контакты по кредитным программам:
- Renault Finance – 8 800 700 45 80;
- Infiniti Finance – 8 800 700 75 60;
- Nissan Financial Services – 8 800 700 11 04;
- Datsun Finance – 8 800 770 73 77;
- LADA Finance – 8 800 700 85 35.
Позвонить можно бесплатно со всех регионов России.
Горячая линия для организаций – 8 495 775 40 68.
Служба поддержки РН Банка
Для связи со службой поддержки банка используйте электронную почту – Help@rn-bank.ru.
Режим работы
О банке
«РН Банк» – кредитно-финансовая организация, принадлежащая объединению Renault-Nissan-Mitsubishi. Компания занимается финансированием продаж Альянса, оказывая поддержку покупателям транспортных средств. Основными направлениями совместного предприятия являются: выдача кредитов частным клиентам на покупку автомобилей брендов Альянса, финансовая поддержка представителей продукции Альянса, а также оказание посреднических и прочих услуг потребителям.
Банк имеет подразделения в 36 странах мира, охватывая в том числе и российский рынок. По объему собственных средств компания занимает 56 место среди аналогичных отечественных организаций. Обслуживание клиентов осуществляется через интернет-банк и в мобильном приложении.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- высокий рейтинг кредитоспособности;
- выгодные программы кредитования;
- поддержка клиентов при возникновении финансовых трудностей;
- множество способов оплаты кредита;
- депозитные предложения с получением гарантированного дохода;
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- дистанционное обслуживание в онлайн-банке и мобильном приложении.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Если Вас не устраивает действующая дата платежа по кредиту, Вы всегда можете изменить день погашения в дилерском центре, или отправив заявку через форму обратной связи. Услуга доступна для клиентов, не имеющих просрочек по кредитному договору.
- Чтобы узнать о точном размере просроченной задолженности позвоните по бесплатному номеру 8 800 700 11 47. При наличии уважительной причины, препятствующей внесению ежемесячного платежа, отправьте письмо на электронный адрес cn@rn-bank.ru. Письмо должно содержать заявление, объясняющее просрочку, и необходимые документы.
- Чтобы получить кредит достаточно обратиться в один из дилерских центров Renault/Nissan/Infiniti/Datsun, выбрать автомобиль и подать заявку кредитному специалисту.
Вопросы и ответы
Позвонить на горячую линию можно для получения любой информации, которая связана с деятельностью "РН Банка". Например:
- обзор кредитных предложений;
- способы оплаты кредита;
- досрочное погашение ( полное или частичное);
- реструктуризация и кредитные каникулы;
- автострахование/ страхование жизни;
- изменение даты платежа;
- вклады и депозиты;
- личный кабинет/ мобильное приложение;
- жалоба и т.д.
- На главной странице официального сайта нажать кнопку "Интернет-банк" ( в правом верхнем углу).
- Указать логин или номер телефона. Нажать " Продолжить".
- Ввести пароль, полученный смс-сообщением.
Внести оплату можно следующими способами:
- через мобильное приложение и онлайн-банк;
- через систему Киви;
- банковской картой на сайте "РН Банка";
- в пунктах обслуживания Золотая Корона;
- в отделениях "Росбанка" и "ЮниКредитБанка";
- по реквизитам в других финансовых организациях.
Если клиент оказался в затруднительном финансовом положении, "РН Банк" предлагает два варианта разрешения ситуации:
- реструктуризация долга – оплата кредита, в соответствии с финансовыми возможностями клиента ( уменьшение суммы ежемесячного платежа, отсутствие штрафов, сохранение положительной кредитной истории и т.д.);
- кредитные каникулы – перенос платежа на более поздний срок ( отсрочка предоставляется на время от 1 месяца до полугода), при этом штрафы также не взимаются, кредитная история остается на прежнем уровне.
- Перейти в раздел "Бланки документов" на сайте компании ( https://rn-bank.ru/documentation/blanks/).
- Заполнить заявление, распечатать, поставить подпись, отсканировать.
- Открыть раздел "Написать нам", заполнить пустые поля, прикрепить скан заявления, отправить.
Также досрочное погашение доступно в онлайн банке и мобильном приложении.
- Скачать образец в разделе "Бланки документов".
- Заполнить заявление, распечатать, подписать, отсканировать.
- Выбрать раздел "Написать нам", заполнить форму и прикрепить отсканированный бланк. Отправить.
Изменение персональных данных также доступно в мобильном приложении.
- Нажать кнопку "Написать нам", выбрать тему обращения (например, "Качество обслуживания").
- Заполнить необходимые поля, прикрепить файлы, подтверждающие суть жалобы, нажать "Отправить".
