Горячая линия «Родная связь»
Для справок предусмотрены несколько номеров:
Есть и телефоны, предназначенные для звонков с мобильных:
- (919) 484 77 19 МТС;
- (922) 304 91 91 Мегафон;
- (961) 757 32 63 Билайн.
Больше о контактах смотрите на сайте
Служба поддержки «Родная связь»
В обращениях соблюдайте корректность, должны быть указаны:
- имя;
- контакты;
- тема и другая информация.
Режим работы
О компании
Родная связь — это комплекс услуг, через который осуществляется коммуникация осужденных с родственниками и другими лицами.
Сегодня система включает следующий перечень предложений:
- электронные письма;
- видео звонки;
- телефонные переговоры;
- виртуальная карта;
- интернет-магазин;
- переводы.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество связи;
- тарифы;
- спектр предложений;
- есть виртуальная карта.
Минусы:
- обратная связь;
- ререводы.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
В задачи техподдержки входит консультирование пользователей о правилах использования платформы, деталях осуществления звонков, выполнения переводов, организации видеосвязи. Можно сообщить специалистам о возникающих сложностях.
Перевести средства на лицевой счет можно доступным способом:
- через Qiwi кошелек;
- банковской картой;
- в Сбербанк Онлайн;
- по реквизитам в банке;
- при помощи WebMоney.
Чтобы уменьшить траты, гражданам нужно установить расширение для SIP-телефонии. Дополнительная регистрация не потребуется, но важно добавить SIP-аккаунт, используя для этого действующий логин, пароль от Родная связь. Детали о настройках смотрите здесь
У осужденных есть возможность оформить обычную таксофонную карту непосредственно в учреждении. Но, если это не возможно, можно зарегистрировать виртуальный номер через личный кабинет Родная связь.
Чтобы осужденный не вводил каждый раз ПИН-код, достаточно в настройках личного кабинета отметить «Разрешить звонки по данной карте без ПИН-кода».
Существует масса причин из-за которых может произойти подобная ситуация. Первоочередное, что необходимо выполнить пользователям, это проверить корректность подключения, доступность номера. Если причина срыва лежит на учреждении, сумма за переговоры будет возвращена пользователю. Если вина за пользователем, компенсируется только половина стоимости.
Оставляйте жалобы:
- По горячим телефонам.
- Отправляя письма почтой.
- Публикуя сообщение через личный кабинет.
Помогите скачать приложение родная связь