Горячая линия Росбанка
Для того чтобы позвонить по горячей линии, вы можете воспользоваться следующими способами:
- Позвонить по телефонам: 8 800 234 44 34, +7 (495) 789 88 77 (помощь для физических лиц); 8 800 770 75 00, +7 (495) 937 75 00 (помощь для юридических лиц). Горячая линия работает ежедневно круглосуточно.
- Оставить заявку на обратный звонок на официальном сайте . Для этого необходимо заполнить соответствующую форму на сайте и указать удобное время для звонка.
- Связаться с банком через мессенджеры (, ) по номеру +7 (495) 789-88-77.
- Обратиться в ближайшее отделение Росбанка для консультации и получения необходимой информации.
Служба поддержки Росбанка
Вы можете написать в службу поддержки через официальный сайт банка. Для этого:
- Перейдите на сайт Росбанка: .
- Внизу страницы найдите раздел «Контакты» и кликните на него.
- В открывшемся окне выберите нужный вам способ связи: «Онлайн-чат», «Обратный звонок», «Электронная почта» или «Форма обратной связи».
- Заполните все необходимые поля (в зависимости от выбранного способа связи) и напишите свой вопрос или проблему, которую вы хотели бы решить.
- Нажмите на кнопку «Отправить» или «Отправить заявку».
Вы также можете написать письмо на электронный адрес info@rosbank.ru или через социальные сети:
- Телеграмм – ;
- ВКонтакте – ;
- Твиттер – .
Режим работы
О банке
Росбанк — это один из крупнейших коммерческих банков в России, который был основан в 1993 году. В настоящее время предоставляет широкий спектр финансовых услуг для корпоративных и частных клиентов, включая кредитование, депозитарное обслуживание, инвестиционное банковское дело и торговые операции.
Банк также имеет филиалы и представительства в различных странах мира. В 2019 году вошел в ТОП-10 крупнейших банков России по размеру активов.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- программа лояльности;
- удобные сервисы;
- выбор тарифов;
- цифровые карты;
- обратная связь.
Минусы:
- высокая процентная ставка по кредитам.
Советы эксперта
- Создайте бюджет и следите за ним.
- Оплачивайте свои счета вовремя, чтобы избежать штрафов и платежей за просрочку.
- Сберегайте деньги на неожиданные расходы и крупные покупки.
- Изучайте условия банковских продуктов, чтобы выбрать наиболее выгодный вариант.
- Инвестируйте свои сбережения в различные активы для диверсификации портфеля и снижения рисков.
- Не забывайте о страховании своих имущественных и жизненных рисков.
- Обращайтесь за помощью к финансовым консультантам или профессионалам, если нужно.
Вопросы и ответы
Горячая линия Росбанка может использоваться для различных случаев, включая следующие:
- Блокировка банковской карты или утеря пластиковой карты.
- Запрос информации о банковских услугах, предоставляемых банком, и о тарифах на эти услуги.
- Подтверждение операций, связанных с банковскими продуктами, такими как платежи, переводы и т.д.
- Обращение за помощью в случае мошенничества или финансового мошенничества, связанного с банковскими операциями.
- Получение консультации по кредитованию, в том числе оформление заявки на кредит, рассмотрение условий и требований для получения кредита.
- Помощь в использовании мобильного приложения и интернет-банка, в том числе регистрация в системе, вход в систему, выполнение платежей и переводов, и т.д.
- Разрешение технических проблем, связанных с работой банковских систем.
Посмотреть адреса отделений можно на сайте – .
Чтобы активировать карту нужно выполнить следующие шаги:
- Проверьте, была ли ваша карта уже активирована банком. Вы можете проверить это, попытавшись снять денежные средства в банкомате или в магазине. Если операция прошла успешно, значит, ваша карта уже активирована.
- Если карта еще не была активирована, то вам необходимо позвонить на горячую линию банка Росбанк по телефону 8 (800) 234 44 34. Следуйте голосовым инструкциям и выберите опцию «Активация карты». После этого вас попросят ввести номер вашей карты, дату ее окончания срока действия и другую необходимую информацию.
- После ввода необходимых данных вас попросят подтвердить активацию. Вам могут отправить SMS-сообщение с кодом подтверждения или спросить его у вас по телефону.
- После успешной активации карты вы сможете ее использовать для снятия наличных денег, оплаты покупок в магазинах и интернете, а также для переводов денежных средств.
Неименная выдается сразу, так как не требует персонализации. Росбанк утверждает, что функционал обоих карт не отличается.
Пополнить счет без комиссии можно одним из способов:
- в фирменных, партнерских банкоматах/терминалах;
- через отделения Росбанка;
- в мобильном банкинге (раздел «Переводы»).
Для блокировки карты в случае ее утери необходимо выполнить следующие шаги:
- Позвонить в контактный центр Росбанка по телефону 8 800 234 44 34 (звонок бесплатный) или +7 (495) 789 88 77 (звонок по тарифам вашего оператора связи) или воспользоваться функцией «Обратный звонок» на сайте Росбанка.
- После соединения с оператором необходимо сообщить о своей проблеме - утерянной карте, и запросить блокировку.
- Оператор свяжется с отделом безопасности, где произведут блокировку карты, после чего карта станет недействительной и ее использование будет невозможно.
- Также можно заблокировать карту через мобильное приложение, выбрав соответствующую опцию в меню.
Важно помнить, что блокировка карты не является отменой ее действия и не означает автоматического закрытия банковского счета. Для полной отмены карты и закрытия счета необходимо связаться с отделом обслуживания клиентов.
Он начисляется на любые покупки по 2% (не более 5 000 руб. за месяц).
Это возврат части средств по категориям покупок «Модная одежда, обувь» (с весны 2022 года не доступен).
Сумму кешбэка посмотреть можно онлайн при помощи мобильного банкинга (перейдите к разделу «Кешбэк и бонусы»).
Скидки по картам обычно подключаются автоматически, поэтому дополнительно их активировать не требуется.
Вы можете подать заявку на кредит в Росбанке несколькими способами:
- Онлайн-заявка на сайте:
- Перейдите на сайт Росбанка.
- Выберите тип кредита, который вам нужен.
- Нажмите кнопку "Оформить кредит" и следуйте инструкциям.
- Обращение в отделение:
- Найдите ближайшее отделение.
- Посетите отделение и обратитесь к сотруднику банка.
- Предоставьте необходимые документы и заполните заявление на кредит.
- Обращение в колл-центр:
- Найдите номер телефона колл-центра.
- Позвоните по указанному номеру и сообщите, что вы хотите подать заявку на кредит.
- Сотрудник колл-центра поможет вам оформить заявку и даст необходимые инструкции.
При подаче заявки на кредит вам могут потребоваться следующие документы:
- Паспорт РФ;
- Второй документ, подтверждающий вашу личность (права, загранпаспорт, СНИЛС);
- Документы, подтверждающие вашу финансовую состоятельность (справка о доходах, выписка из банковского счета, договор аренды или ипотеки, и т.д.);
- Документы, подтверждающие цель кредита (договор купли-продажи, договор на ремонт и т.д.).
О банковских предложениях, бонусных программах смотрите подробно на сайте – .
Для входа в личный кабинет выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт – .
- Введите свой логин и пароль, которые были предоставлены вам при регистрации в личном кабинете Росбанка.
- Нажмите на кнопку "Войти".
Если вы забыли свой логин или пароль, вы можете восстановить их, нажав на соответствующую ссылку под полем ввода пароля. Для восстановления пароля вам может потребоваться доступ к вашей электронной почте или телефону, указанным при регистрации в личном кабинете.
Для того чтобы написать жалобу следуйте этим шагам:
- Определите, на какую конкретную проблему вы хотите пожаловаться. Например, это может быть проблема с обслуживанием, снятие денег с банкомата, ошибка в выписке и т.д.
- Найдите контактные данные Росбанка. Это может быть электронный адрес, телефон горячей линии, почтовый адрес или онлайн-форма на сайте банка.
- Напишите жалобу. Ваше письмо должно содержать следующую информацию:
- Дата и время возникновения проблемы
- Описание проблемы и ее последствий
- Ваши контактные данные (имя, фамилия, телефон, электронный адрес и т.д.)
- Четкий запрос о том, что вы хотите получить в результате своей жалобы (например, возмещение убытков, исправление ошибки и т.д.)
- Приложите все необходимые документы, подтверждающие вашу жалобу. Это могут быть фотографии, скриншоты, выписки и т.д.
- Отправьте жалобу. Вы можете сделать это по электронной почте, по почте или через онлайн-форму на сайте банка.
- Ожидайте ответа от Росбанка. Обычно банк обязан ответить на жалобу в течение 30 дней. Если вы не получите ответ в указанный срок, попробуйте связаться с банком через другой канал коммуникации.
