0
(0)

Горячая линия Росбанка

Для того чтобы позвонить по горячей линии, вы можете воспользоваться следующими способами:

  1. Позвонить по телефонам: 8 800 234 44 34, +7 (495) 789 88 77 (помощь для физических лиц); 8 800 770 75 00, +7 (495) 937 75 00 (помощь для юридических лиц). Горячая линия работает ежедневно круглосуточно.
  2. Оставить заявку на обратный звонок на официальном сайте Росбанка. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму на сайте и указать удобное время для звонка.
  3. Связаться с банком через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) по номеру +7 (495) 789-88-77.
  4. Обратиться в ближайшее отделение Росбанка для консультации и получения необходимой информации.

Служба поддержки Росбанка

Росбанк siteВы можете написать в службу поддержки через официальный сайт банка. Для этого:

  1. Перейдите на сайт Росбанка: https://www.rosbank.ru.
  2. Внизу страницы найдите раздел «Контакты» и кликните на него.
  3. В открывшемся окне выберите нужный вам способ связи: «Онлайн-чат», «Обратный звонок», «Электронная почта» или «Форма обратной связи».
  4. Заполните все необходимые поля (в зависимости от выбранного способа связи) и напишите свой вопрос или проблему, которую вы хотели бы решить.
  5. Нажмите на кнопку «Отправить» или «Отправить заявку».

Вы также можете написать письмо на электронный адрес info@rosbank.ru или через социальные сети:

Режим работы

Связаться со службой поддержки можно круглосуточно.

О банке

Росбанк

Росбанк — это один из крупнейших коммерческих банков в России, который был основан в 1993 году. В настоящее время предоставляет широкий спектр финансовых услуг для корпоративных и частных клиентов, включая кредитование, депозитарное обслуживание, инвестиционное банковское дело и торговые операции.

4.2
Популярность
4.2
Распространенность
4.3
Поддержка
4

Банк также имеет филиалы и представительства в различных странах мира. В 2019 году вошел в ТОП-10 крупнейших банков России по размеру активов.

История

Росбанк отделение

Образован в 1993 году под именем АКБ «Независимость». За «девяностые» годы несколько раз сменил правовую форму, название (сегодняшнее имя закрепилось в 1998 году после приобретения активов, компанией Интеррос).

С началом «нулевых», Росбанк активно развивал региональное направление (преимущественно за счет присоединения местных банков). К 2023 году организацией обслуживается свыше 1,5 млн. частных клиентов и более 100 тыс. юр. лиц.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • программа лояльности;
  • удобные сервисы;
  • выбор тарифов;
  • цифровые карты;
  • обратная связь.

Минусы:

  • высокая процентная ставка по кредитам.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Создайте бюджет и следите за ним.
  • Оплачивайте свои счета вовремя, чтобы избежать штрафов и платежей за просрочку.
  • Сберегайте деньги на неожиданные расходы и крупные покупки.
  • Изучайте условия банковских продуктов, чтобы выбрать наиболее выгодный вариант.
  • Инвестируйте свои сбережения в различные активы для диверсификации портфеля и снижения рисков.
  • Не забывайте о страховании своих имущественных и жизненных рисков.
  • Обращайтесь за помощью к финансовым консультантам или профессионалам, если нужно.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия Росбанка может использоваться для различных случаев, включая следующие:

  • Блокировка банковской карты или утеря пластиковой карты.
  • Запрос информации о банковских услугах, предоставляемых банком, и о тарифах на эти услуги.
  • Подтверждение операций, связанных с банковскими продуктами, такими как платежи, переводы и т.д.
  • Обращение за помощью в случае мошенничества или финансового мошенничества, связанного с банковскими операциями.
  • Получение консультации по кредитованию, в том числе оформление заявки на кредит, рассмотрение условий и требований для получения кредита.
  • Помощь в использовании мобильного приложения и интернет-банка, в том числе регистрация в системе, вход в систему, выполнение платежей и переводов, и т.д.
  • Разрешение технических проблем, связанных с работой банковских систем.
Где я могу узнать адреса отделений?

Посмотреть адреса отделений можно на сайте – https://www.rosbank.ru/otdeleniya.

Как активировать карту?

Чтобы активировать карту нужно выполнить следующие шаги:

  1. Проверьте, была ли ваша карта уже активирована банком. Вы можете проверить это, попытавшись снять денежные средства в банкомате или в магазине. Если операция прошла успешно, значит, ваша карта уже активирована.
  2. Если карта еще не была активирована, то вам необходимо позвонить на горячую линию банка Росбанк по телефону 8 (800) 234 44 34. Следуйте голосовым инструкциям и выберите опцию «Активация карты». После этого вас попросят ввести номер вашей карты, дату ее окончания срока действия и другую необходимую информацию.
  3. После ввода необходимых данных вас попросят подтвердить активацию. Вам могут отправить SMS-сообщение с кодом подтверждения или спросить его у вас по телефону.
  4. После успешной активации карты вы сможете ее использовать для снятия наличных денег, оплаты покупок в магазинах и интернете, а также для переводов денежных средств.
Чем отличается неименная карта от именной?

Неименная выдается сразу, так как не требует персонализации. Росбанк утверждает, что функционал обоих карт не отличается.

Как бесплатно пополнить карту?

Пополнить счет без комиссии можно одним из способов:

  • в фирменных, партнерских банкоматах/терминалах;
  • через отделения Росбанка;
  • в мобильном банкинге (раздел «Переводы»).
Как заблокировать карту в случае утраты?

Для блокировки карты в случае ее утери необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Позвонить в контактный центр Росбанка по телефону 8 800 234 44 34 (звонок бесплатный) или +7 (495) 789 88 77 (звонок по тарифам вашего оператора связи) или воспользоваться функцией «Обратный звонок» на сайте Росбанка.
  2. После соединения с оператором необходимо сообщить о своей проблеме - утерянной карте, и запросить блокировку.
  3. Оператор свяжется с отделом безопасности, где произведут блокировку карты, после чего карта станет недействительной и ее использование будет невозможно.
  4. Также можно заблокировать карту через мобильное приложение, выбрав соответствующую опцию в меню.

Важно помнить, что блокировка карты не является отменой ее действия и не означает автоматического закрытия банковского счета. Для полной отмены карты и закрытия счета необходимо связаться с отделом обслуживания клиентов.

Как начисляется кешбэк?

Он начисляется на любые покупки по 2% (не более 5 000 руб. за месяц).

Что такое повышенный кешбэк?

Это возврат части средств по категориям покупок «Модная одежда, обувь» (с весны 2022 года не доступен).

Где посмотреть сумму начисленного кешбэка?

Сумму кешбэка посмотреть можно онлайн при помощи мобильного банкинга (перейдите к разделу «Кешбэк и бонусы»).

Нужно ли активировать скидки от партнёров?

Скидки по картам обычно подключаются автоматически, поэтому дополнительно их активировать не требуется.

Как подать заявку на кредит?

Вы можете подать заявку на кредит в Росбанке несколькими способами:

  1. Онлайн-заявка на сайте:
    • Перейдите на сайт Росбанка.
    • Выберите тип кредита, который вам нужен.
    • Нажмите кнопку "Оформить кредит" и следуйте инструкциям.
  2. Обращение в отделение:
    • Найдите ближайшее отделение.
    • Посетите отделение и обратитесь к сотруднику банка.
    • Предоставьте необходимые документы и заполните заявление на кредит.
  3. Обращение в колл-центр:
    • Найдите номер телефона колл-центра.
    • Позвоните по указанному номеру и сообщите, что вы хотите подать заявку на кредит.
    • Сотрудник колл-центра поможет вам оформить заявку и даст необходимые инструкции.
Какие документы нужны для подачи заявки на кредит?

При подаче заявки на кредит вам могут потребоваться следующие документы:

  • Паспорт РФ;
  • Второй документ, подтверждающий вашу личность (права, загранпаспорт, СНИЛС);
  • Документы, подтверждающие вашу финансовую состоятельность (справка о доходах, выписка из банковского счета, договор аренды или ипотеки, и т.д.);
  • Документы, подтверждающие цель кредита (договор купли-продажи, договор на ремонт и т.д.).
Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

О банковских предложениях, бонусных программах смотрите подробно на сайте – https://www.rosbank.ru/specialnye-predlozheniya.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет выполните следующие шаги:

  1. Перейдите на официальный сайт – https://online.rosbank.ru/ibank/home.
  2. Введите свой логин и пароль, которые были предоставлены вам при регистрации в личном кабинете Росбанка.
  3. Нажмите на кнопку "Войти".

Если вы забыли свой логин или пароль, вы можете восстановить их, нажав на соответствующую ссылку под полем ввода пароля. Для восстановления пароля вам может потребоваться доступ к вашей электронной почте или телефону, указанным при регистрации в личном кабинете.

Как написать жалобу?

Для того чтобы написать жалобу следуйте этим шагам:

  1. Определите, на какую конкретную проблему вы хотите пожаловаться. Например, это может быть проблема с обслуживанием, снятие денег с банкомата, ошибка в выписке и т.д.
  2. Найдите контактные данные Росбанка. Это может быть электронный адрес, телефон горячей линии, почтовый адрес или онлайн-форма на сайте банка.
  3. Напишите жалобу. Ваше письмо должно содержать следующую информацию:
  • Дата и время возникновения проблемы
  • Описание проблемы и ее последствий
  • Ваши контактные данные (имя, фамилия, телефон, электронный адрес и т.д.)
  • Четкий запрос о том, что вы хотите получить в результате своей жалобы (например, возмещение убытков, исправление ошибки и т.д.)
  1. Приложите все необходимые документы, подтверждающие вашу жалобу. Это могут быть фотографии, скриншоты, выписки и т.д.
  2. Отправьте жалобу. Вы можете сделать это по электронной почте, по почте или через онлайн-форму на сайте банка.
  3. Ожидайте ответа от Росбанка. Обычно банк обязан ответить на жалобу в течение 30 дней. Если вы не получите ответ в указанный срок, попробуйте связаться с банком через другой канал коммуникации.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?