Позвонить в справочный центр можно по номеру – 8 800 200 18 77. Звонки бесплатные из любого региона РФ. Дополнительный номер телефона – 8 495 150 20 20.
В обращении укажите тип проблемы, статус аккредитации, логин в системе и суть проблемы.
Режим работы
Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Росэлторг» – это веб-ресурс, предназначенный для проведения государственных, коммерческих, имущественных и корпоративных торгов. Помимо основного направления, компания осуществляет предоставление услуг, связанных с проведением закупок: оформление электронных подписей, проверку закупочной документации, сопровождение при покупке недвижимости, страхование и т.д. Также электронная площадка регулярно представляет клиентам обновленные сервисы и приложения для закупок.
4.2
Популярность
4.1
Распространенность
4.4
Поддержка
4
Принять участие в торгах на сайте компании могут организации, физические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. За 13 лет на российском рынке «Росэлторг» провел торги на сумму более 33 триллионов рублей. Среди наиболее известных государственных структур, использующих ЭТП, можно выделить Минобороны РФ, МЧС, ФСИН, СК РФ, Министерство Культуры РФ и другие. Крупнейшими корпоративными клиентами компании являются «Росатом», «Транснефть», «Ростелеком», «ВТБ» и «Ростех». В настоящее время «Росэлторг» входит в ТОП-3 федеральных ЭТП по числу госзакупок.
История
Цифровая платформа была основана в 2009 году при поддержке Правительства Москвы и банка ВТБ. К 2010 году компания открыла собственный центр сертификации по созданию электронных подписей, и специализированное учреждение для обучения заказчиков и поставщиков. В 2011-м, после одобрения федерального закона «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» начала работать обособленная секция для взаимодействия с субъектами 223-ФЗ ( монополии, бюджетные организации, предприятия, чья деятельность регулируется государством).
Три года спустя, «Росэлторг» стал первым оператором ЭТП, который начал проводить имущественные торги в соответствии с ФЗ № 178, по приватизации муниципального и госимущества. В 2016-м общая сумма закупок на онлайн-площадке составила 10 триллионов рублей. В 2017-м число заказчиков, зарегистрированных на веб-ресурсе, достигло трехсот тысяч человек, а число поставщиков превысило отметку 400 тысяч. Через год компания запустила новую секцию для представителей малого и среднего бизнеса. В 2021 году у пользователей появилась возможность авторизации через аккаунт на «Портале поставщиков Москвы». В настоящее время «Росэлторг» имеет представительства более чем в 90 городах страны.
Плюсы и минусы
Преимущества:
множество активных аукционов от государственных заказчиков и коммерческих организаций;
большое количество поставщиков с разнообразными предложениями;
удобство навигации по сайту, подробные инструкции и необходимая документация;
широкий выбор дополнительных услуг;
простая процедура регистрации;
круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы подписывать документы Word и Excel электронной подписью, установите на свое устройство плагин «КриптоПро Office Signature».
Перед заключением сделки рекомендуется проверить контрагента с помощью сервиса Seldon, не покидая ЭТП.
Чтобы Вашу тендерную заявку не отклонили из-за несоответствия формальным требованиям, закажите экпертизу. Специалисты проверят полноту предоставленных данных, качество оформления, наличие подтверждающих документов и предоставят детальный отчет о наличии/отсутствии ошибок.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в единый контактный центр можно по любым вопросам, связанным с использованием онлайн-платформы "Росэлторг". Например:
регистрация/функции личного кабинета;
получение электронной подписи;
основные правила работы на ЭТП;
участие в закупках;
заказ экспертизы заявки;
получение банковской гарантии;
получение дополнительных финансовых услуг;
подача заявки на обучение;
жалоба и т.д.
Как войти в личный кабинет?
На сайте компании нажать кнопку "Войти" ( в правом верхнем углу).
Выбрать секцию.
Ввести логин и пароль. Нажать "Вход по паролю".
Также авторизоваться можно с помощью учетной записи на "Госуслугах" или электронной подписи.
Какие системные требования установлены для работы на Площадке?
Операционная система – Windows 7, Windows 8 (8.1), Windows 10.
Браузер – Internet Explorer 11 или Chrome 45.
Система криптографической защиты информации – КриптоПРО CSP 4.0 и выше.
Как установить электронную подпись, выданную УЦ АО «ЕЭТП»?
Для установки ЭП на ОС Windows необходимо воспользоваться инструкцией представленной на странице https://www.roseltorg.ru/ecp/info/install/
Как обновить Крипто про CSP до версии 5.0?
На сайте компании открыть страницу https://www.roseltorg.ru/faq/configuration.
Открыть вкладку "Как обновить Крипто про CSP до версии 5.0?"
Нажать на выделенный текст "Загрузка Крипто Про CSP". Дождаться окончания загрузки файла.
Установить программу на свое устройство.
Как установить корневые сертификаты ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО «ЕЭТП»?
Во вкладке выбор организации указать "Новая организация".
В разделе "Добавление нового пользователя" заполнить все пустые поля.
Нажать "Регистрация", подтвердить активацию по ссылке в полученном электронном письме.
Далее, следует этап получения аккредитации:
выбрать "Регистрация в качестве заявителя", указать тип организации;
заполнить поля в разделе "Основные сведения";
ввести в отдельном окне "Заявление на регистрацию" и "Заявление на открытие счета";
прикрепить необходимые документы, выбрать сферу деятельности;
нажать "Подписать и направить".
Как открыть специальный счет и использовать его?
Спецсчет может открыть только аккредитованный поставщик. Открытие доступно в отделениях банков-партнеров или на сайте компании в разделе "Специальный счет". Спецсчет необходим для участия в конкурсах в электронной форме и электронных аукционах. Один спецсчет может использоваться на всех электронных торговых площадок.
Как получить банковскую гарантию и использовать ее?
Отправить заявку на сайте компании в разделе "Банковские гарантии".
Дождаться рассмотрения заявки сразу несколькими банками.
Выбрать интересующее предложение и удобное время.
Банковскую гарантию можно использовать в случае, когда поставщик отказался от выполнения обязательств. В подобной ситуации банк компенсирует убытки.
Как быстро зачисляются денежные средства на лицевой счет?
Деньги на лицевой счет участника зачисляются по ежедневно по будням, с 10:00 до 18:00 часов по Москве.
Как произвести возврат денежных средств с Площадки?
Перейти в Личный кабинет на сайте etp.roseltorg.ru.
Нажать "Лицевой счет" → "Операции по счету".
Перейти к созданию заявки на возврат. В соответствующем окне указать необходимую сумму.
Подписать поручение электронной подписью.
В любых других секциях ( за исключением msp.roseltorg.ru) оформить заявку можно через пункт "Финансы" → "Завки на возврат" → "Оформить и направить". Также необходимо указать размер возврата и поставить ЭП.
Как написать жалобу?
На сайте компании выбрать пункт "Центр поддержки".