Горячая линия Royal Flights
Служба поддержки Royal Flights
На сайте предусмотрена вкладка обратной связи, благодаря которой пользователи смогут задать любые запросы, оставить жалобы, предложения.
Обсудить беспокоящие темы можно и другим образом, например, отправив письмо по email-адресу info@royalflight.ru. Пишите комментарии и делитесь впечатлениями, используя соц. ресурсы:
- Инстаграм;
- ВКонтакте.
Режим работы
О компании
Royal flights – одна из летных компаний России, выполняющая регулярные, чартерные полеты по направлению туристических городов, как в пределах страны, так и за рубеж.
Сегодня авиакомпания специализируется на выполнении рейсов от туроператоров Sunmar, Coral Travel. Главное представительство располагается в Москве, а аэропортом базирования выбрана воздушная гавань Шереметьево.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- география стран;
- стоимость;
- доп. услуги;
- обратная связь;
- акции.
Минусы:
- сервис;
- возврат билетов.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обратиться возможно по многим вопросам, включая:
- особенности регистрации;
- прохождение контроля;
- перелеты с детьми, животными;
- провозка багажа;
- выбор места;
- возврат средств и т.д.
Ряд ограничений касается определенной категории пассажиров:
- дети без сопровождения, тяжелобольной ребенок, инвалид;
- полеты с животными;
- групповой заказ авиабилетов.
Регистрируясь на официальной странице Royal Flight, клиенты вправе выбрать место на борту, но только за дополнительную плату.
При добровольном отказе, компенсируется только 50% суммы. Если услуги не были оказаны по вине авиакомпании, клиенту выплачивается вся сумма.
Норма варьируется в зависимости от тарифа:
- бизнес на одно место до 30 кг;
- эконом до 10 кг. на место.
Дополнительные характеристики и размеры ручной клади можно посмотреть на портале .
Данный момент следует дополнительно согласовать перед вылетом (не позднее 24 часов). Перевозка животных допускается, но с некоторыми оговорками:
- Вес питомца вместе с клеткой, вольером не более 8 кг (до 115 см.).
- На борт берут не более 2 питомцев.
- Запрещается вынимать животное, открыть клетку.
- Не допускается одновременная перевозка собак, кошек.
Пассажиры могут перевозить коляски, это входит в бесплатную норму от Royal Flight. Перед посадкой коляска передается сотрудникам воздушной гавани для погрузки в отсек багажа.
Оставить претензии можно по почте, заполнив вкладку на странице или написав комментарий через соц. сети. Делитесь впечатлениями, высказывая жалобы и по горячей линии.
