Горячая линия РЖД Бонус
Служба поддержки РЖД Бонус
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте – ;
- Телеграмм – .
В обращении опишите суть вопроса и укажите контакты для обратной связи. Срок рассмотрения не превышает 30 дней (поддержка рекомендует не создавать дублирующих писем).
Режим работы
О программе лояльности
РЖД Бонус — это программа, созданная Российскими железными дорогами (РЖД), которая позволяет участникам получать бонусы за покупку билетов на поезда РЖД и другие услуги, а также за пользование банковскими картами-партнерами.
Участие в программе бесплатное, и все пассажиры, зарегистрированные в системе, получают бонусы за покупку билетов. Бонусы начисляются в зависимости от стоимости билета и класса обслуживания, а также от категории участника программы.
Заработанные бонусы могут быть использованы для оплаты билетов на поезда РЖД и другие услуги, а также для приобретения товаров и услуг у партнеров программы. Кроме того, участники могут обменять бонусы на мили у партнеров авиакомпаний.
Участники программы могут повышать свой статус в зависимости от количества набранных бонусов, что дает дополнительные привилегии, например, возможность получения бесплатного билета на поезд или предоставление льготных условий при бронировании.
РЖД Бонус также предлагает дополнительные привилегии для участников, например, предоставление скидок на билеты на поезда РЖД, доступ к специальным предложениям и акциям, а также возможность получения дополнительных бонусов за выполнение заданных условий.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- начисление бонусов;
- частые акции;
- есть скидки в магазинах-партнерах;
- свободное распоряжение бонусами.
Минусы:
- сложности оформления билетов в «горячий сезон»;
- ограниченный срок действия.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обращайтесь к операторам call-центра, если хотите прояснить условия, детали участия в акциях, получения скидок, особенности накопления баллов, их списания.
Узнавайте об акциях, а также скидках, предлагаемых партнерами (отели магазины и т.д.) здесь – .
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Необходимо указать email-адрес/номер счета и пароль.
Чтобы накопить баллы, совершайте поездки, перевозите транспортные средства и оплачивайте услуги картами партнеров (большинство рос. банков).
Потратить скопившиеся баллы можно на приобретение билетов.
Дозвонившись по номеру 8 800 100 10 00, граждане смогут приобрести билеты. Оператор направит ответное письмо на email-адрес, где нужно проверить данные и подтвердить покупку.
Да, но только те поездки, которые были совершены за 30 дней до регистрации в программе.
Оставить жалобу можно через форму обратной связи. Детально опишите подробности и укажите контакты для обратной связи.
