Горячая линия Самаралан: как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Самаралан

Клиентам доступен круглосуточный центр поддержки, принимающий обращения по номеру (846) 212 01 10 (тарификация исходя из условий местных операторов). О других телефонах и возможных способах обратиться к техподдержке, узнавайте подробней на официальном сайте https://samaralan.ru/kontaktyi.html.

Служба поддержки Самаралан

Связь с абонентской службой поддерживается также в электронном виде при помощи формы «Обратная связь».

Укажите тему, причины и опишите подробности.

Делитесь впечатлениями, задавайте вопросы о тарифах, условиях, зоне подключения по электронной почте info@samaralan.ru.

При невозможности отправить сообщение через почту или форму, оставляйте комментарии в соц. сетях (сообщества ВКонтакте, Одноклассники).

Режим работы

Обратиться в абонентскую службу можно по следующему графику:

Пн.-Пт. (08:30-20:00).
Сб. (10:0-16:00).

Обращения в техподдержку рассматриваются круглосуточно по закрепленным номерам и онлайн.

О компании

Самаралан — это один из крупнейших Интернет-провайдеров Самары, обеспечивающий жителям доступ к следующим услугам:

телефония;
интернет;
цифровое ТВ.

3.9

Популярность

3.8

Распространенность

3.9

Поддержка

Перечень тарифов позволяет выбрать определенную услугу с фиксированной платой, чтобы избежать переплаты за ненужные предложения. Зона покрытия оператором включает, как районы Самары, так и некоторые прилегающие поселки.

История

SamaraLan один из первых Интернет-провайдеров появившихся на рынке города и обеспечивающий полный пакет услуг. Клиентам доступно более 5 различных тарифов.

С 2010 года реализуется программа по подключению скоростной сети для удаленных районов Самары, включая частный сектор. Сегодня провайдер сотрудничает с частными потребителями, а также с представителями бизнеса (более 1 000 компаний).

Плюсы и минусы

Плюсы:

перечень тарифов;
выбор доп. опций;
стоимость;
качество.

Минусы:

обслуживание.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Найти ответы на запросы, связанные с подключением Интернета, других предложений можно на официальном сайте или ознакомившись с постами оператора в соц. сетях.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Сотрудники контакт-центра провайдера смогут ответить на различные вопросы от клиентов:

подача заявлений на подключение;
установка доп. оборудования;
настройка ПО;
обновление системы;
выбор тарифов;
трудности оплаты;
участие в акциях;
авторизация в личном профиле;
восстановление данных и т.д.

Сообщайте о претензиях, делитесь отзывами, предложениями.

Где я могу узнать тарифные планы?

Больше разъяснений о тарифных планах с ценами, условиями и преимуществами, пользователи найдут на сайте https://samaralan.ru/paketyi-uslug/. Здесь можно ознакомиться со спец. предложениями, акциями от оператора для новых абонентов.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации используется личная страница абонента, активная по ссылке https://cabinet.samaralan.ru. Потребуется указать логин и пароль. Для улаживания трудностей с входом, обращайтесь к поддержке.

Как написать жалобу?

Техподдержка внимательно следит за обращениями клиентов, рассматривая, в том числе негативные отклики. Оставить жалобы можно одним из способов:

Сообщив подробности по телефону call-центра.
Отправив сообщение почтой.
Заполнив вкладку на сайте.
Опубликовав комментарий через соц. сети.

Горячая линия интернет-провайдера Самаралан