Горячая линия Сбер Бизнес: как связаться, получить код клиента, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Сбер Бизнес

Чтобы связаться с поддержкой по горячей линии, воспользуйтесь приведенными на сайте контактами:

8 800 555 57 77 (из любых регионов);
+7 (495) 665 57 77 (только из-за границы);
03 21 (для обращений с мобильных).

Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/call_center.

Служба поддержки Сбер Бизнес

Способы связи со службой поддержки:

онлайн-чат – https://www.sberbank.ru/sms/chat_os;
форма обратной связи в личном кабинете – https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/dcb/login.html;
Telegram – https://t.me/SberBusiness_bot;
ВКонтакте – https://vk.com/sberbusiness.

В обращении важно раскрыть тему, выбрать причины и описать подробности.

Режим работы

Связь с поддержкой обеспечивается круглосуточно. Клиентами может использоваться онлайн-форма, а также горячая линия.

О банке

Сбербанк — ведущее банковское учреждение России, один из главных универсальных банков страны, 50% акций которого принадлежит государству.

4.4

Популярность

4.3

Распространенность

4.8

Поддержка

Уже по итогам прошлых лет, организация занимала лидирующие положение по числу клиентов, размерам активов. Банк обслуживает свыше 92 млн. частных лиц и более 2,5 млн. корпоративных клиентов.

История

Фактически считается, что Сбербанк в той или иной мере является правопреемником госбанка Российской империи, а также СССР. Однако юридически организация была учреждена только в марте 1991 года (в июне этого же года, Сбербанк был зарегистрирован Центробанком РФ).

После реорганизации 2020 года, Сбербанк перестал быть только банковским учреждением. У организации появились сторонние сервисы, компании (онлайн-торговля, музыкальные ресурсы, страхование и прочее).

Плюсы и минусы

Плюсы:

обратная связь;
количество отделений;
выбор услуг;
обслуживание;
надежность.

Минусы:

тарифы РКО.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Клиентам на официальном сайте – https://www.sberbank.ru/help/business/sbbol подготовили ответы на часто задаваемые вопросы.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

За помощью в службу поддержки можно обратиться по различным вопросам:

регистрация аккаунта;
работа с личным кабинетом;
поиск отделений;
доступные тарифы;
особенность проведения платежей;
работа со счетами.

Где я могу узнать адреса отделений?

Найти адреса отделений можно на сайте – https://www.sberbank.ru/ru/oib или мобильном приложении.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/dcb/#/. Для доступа к учетной записи Сбер Бизнес потребуется указать логин и пароль, а в отдельных случаях и код подтверждения.

Как узнать есть ли у меня дебиторская задолженность?

Отследить неоплаченные счета можно при помощи call-центра – 8 800 302 34 57 или приложения.

Что такое код клиента?

Код представляет собой уникальный идентификатор клиента, обеспечивающий сохранность, безопасность данных (обычно требуется при получении справочных материалов об организации, для подтверждения полномочий).

Как получить код клиента?

Код присваивается автоматически при оформлении корпоративного счета Сбер Бизнес.

Как отправить платёж физическому лицу или на свою карту?

Воспользуйтесь инструментами Сбер Бизнес:

Выберите форму платежа.
Отметьте позицию «Перевод контрагенту».
Заполните форму.
Подпишите документ и отправьте заявку.

Как положить деньги на расчётный счёт ИП?

Выполнить подобную операцию можно при помощи менеджеров отделения (в кассе), мобильного приложения или Веб-версии Интернет-клиента.

Как оплатить счет от контрагента?

Для оплаты счетов используется такой инструмент, как «Выставление счетов» доступный в сервисе Сбер Бизнес.

Как написать жалобу?

Жалобы от держателей счетов рассматриваются:

через личный кабинет;
в мессенджерах или соц. сетях;
по горячей линии.

Горячая линия сервиса Сбер Бизнес