Горячая линия Сбер Страхования
Вы можете позвонить по горячей линии Сбер Страхование по следующим номерам:
- для звонков из России: 900 (звонок бесплатный);
- для звонков из-за границы: (495) 500 55 50.
Горячая линия работает круглосуточно, поэтому вы можете связаться с ними в любое время.
Телефон для корпоративных клиентов – 8 (800) 555 555 7;
Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – .
Служба поддержки Сбер Страхования
Вы можете написать в службу поддержки по электронной почте или через на официальном сайте компании.
Чтобы связаться по электронной почте, откройте свой почтовый клиент и напишите на адрес:
- для обращений по полисам добровольного медицинского страхования – 103@sberins.ru;
- контакты для СМИ – pressa@sberins.ru;
- стать партнёром – partner_sales@sberins.ru;
- стать агентом – agent@sberins.ru;
- для противодействия коррупции и мошенничеству – SB_info@sberins.ru.
В письме укажите свои контактные данные, номер договора страхования (если он есть) и подробное описание вашей проблемы или вопроса.
Чтобы отправить сообщение через форму обратной связи перейдите на сайт – и заполните все необходимые поля формы, указав свои контактные данные и подробную информацию о проблеме или вопросе.
Если у вас возникли сложности с написанием письма или заполнением формы обратной связи, вы можете позвонить в службу поддержки по телефону, указанному на сайте компании. Операторы службы поддержки помогут вам решить все возникшие вопросы.
Режим работы
О компании
Сбер Страхование (SberInsurance) – это крупная российская страховая компания, основанная в 2014 году. Она является дочерней компанией Сбербанка, крупнейшего банка в России и одного из крупнейших банков в мире.
Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, включая автострахование, страхование жизни, страхование имущества, страхование путешественников и другие. Кроме того, компания предлагает услуги по страхованию для предприятий и малого бизнеса.
Сбер Страхование является одним из крупнейших игроков на российском рынке страхования и занимает лидирующие позиции в рейтингах страховых компаний по различным видам страхования. Компания активно использует современные технологии, включая онлайн-продажи страховых продуктов, и развивает свою сеть офисов по всей стране.
В 2020 году Сбербанк объявил о планах приобретения контрольного пакета акций другой крупной страховой компании – Росгосстраха, что приведет к созданию крупнейшей страховой компании в России.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобство;
- обратная связь;
- число офисов;
- предложения;
- акции.
Минусы:
- сроки рассмотрения.
Советы эксперта
- Правильно выбирайте страховой продукт. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для различных ситуаций. Перед выбором страховки внимательно ознакомьтесь с условиями и возможными рисками, чтобы выбрать продукт, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
- Сохраняйте копии своих страховых полисов и контактную информацию своего страхового агента или менеджера. Это позволит вам быстро и легко связаться с компанией в случае страхового случая.
- Соблюдайте сроки оплаты страховых взносов, чтобы не потерять страховую защиту. Если вы не можете оплатить вовремя, свяжитесь со своим агентом или менеджером, чтобы обсудить возможные варианты.
- Если у вас появились новые риски или изменились обстоятельства, которые могут повлиять на вашу страховую защиту, сообщите об этом своему агенту или менеджеру. Например, если вы купили новый автомобиль или переехали в новое место жительства, вам может потребоваться обновить свой страховой полис.
Вопросы и ответы
Горячая линия может быть полезна в различных случаях, когда клиенты нуждаются в помощи или консультации по страховым вопросам. Ниже приведены некоторые из таких случаев:
- чрезвычайные ситуации;
- урегулирование убытков;
- вопросы о страховых продуктах;
- вопросы о платежах и договорах;
- общие вопросы.
В целом, горячая линия может быть полезна для клиентов в любых ситуациях, когда им требуется помощь или консультация по страховым вопросам.
Информацию о работающих отделениях смотрите на карте – (большинство отделений банка оказывают услуги страхования).
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Для работы с личным кабинетов достаточно авторизоваться при помощи Sber ID (укажите номер телефона, пароль).
Уточнить данные полиса, включая его номер можно в договоре или личном кабинете.
Для активации используйте форму – .
При наступлении страхового случая, необходимо обратиться лично в офис компании или сообщить по горячей линии.
Чтобы внести данные о ещё одном водителе, обратитесь в любое отделение.
Возможность продления открыта в личном кабинете и при личном обращении.
Для возврата средств подготовьте заявление, приложив соответствующее документы и, обратитесь в отделение.
Чтобы написать жалобу, следуйте следующим шагам:
- Определите, что именно вызвало ваше недовольство. Это может быть плохое обслуживание клиентов, задержка выплаты страховых возмещений, неправильный расчет страховых премий или другое.
- Соберите доказательства. Если вы можете предоставить какие-то документы, которые подтверждают вашу жалобу, то сделайте это. Например, это могут быть счета за медицинские услуги или фотографии повреждений вашего автомобиля.
- Напишите жалобу на бумаге или в электронном виде. В жалобе укажите все факты, которые вызвали ваше недовольство, а также даты их происхождения. Укажите, какое решение вы ожидаете от страховой компании.
- Отправьте жалобу в Сбер Страхование. Жалобу можно отправить по электронной почте или обратиться в офис страховой компании.
- Ожидайте ответа. Компания обязана ответить на вашу жалобу в течение 30 дней. Если вы не получили ответ в указанный срок, то вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора за страховыми компаниями.
