Горячая линия СберЗдоровье: как связаться, записаться на прием, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия СберЗдоровье

Чтобы связаться с поддержкой, воспользуйтесь единым центром обслуживания по телефону – 8 800 100 35 98 (бесплатно). Все контакты смотрите на официальном сайте – https://sberhealth.ru.

Служба поддержки СберЗдоровье

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – info@sberhealth.ru (партнерам), help@sberhealth.ru (клиентам);
ВК – https://vk.com/sber.health;
Telegram – https://t.me/sber_health;
Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/id/61029deef35ee51bbdfd7691;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCzmp8WzYmly2Dskaf5HuIXg.

Режим работы

Обратиться можно круглосуточно. Для этого запущен call-центр и служба поддержки онлайн.

О компании

СберЗдоровье — известный онлайн-сервис, позволяющий найти врачей, специализированные мед. центры, вызвать доктора и т.д.

4.4

Популярность

4.4

Распространенность

4.6

Поддержка

4.2

Платформа функционирует «на базе» сервиса DocDoc (вошла в группу Сбербанка только в 2017 году). Сегодня пользователям доступна не только запись на прием, но и посещение собственных медцентров СберЗдоровье.

История

Изначально платформа была разработана компанией DocDoc в 2012 году и вплоть до 2017 была самостоятельным «субъектом». За первые 5 лет существования удалось привлечь свыше 7 000 000 $ инвестиций.

После передачи 80% акций гос. корпорации Сбербанк, сервис переименовывается в СберЗдоровье и получает лицензию с возможностью подбора медицинского персонала. В феврале прошлого года состоялось открытие первой одноименной клиники.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор врачей;
удобная запись;
есть онлайн-приемы;
простой интерфейс;
обратная связь.

Минусы:

платная подписка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Найти ответы по часто задаваемым вопросам, возможно, на официальном сайте, обратившись к подразделу – https://docdoc.ru/about/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Клиенты могут узнать подробней о существующих акциях, предложениях, особенностях бесплатного периода, условиях записи, возможностях отменить запись и т.д. Обращайтесь в поддержку онлайн либо по горячей линии.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация доступна по ссылке – https://lk.sberhealth.ru/login-v2. Для входа нужен номер телефона либо аккаунт Сбер ID, Госуслуги.

Как записаться на прием к врачу онлайн?

Запись доступна через сайт или приложение (нужно авторизоваться). Также записаться к доктору удастся по телефону – 8 800 100 35 98.

Сколько стоит прием врача через СберЗдоровье?

Стоимость отличается от клиники. Сервис гарантирует, что предоставляет цены без завышений, согласно официального прайс-листа. Если заметили отличия в цене, свяжитесь с поддержкой.

Как оплачивается прием врача?

СберЗдоровье не взимает плату за прием. Консультация доктора оплачивается дополнительно в клинике.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, отправьте письмо почтой либо позвоните по горячей линии СберЗдоровье.

Горячая линия онлайн-сервиса СберЗдоровье