Горячая линия Sela
Служба поддержки Sela
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – help@sela.ru;
- Телеграмм – ;
- ВКонтакте – ;
- Ютуб – .
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
О компании
Sela (Села) — это популярный бренд одежды, с 2019 года входящий в состав российской группы Melon Fashion. Представлен выбор одежды для детей и женщин (свыше 50 различных коллекций).
Sela это торговая марка, но и достаточно крупная сеть розничных магазинов. Насчитывается свыше 380 торговых «точек» в большинстве крупных городов РФ.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- обратная связь;
- ассортимент;
- доступность;
- акции.
Минусы:
- нет мужских коллекций.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
По горячей линии сотрудники службы поддержки помогут при выборе, покупке, расскажут об условиях акций, программы лояльности. Обратившись в call-центр, можно узнать адреса магазинов, условия по возврату товаров.
Полный перечень открытых магазинов смотрите на официальном сайте – (для удобства выберите свой населенный пункт).
Покупатели могут рассчитывать на отправку в любые регионы (для Москвы, Санкт-Петербурга от 3 000 руб. бесплатно, для остальных регионов от 3 500 руб.). Доставка осуществляется Почтой России, транспортными компаниями до «точек» выдачи либо курьерами на дом.
Проверить статус можно в личном кабинете или обратившись по горячей линии.
Об акциях, которые действуют у компании смогут подробней рассказать операторы call-центра. Вместе с этим, подробные разъяснения приводятся на сайте – .
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Вход возможен при помощи аккаунта ВКонтакте, Gmail или при указании номера телефона/почты и пароля.
К возврату принимаются товары, которые не были подвержены носке, стирке, сохранены эмблемы производителя, оригинальные упаковки. Для возврата предоставляется только 7 дней.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- по электронной почте;
- в социальных сетях.
Также жалобы рассматриваются операторами call-центра.
