Горячая линия Севстар: как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Севстар»

Связаться со специалистами call-центра можно по телефону +7 978 899 00 00. Прием звонков осуществляется круглосуточно, без выходных и перерывов на обед.

Служба поддержки «Севстар»

Существует несколько способов связи с сотрудниками службы поддержки «Севстар»:

онлайн-чат на сайте компании;
электронная почта – help@sevstar.net;
ВК – https://vk.com/sevstar;
Одноклассники – https://ok.ru/sevstar;
Телеграмм – https://t.me/my_sevstar;
YouTube – https://www.youtube.com/channel/UCJqSCAexmahgjXHS438DKOQ.

Режим работы

Центры обслуживания в Севастополе работают с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 ч. График работы с обращениями в мессенджерах: ежедневно, с 09:00 до 21:00 ч.

О компании

«Севстар» – это крупнейший поставщик цифровой продукции в Крыму. Провайдер предоставляет услуги связи как представителям бизнеса, так и частным пользователям. Согласно статистике, каждый месяц абонентами оператора становятся более полутора тысяч человек. Стремительное развитие компании и многолетний успех на рынке цифровых решений поспособствовали созданию проекта Севстар. Академия. Главная задача образовательной программы – повышение интереса молодежи к информационным технологиям.

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

4.1

Поддержка

Также, «Севстар» принимает активное участие в социальной жизни республики, оказывая поддержку школам и больницам.

Что предлагает компания своим клиентам:

оборудование (роутеры, ТВ-приставки, домашние телефоны, адаптеры, кабели, телевизионные пульты);
пакеты скоростного интернета;
телевидение+интернет;
ПО для домофонных систем;
IP-телефония;
системы видеонаблюдения;
приложения и скидочные карты;
сервисы онлайн-трансляций с камер наблюдений города;
услуги по ремонту и настройке компьютеров/ноутбуков.

История

Компания была основана 14 января 2006 года в Севастополе в результате объединения нескольких сетей. Поначалу соединение сетевых сегментов производилось по оптическим линиям связи, но уже через пару лет началось строительство опорно-оптической сети и появились первые пользователи широкополосного интернета. В декабре 2008 появилась первая точка Wi-Fi, а еще через четыре года сеть охватила практически весь город.

В период с 2013 по 2017 год компания занималась разработкой новых проектов и внедрением передовых технологий, благодаря чему была признана «Лидером отрасли». В 2019 оператор запустил мобильное приложение «Мой Севстар» для Android и iOS. В настоящее время «Севстар» является крупнейшим мультисервисным оператором Крыма.

Плюсы и минусы

Достоинства:

множество бесплатных сервисов;
широкий спектр цифровых услуг;
функциональное оборудование;
гарантия качества;
круглосуточная техническая поддержка;
грамотные специалисты;
выгодные предложения для новых абонентов и постоянных клиентов.

Недостатки:

нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы оценить качество видеонаблюдения, интернета или телевидения, перед подключением можно воспользоваться бесплатной функцией «Тест-драйв услуг».
Для повышения уровня обслуживания предусмотрен пункт «Идеи», где каждый абонент может изложить свои рекомендации или требования.
Для представителей бизнеса доступна функция «Разблокировка услуг», продлевающая доступ к продукции «Севстар» даже при отрицательном балансе. Срок действия – трое суток.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Телефон горячей линии предназначен для обращений следующего характера:

регистрация личного кабинета;
вопросы по ассортименту продукции компании;
оплата услуг;
акции, бонусы, скидочные карты;
работа мобильного приложения;
сервисное обслуживание.

Где я могу узнать тарифные планы?

Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах "продукты", "для дома" и "для бизнеса" на сайте "Севстар". Также есть возможность получить соответствующую информацию по телефону горячей линии.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Все действующие предложения представлены в разделе "Акции" на главной странице "Севстар".

Как войти в личный кабинет?

Авторизоваться в приложении или на сайте компании можно двумя способами:

ввести логин (телефон, e-mail) и пароль;
войти с помощью учетных записей соцсетей (Яндекс, Гугл, ВК, Фейсбук).

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно по электронному адресу service@sevstar.net (отдел контроля качества) или cc@sevstar.net (отдел по работе с обращениями абонентов).

Горячая линия оператора «Севстар»