Горячая линия Шатура: как связаться, отследить заказ, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Шатура

Если хотите составить заказ, уточните детали доставки или другие вопросы, воспользуйтесь единым справочным центром по телефону 8 800 700 23 03. Если хотите уточнить региональные номера менеджеров, воспользуйтесь страницей «Контакты» https://www.shatura.com/contacts/. Есть также отдельный центр обслуживания 8 800 555 06 65 (подавайте жалобы, делитесь впечатлениями от продукции и т.д.).

Служба поддержки Шатура

Не со всеми вопросами лучше обращаться по горячей линии. Покупатели смогут оставить сообщение онлайн через WhatsApp. Единственное что нужно сделать пользователям, это уточнить цель обращения, контакты и имя.

Чтобы связаться с конкретным региональным представительством, пишите email-адрес:

для новых и существующих партнеров (магазинов) в России и СНГ — partner@shatura.com;
размещение заказов на производство крупных партий мебели — orderfurniture@shatura.com;
отдел маркетинга и рекламы — reklama@shatura.com;
для корпоративных покупателей офисной и гостиничной мебели — corpsales@shatura.com;
для инвесторов, акционеров и СМИ — corporate@shatura.com;
подбор оборудования для производства мебели — a.v.biryukov@shatura.com;

Больше о товарах, акциях узнавайте в социальных сетях.

Режим работы

Связь с клиентами посредством горячей линии или электронной почты поддерживается ежедневно с 9:00 до 21:00 часа.

О компании

Шатура — это не только город в Подмосковье или Интернет-магазин, но и крупнейшая в России мебельная фабрика, главное представительство которой расположено все там же в Подмосковье.

4.0

Популярность

Распространенность

4.1

Поддержка

3.8

Основная продукция представлена мебелью для дома и офиса. Потребители могут заказать гарнитуры, мягкие уголки или другие «продукты» по уникальным проектам.

История

Мебельная компания имеет одну из старейших историй среди других производителей России. Образовано производство было в 1961 году, а спустя несколько лет после присоединения других мебельных фабрик, Шатура была преобразована в полноценный мебельный комбинат.

Виток новейшей истории начался в «девяностые» годы, после приватизации предприятия. Благодаря масштабным инвестициям начала 2000-х, удалось не только расширить производство, но и запустить собственную сеть магазинов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

ассортимент;
цены;
обслуживание;
число магазинов;
онлайн-заказы.

Минусы:

обратная связь.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Получить интересующие ответы, клиенты могут без обращений, ознакомившись с информацией на официальном сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Клиенты могут обратиться по следующим вопросам:

оформление заказов;
выбор;
индивидуальные проекты;
возможность доставки;
акции, скидки;
возврат, обмен.

Где я могу узнать адреса магазинов?

О ближайших заведениях смотрите информацию на сайте https://shatura.com/stores/.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация про скидки, акции кроме сайта, есть в сообществах Шатура (ВКонтакте, Одноклассники).

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации нужно указать логин (email-адрес) и пароль. Форма для авторизации есть на сайте https://www.shatura.com/personal.

Как отследить заказ?

Отслеживание заказов доступно на официальном сайте или через оператора call-центра.

Как написать жалобу?

Сообщить про свои нарекания можно одним из способов:

Отправив письмо почтой.
Оставив сообщение через WhatsApp.
Позвонив в контакт-центр.

Горячая линия мебельной фабрики Шатура