Контактный центр принимает звонки ежедневно с 07:00 до 24:00 часов. Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.
О компании
«Сибирский медведь» – провайдер федерального значения, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Масштабная сеть охватывает несколько регионов: Сибирь, Поволжье, Дальний Восток и Юг России. Оператор обслуживает 106 населенных пунктов с абонентской базой, насчитывающей более 200 тысяч человек. Основной задачей компании является обеспечение телекоммуникационной продукцией жителей частного сектора и малоэтажных домов. Всем пользователям «Сибирского медведя» доступен интернет, скоростью до 1000 Мб/с.
3.9
Популярность
3.7
Распространенность
3.9
Поддержка
4.2
В организации трудятся около трехсот специалистов, которые регулярно разрабатывают новые тарифы, направленные на удовлетворение запросов разных категорий потребителей. Помимо основных услуг, компания поставляет оборудование с официальной бессрочной гарантией.
Перечень продуктов компании «Сибирский медведь»:
скоростной интернет;
видеонаблюдение «под ключ»;
цифровое телевидение;
оборудование.
История
История провайдера началась более десяти лет назад. В 2011 году были подключены первые абоненты по технологии «оптика в каждый дом». Со временем список услуг пополнился цифровым телевидением и системой видеонаблюдения «Дозор». Свидетельство об официальной регистрации компания получила в январе 2020 года.
Основным направлением организации является предоставление доступа в Интернет. Также «Сибирский медведь» занимается дополнительными видами деятельности, включая теле-и радиовещание. ООО «СМ» числится в реестре юридических лиц, как среднее предприятие. Выручка компании за 2021 год составила 702 миллиона рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
цифровое телевидение в высоком качестве;
предоставление рассрочки;
пожизненная гарантия на оборудование;
индивидуальный канал по оптоволокну;
скоростной интернет.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы получить два месяца бесплатного интернета, внесите абонентскую плату за 10 месяцев заранее, одним платежом.
Чтобы приобрести необходимое устройство в рассрочку, оставьте заявку или номер телефона на сайте «Сибирский медведь» в разделе «Оборудование».
Чтобы осуществить самостоятельную настройку сервисов или оборудования, включите «Удаленный помощник», и ваш вопрос решится без выезда специалиста на дом.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью "Сибирского медведя":
подключение;
работа с мобильным приложением;
восстановление данных личного кабинета;
вопросы по оплате услуг;
информация о продукции компании;
бонусные программы;
жалоба или предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах "Интернет", "Телевидение" и "Дозор"(видеонаблюдение).
Как я могу оплатить услуги?
Способы оплаты услуг:
банковскими картами Мастеркард, Виза, Мир в личном кабинете;
в терминалах Киви;
в банкоматах Элекснет;
с помощью системы "Город".
Как войти в личный кабинет?
Существует два варианта авторизации в личном кабинете:
по номеру договора – ввести номер договора и пароль;
по номеру телефона – ввести номер телефона и код, полученный по смс.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно:
на электронный адрес техподдержки;
в соцсетях;
в пункте "Письмо директору" раздела "Контакты".
Рейтинг
0 / 5. 0
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
6
1-3 минуты
3
5-10 минут
0
Обсуждения
ВладимирОтветить
Очень отвратительное обслуживание.с 27го июля ждём чтобы устроили неполадки без результатно
ТатьянаОтветить
Полностью согласна. Оборваны провода по улице, нет не телевизора не интернета с 31.05.2023 аварийная служба не как не реагирует сказали ждите до 12.06.2023. Это нормально вообще???? Главное деньги за новый месяц списали.
ТатьянаОтветить
Полностью согласна. Обрыв провода на общей улице с 31.05.2023 аварийная служба не как не реагирует, говорят ждите до 12.06.2023 Нет не телевизора не интернета. Это нормально вообще????
Очень отвратительное обслуживание.с 27го июля ждём чтобы устроили неполадки без результатно
Полностью согласна. Оборваны провода по улице, нет не телевизора не интернета с 31.05.2023 аварийная служба не как не реагирует сказали ждите до 12.06.2023. Это нормально вообще???? Главное деньги за новый месяц списали.
Полностью согласна. Обрыв провода на общей улице с 31.05.2023 аварийная служба не как не реагирует, говорят ждите до 12.06.2023 Нет не телевизора не интернета. Это нормально вообще????