Горячая линия «Сибирский медведь»: как связаться, оплатить услуги, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Сибирский медведь»

Операторы контактного центра принимают звонки по номеру +7 (383) 380-01-17.

Служба поддержки «Сибирский медведь»

Телефон – +7(983)51-09-117.
Электронная почта – info@sm117.ru.
ВК – https://vk.com/sibbearnsk.
Одноклассники – https://ok.ru/group/60353931116709.

Режим работы

Контактный центр принимает звонки ежедневно с 07:00 до 24:00 часов. Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.

О компании

«Сибирский медведь» – провайдер федерального значения, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Масштабная сеть охватывает несколько регионов: Сибирь, Поволжье, Дальний Восток и Юг России. Оператор обслуживает 106 населенных пунктов с абонентской базой, насчитывающей более 200 тысяч человек. Основной задачей компании является обеспечение телекоммуникационной продукцией жителей частного сектора и малоэтажных домов. Всем пользователям «Сибирского медведя» доступен интернет, скоростью до 1000 Мб/с.

3.9

Популярность

3.7

Распространенность

3.9

Поддержка

4.2

В организации трудятся около трехсот специалистов, которые регулярно разрабатывают новые тарифы, направленные на удовлетворение запросов разных категорий потребителей. Помимо основных услуг, компания поставляет оборудование с официальной бессрочной гарантией.

Перечень продуктов компании «Сибирский медведь»:

скоростной интернет;
видеонаблюдение «под ключ»;
цифровое телевидение;
оборудование.

История

История провайдера началась более десяти лет назад. В 2011 году были подключены первые абоненты по технологии «оптика в каждый дом». Со временем список услуг пополнился цифровым телевидением и системой видеонаблюдения «Дозор». Свидетельство об официальной регистрации компания получила в январе 2020 года.

Основным направлением организации является предоставление доступа в Интернет. Также «Сибирский медведь» занимается дополнительными видами деятельности, включая теле-и радиовещание. ООО «СМ» числится в реестре юридических лиц, как среднее предприятие. Выручка компании за 2021 год составила 702 миллиона рублей.

Плюсы и минусы

Преимущества:

цифровое телевидение в высоком качестве;
предоставление рассрочки;
пожизненная гарантия на оборудование;
индивидуальный канал по оптоволокну;
скоростной интернет.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы получить два месяца бесплатного интернета, внесите абонентскую плату за 10 месяцев заранее, одним платежом.
Чтобы приобрести необходимое устройство в рассрочку, оставьте заявку или номер телефона на сайте «Сибирский медведь» в разделе «Оборудование».
Чтобы осуществить самостоятельную настройку сервисов или оборудования, включите «Удаленный помощник», и ваш вопрос решится без выезда специалиста на дом.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью "Сибирского медведя":

подключение;
работа с мобильным приложением;
восстановление данных личного кабинета;
вопросы по оплате услуг;
информация о продукции компании;
бонусные программы;
жалоба или предложение.

Где я могу узнать тарифные планы?

Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах "Интернет", "Телевидение" и "Дозор"(видеонаблюдение).

Как я могу оплатить услуги?

Способы оплаты услуг:

банковскими картами Мастеркард, Виза, Мир в личном кабинете;
в терминалах Киви;
в банкоматах Элекснет;
с помощью системы "Город".

Как войти в личный кабинет?

Существует два варианта авторизации в личном кабинете:

по номеру договора – ввести номер договора и пароль;
по номеру телефона – ввести номер телефона и код, полученный по смс.

Как написать жалобу?

Отправить жалобу можно:

на электронный адрес техподдержки;
в соцсетях;
в пункте "Письмо директору" раздела "Контакты".

Горячая линия провайдера «Сибирский медведь»