Горячая линия Сигма АТОЛ: как связаться, купить SIGMA, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Сигма АТОЛ»

Связаться с консультантами компании можно по телефону +7 (495) 730-74-20.

Служба поддержки

Форма обратной связи https://support.sigma.ru/hc/ru/requests/new;
Телефон технической поддержки – +7 (495) 723-74-20;
Телефон поддержки Атол Онлайн – +7 (495) 137-56-66;
Факс-автомат – +7 (495) 232-96-87;
ВК – https://vk.com/aboutatol;
Телеграмм – https://t.me/atolnews.

Режим работы

Офис компании работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 часов.

О компании

«Атол» – ведущая российская IT-компания, разрабатывающая оборудование и программное обеспечение для автоматизации бизнеса. Сфера применения продукции «Атол» достаточно обширна – это розничная торговля, онлайн-продажи, коммерческие и некоммерческие услуги, логистика, индустрия питания, ЖКХ и транспорт. В настоящее время производитель предлагает более двадцати разновидностей онлайн-касс, периферийное оборудование, собственное ПО, платежные и облачные сервисы. По итогам 2020 года компания вошла в тройку передовых IT-поставщиков России.

4.0

Популярность

4.1

Распространенность

4.1

Поддержка

3.8

Главной задачей цифровой продукции «Атол» является не только упрощение ведения бизнеса, но и обеспечение прозрачности торговли. Широкий спектр устройств и программного обеспечения позволяет отследить движение товаров от ввода в оборот до продажи потребителю. На данный момент облачные сервисы «Атол Онлайн» охватывают половину рынка электронной коммерции, а оборудованием производителя пользуются около 40% торгово-сервисных объектов России.

История

Компания была создана супругами Макаровыми в начале нулевых, в Москве. В первое время немногочисленные специалисты ( 25 человек) усердно работали над программой «Рабочее место кассира». Также, организация занималась поставками зарубежного оборудования для автоматизации торговли. К концу года предприятие обзавелось двадцатью партнерами, для которых был проведен первый семинар.В 2002 году был основан учебный центр и началось активное производство продукции.

Уже через четыре года сотрудники «Атол» разработали первое ПО. Далее, последовало появление партнерской программы и создание фискальных регистраторов. В 2017 году было заключено партнерство с первым оператором фискальных данных. В 2018 учредители создают дочернее предприятие ООО «Атол Сигма» с центральным офисом в Санкт-Петербурге. Некоторое время спустя, выручка компании выросла на 270 %, и ООО «Атол» приобрело долю в «Касл Юнайтед». В 2020 предприятие было внесено в перечень системообразующих организаций, а в 2021 стало совладельцем «Цифровых налоговых технологий».

Плюсы и минусы

Достоинства:

широкий ассортимент ПО и оборудования;
индивидуальные предложения для разных категорий клиентов;
соответствие законодательству;
гарантийное обслуживание;
множество сервисных центров по стране;
дополнительные услуги.

Недостатки:

периодические проблемы с техподдержкой.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы получить в подарок тариф «Бизнес» на 12 месяцев, сдайте старую кассу АТОЛ SIGMA в офис компании.
Чтобы подобрать оборудование, соответствующее Вашей деятельности, выберите на официальном сайте разделы «Помощь» или «Каталог».
Для получения бесплатного компактного шаблона чека оформите подписку АТОЛ Connect.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться на горячую линию можно для решения большинства вопросов, связанных с продукцией "Атол":

ошибки в работе оборудования и ПО;
техническое обслуживание устройств;
вход/регистрация в личном кабинете;
условия партнерства;
приобретение/подбор оборудования;
информация о тарифах акциях;
жалоба.

Где купить SIGMA?

Приобрести смарт-терминалы SIGMA можно в каталоге компании "Атол" или на сайте sigma.ru.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет на сайте компании потребуются номер телефона/электронная почта и пароль. Если данные утеряны, необходимо заполнить образец заявления "Смена регистрационных данных" и отправить на почту support@sigma.ru.

Как установить личный кабинет на мобильный телефон?

Для входа в личный кабинет со смартфона необходимо перейти через Google Chrome на сайт cloud.sigma.ru, нажать на уведомления внизу экрана, и добавить приложение на экран.

Как написать жалобу?

Отправить жалобу можно на сайте sigma.ru:

Открыть раздел "Помощь".
Прокрутить страницу вниз, открыть пункт "Задать вопрос в поддержку".
Заполнить пустые поля, по возможности прикрепить файлы. Нажать "Отправить".

Также существуют другие способы отправки претензий:

на электронную почту службы поддержки;
на сайте atol.ru в онлайн-чате;
в Телеграмм или ВК.

Горячая линия разработчика онлайн-касс «Сигма АТОЛ»