О компании
Сима-Ленд это крупнейшая в РФ компания, предоставляющая оптовые и розничные продажи для бизнеса и частых покупателей. В Интернет-магазине можно приобрести свыше 1 000 000 товаров по различным направлениям.
Большая часть продукции изготавливается в России (по данным компании около 85%). В зону доставки включены все регионы страны. В курьерской деятельности задействованы более 480 автомобилей, что позволяет оперативно доставлять заказы в «точки» выдачи.
История
Sima-Land крупная торговая сеть из России, начавшая работать в 2000 году. За более чем 20 летнюю историю ассортимент увеличился до 1 000 000 товаров.
Компания активно разрабатывает собственные бренды, ориентируясь в большей части на российские ресурсы. За несколько лет, значительно увеличилось количество «точек» выдачи и логистических хабов.Горячая линия
Все звонки в пределах РФ бесплатные.
Служба поддержки
Клиенты могут написать сообщение в поддержку Сима Ленд другим способом:
- Заполнив вкладку на сайте .
- Оставив комментарий во вкладке «Консультант».
Делитесь впечатлениями, сообщайте о замечаниях и нареканиях в адрес сотрудников, качества товаров и т.д.
Связаться с менеджером компании можно и через социальные сети:
- Инстаграм
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
Режим работы
Обратиться в поддержку Сима Ленд можно 24/7. На ответы по электронным запросам в зависимости от темы, менеджерам может потребоваться дополнительное время.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Выбор товаров.
- Цены.
- Скорость доставки.
- Наличие акций.
- Обратная связь.
Минусы:
- Нарекания по качеству продукции.
Советы эксперта
Не оставайтесь наедине со своими проблемами, сообщайте в техподдержку Sima-Land обо всех сложностях, замечаниях, связанных с оформлением заказов, получением, оплатой.
На официальной странице покупатели могут изучить справочные материалы, найти ответы на частые запросы.
Вопросы и ответы
Клиенты могут сообщить о своих претензиях:
- Позвонив по горячей линии.
- Оставив уведомление на сайте.
- Отправив комментарий в соц. сети.
- Написав письменную жалобу в представительстве компании.
Уделите внимание подробному описанию, указанию корректной информации о себе (ФИО, контакты, адрес). Поддержка Sima-Land приветствует сообщения, в которых прикреплены доп. материалы.
В техподдержке Сима Ленд помогут разобраться с оформлением заказов, переводом средств, выбором товаров и получением доставки. Активно специалисты участвую в улаживании конфликтов и споров.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- Механические повреждения, вызванные не правильной установкой, эксплуатацией.
- Ненадлежащий уход за изделиями.
- Вмешательство не сертифицированными центрами для ремонта, обслуживания.
Подробней о гарантийных обязательствах и условиях смогут рассказать в поддержке Сима Ленд.
Для покупок онлайн клиентам рекомендуют зарегистрировать кабинет Сима Ленд, упрощающий оформление заявок и отслеживание доставки. Перейдите в «Каталог» и выберите позиции. Для подтверждения покупки нужно указать ФИО, контакты, адрес, выбрать тип оплаты и доставки.
