0
(0)

Горячая линия СБП

Для клиентов предусмотрена единая справочно-информационная служба, дозвониться, куда можно по горячей линии – 8 800 100 54 64. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://sbp.nspk.ru.

Служба поддержки СБП

Система Быстрых Платежей e-mailСпособы связи со службой поддержки:

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Связаться с поддержкой можно круглосуточно.

О сервисе

Система Быстрых Платежей

СБП (Система быстрых платежей) — это система для выполнения межбанковских переводов, запущенная Банком России. Для переводов достаточно указать номер телефона (стороны платежа могут иметь счета в разных организациях).

4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.5
Поддержка
3.8

Запущена система была в 2019 году, изначально к ней были подключены ключевые государственные банки. Сейчас участниками являются свыше 200 кредитных организаций.

Система быстрых платежей ЦБ РФ

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • cкорость операций;
  • нет комиссий;
  • удобно;
  • безопасно;
  • надежно.

Минусы:

  • лимиты.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для клиентов подготовлены справочные материалы, где есть ответы на часто задаваемые вопросы. Смотрите подраздел по ссылке – https://sbp.nspk.ru/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Задать вопросы можно по различным темам:

  • перечень подключенных банков;
  • условия выполнения операций;
  • возможные трудности;
  • уровень безопасности;
  • защищенность платежей.
Какие банки являются участниками СБП?

Посмотреть участников СБП можно на сайте – https://sbp.nspk.ru/participants (подключены уже более 210 банков).

Как сделать перевод через СБП?

Проверьте, подключен ли ваш банк к системе. Затем воспользуйтесь приложением, web-интерфейсом для платежей, выбрав подраздел «Перевод через СБП».

Как оплатить покупку через СБП?

Продавцу необходимо выбрать на терминале способ оплаты «СБП». Клиенту остается отсканировать QR-код и перейти к Интернет-банкингу для подтверждения.

Насколько безопасны платежи по QR-коду?

Переводы посредством QR-кода считаются более безопасными, так как клиентам не требуется вводить личных данных, секретный код и прочее.

Как при оплате по QR-коду убедиться в успешности платежа?

Пользователь мгновенно получает ответ от организации об успешности операции в виде чека, с информацией о результатах (при ошибках, платеж не пройдет, что отобразится в сообщении).

Можно ли отменить ошибочный перевод?

Технических сложностей с возвратом возникнуть не должно, при условии, что есть согласие на возврат от получателя и его банка.

Сколько стоит перевод денежных средств из одного банка в другой?

Тарифы на переводы через СБП каждый банк устанавливает самостоятельно. У системы комиссии нет, за исключением превышения лимита (свыше 100 000 руб. за месяц, действует сбор в 0.5%, но не более 1 500 руб.).

Что делать, если деньги не дошли?

Если средства были отправлены, однако до получателя не дошли, отправителю нужно обратиться в свой банк.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  • по электронной почте;
  • по горячей линии.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?