Горячая линия СБП
Служба поддержки СБП
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – info@nspk.ru;
- Телеграмм – ;
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – .
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
О сервисе
СБП (Система быстрых платежей) — это система для выполнения межбанковских переводов, запущенная Банком России. Для переводов достаточно указать номер телефона (стороны платежа могут иметь счета в разных организациях).
Запущена система была в 2019 году, изначально к ней были подключены ключевые государственные банки. Сейчас участниками являются свыше 200 кредитных организаций.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- cкорость операций;
- нет комиссий;
- удобно;
- безопасно;
- надежно.
Минусы:
- лимиты.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Задать вопросы можно по различным темам:
- перечень подключенных банков;
- условия выполнения операций;
- возможные трудности;
- уровень безопасности;
- защищенность платежей.
Посмотреть участников СБП можно на сайте – (подключены уже более 210 банков).
Проверьте, подключен ли ваш банк к системе. Затем воспользуйтесь приложением, web-интерфейсом для платежей, выбрав подраздел «Перевод через СБП».
Продавцу необходимо выбрать на терминале способ оплаты «СБП». Клиенту остается отсканировать QR-код и перейти к Интернет-банкингу для подтверждения.
Переводы посредством QR-кода считаются более безопасными, так как клиентам не требуется вводить личных данных, секретный код и прочее.
Пользователь мгновенно получает ответ от организации об успешности операции в виде чека, с информацией о результатах (при ошибках, платеж не пройдет, что отобразится в сообщении).
Технических сложностей с возвратом возникнуть не должно, при условии, что есть согласие на возврат от получателя и его банка.
Тарифы на переводы через СБП каждый банк устанавливает самостоятельно. У системы комиссии нет, за исключением превышения лимита (свыше 100 000 руб. за месяц, действует сбор в 0.5%, но не более 1 500 руб.).
Если средства были отправлены, однако до получателя не дошли, отправителю нужно обратиться в свой банк.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- по электронной почте;
- по горячей линии.
статья не помогла, связаться не возможно
Поскольку связаться невозможно, а сбп регулярно косячит, и я оказываюсь в должниках Мосэнергосбыта ( хотя исправно ввожу на сайте карту, мой банк сообщает, что средства списаны), видимо, всем надо начать писать жалобы в ЦБ РФ. Пока у рнко бюджет уходит на тв рекламу сбп, надо же как-то оплачивать электричество. Пусть нам пояснит ЦБ РФ, почему система не работает.
Месяц уже не могу вернуть деньги за ж/д билеты! Горячая линии ни чем не помогла! Буду обращаться в суд.
аналогичная ситуация
Жалоба. По системе быстрых платежей деньги в другой банк идут уже 20 часов