Горячая линия Ситилинк: как связаться, войти в личный кабинет, оформить заказ, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Ситилинк

В каждом городе открыт call-центр, предназначенный, как для обсуждения общих вопросов, так и для оформления заказов. Для примера, номера в некоторых населенных пунктах:

Москва (495) 780 20 02;
Волгоград (844) 243 33 33;
Казань (843) 288 80 08;
Нижний Новгород (831) 215 18 88.

Служба поддержки Ситилинк

Для отправки обращений в техподдержку используйте форму для связи на официальном сайте https://www.citilink.ru/feedback/.

Выбирайте город, тему, причины обращения, а также уточнить номер заказа, ФИО, адрес и другую информацию.

Можно оставлять сообщения по почте, в соц. сетях и мессенджерах.

Ищите страницы Ситилинк на Фейсбук, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Одноклассники, Инстаграм.

Режим работы

Связаться с поддержкой получится ежедневно с 09:00 до 21:00 часа.

О компании

Ситилинк не первый год в лидерах на торговом рынке, предлагая клиентам следующий ассортимент:

электроника;
бытовая техника;
товары для детей, животных;
товары для активного отдыха, дома и дачи.

4.4

Популярность

4.8

Распространенность

4.6

Поддержка

3.9

Кроме розничной сети заведений, продажи ведутся онлайн. С 2016 года Ситилинк входит в «десятку» наиболее дорогих компаний Рунета.

История

Бренд Ситилинк появился в 2007 году, как проект крупного дистрибьютора техники Merlion. Через пару лет уже действовал Интернет-магазин и несколько розничных «точек» в Москве.

С 2010 года начинается развитие компании на соседние районы, в частности, открываются заведения в Самаре, Петербурге, Нижнем Новгороде, Воронеже, Краснодаре и других регионах.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
качество;
онлайн-заказы;
цены;
доставка.

Минусы:

обратная связь;
сервис.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку или самостоятельно найти ответы по наиболее беспокоящим вопросам на сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Связаться с call-центром Ситилинк можно по различным темам:

поиск товаров;
проверка характеристик;
оформление «корзины»;
выбор доставки;
оплата;
получение;
условия возврата, обмена;
гарантийные обязательства;
поиск сервисных центров;
установка, настройка, обновление ПО и т.д.

Где можно посмотреть адреса магазинов Ситилинк?

Информация обо всех пунктах выдачи, а также заведениях сети доступна на официальной странице https://www.citilink.ru/about/stores/.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации в учетной записи покупателя, пользователям нужно выбрать вкладку «Войти» и указать email-адрес, телефон, пароль.

Как оформить заказ?

Заказать товары можно на сайте Ситилинк через каталог. Отмечайте интересующие позиции и переходите к оформлению «Корзины».

На что нельзя потратить бонусы?

Бонусы не списываются в счет дополнительных услуг, подарочных сертификатов, позиций из категории «Акции».

Сколько стоит доставка?

Цены на доставку по регионам варьируются. Но сейчас в преддверии праздников, клиенты могут воспользоваться бесплатными курьерскими услугами при заказе от 1990 р.

Как написать жалобу?

Сообщить о претензиях в адрес компании, рассказать о проблемах с обслуживанием можно через форму на сайте, отправив письмо на почту, опубликовав комментарий в соц. сети. Жалобы принимаются также по горячей линии региональных представительств.

Горячая линия и все контакты компании Ситилинк