Горячая линия Шкода
Служба поддержки Шкода
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – ;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграмм – .
Режим работы
О компании
Skoda (Шкода) – крупнейший чешский производитель автомобилей, реализующий транспортные средства более чем в ста странах мира. Наиболее дорогие модели создаются и собираются в Чехии. Также компания имеет несколько сборочных заводов в других государствах: России, Китае, Украине, Казахстане, Индии, Германии, Боснии и Герцеговине. Помимо легковых машин «Шкода» производит грузовые автомобили, автобусы, сельхозтехнику и авиамоторы.
Над разработкой и сборкой продукции трудятся квалифицированные специалисты – преимущественно выпускники Университета Шкода Авто. В настоящее время общая численность работников составляет более 33 тысяч человек. Неотъемлемой частью жизни компании является благотворительность. «Skoda» на протяжении тридцати лет спонсирует спортивные мероприятия, являясь партнером Олимпийского комитета Чехии. Также производитель оказывает поддержку международным благотворительным организациям.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор автомобилей ( новых и с пробегом);
- официальная гарантия, сроком до трех лет;
- широкая сеть дилерских центров по России;
- возможность получения автомобиля в кредит и лизинг;
- программа аренды по подписке;
- спецпредложения;
- круглосуточная служба поддержки.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы позвонить в службу поддержки из другой страны, Вы можете воспользоваться номером 8 495 642 80 80.
- Чтобы всегда иметь под рукой интерактивную карту дилерских центров, руководство по эксплуатации автомобиля, информацию о скидках и массу других полезных сервисов, скачайте мобильное приложение «Shkoda App».
- Для получения оригинальных запчастей и аксессуаров вы можете воспользоваться интернет-магазином «Шкода», указав свой дилерский центр в списке предложенных.
Вопросы и ответы
Обратиться в информационный центр "Шкода" можно по любым вопросам, которые связаны с товарами и услугами компании. Например:
- автомобили в наличии/стоимость;
- заказ деталей/аксессуаров;
- оформление кредита/лизинга/подписки;
- расчет стоимости техобслуживания и кузовного ремонта;
- скидки, акции;
- адреса дилерских центров;
- запись на сервис;
- работа Личного кабинета и мобильного приложения;
- жалоба и т.д.
Полный список официальных дилеров с адресами представлен на сайте "Шкода" в разделе "Дилеры". Для поиска ближайшего автосалона необходимо ввести название своего населенного пункта.
Все действующие спецпредложения можно найти на главной странице сайта "Шкода", в разделе "Акции".
- Открыть раздел "Сервис" → "Онлайн-сервисы" → "Запись на сервис".
- Выбрать поколение/модель автомобиля.
- Указать город и дилера, нажать "Продолжить".
- Указать личные и контактные данные, информацию об автомобиле, выбрать дату и время.
- Нажать кнопку "Записаться".
- На главной странице "Shkoda" выбрать раздел "Сервис", далее "Личный кабинет Шкода".
- Нажать кнопку "Войти в личный кабинет".
- Ввести электронную почту и пароль. Подтвердить вход.
Также авторизоваться можно:
- с помощью телефона и смс-кода;
- через учетные записи Google, Apple, ВК и Одноклассники.
- На главной странице "Shkoda" найти раздел "Контакты".
- Заполнить форму обратной связи ( указать тип обращения, личные и контактные данные, информацию об автомобиле).
- Ввести сообщение, согласиться с рекламной рассылкой и обработкой запроса, нажать "Отправить".
Дополнительные способы подачи жалобы:
- горячая линия;
- соцсети, мессенджеры.
