Горячая линия «Слетать.Ру»: как связаться, войти в личный кабинет, изменить или аннулировать тур, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Слетать.Ру»

У сервиса есть общая справочная служба, по которой могут обратиться клиенты со всех регионов России – 8 800 333 99 63 (тарификация не предусмотрена). Также доступен отдельный многоканальный номер в Москве – +7 (495) 137 53 39. Все контакты можно посмотреть на сайте – https://sletat.ru/contacts.

Служба поддержки «Слетать.Ру»

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи на сайте – https://sletat.ru/support.aspx;
электронная почта – info@sletat.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/sletat_ru;
Одноклассники – https://ok.ru/sletatru;
Телеграмм – https://t.me/kuda_sletatru.

В обращении необходимо указать имя, контакты и тему.

Режим работы

Центр обслуживания доступен круглосуточно. Пользователи могут звонить либо направлять письма онлайн 24/7.

О компании

«Слетать.Ру» — это технологичный сервис, позволяющий по заданным параметрам найти подходящий тур, трансфер и воспользоваться другими туристскими услугами.

4.1

Популярность

4.2

Распространенность

4.2

Поддержка

К сервису подключены многие туроператоры и агентства, поэтому выбор предложений исчисляется сотнями.

История

Разработкой IT-продукта занялись ещё в 2010 году. Уже больше 10 лет компания занимается внедрением различных инструментов для туристической отрасли.

На 2022 год открыто свыше 600 фирменных представительств по регионам РФ. Ежемесячно на сайте фиксируется появление не менее 20 000 новых пользователей. За прошедший год в рейтинге наиболее успешных франшиз, «Слетать.Ру» сумела занять второе место.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор предложений;
удобный фильтр поиска;
обратная связь;
удобное расположение;
качественный интерфейс.

Минусы:

цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

С правилами поиска, покупки и другими вопросами, ознакомиться сможете на официальном сайте – https://sletat.ru/support.aspx.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Не упускайте возможности обратиться в поддержку, если возникают трудности при авторизации, поиске горящих туров, оплате и т.д. Делитесь впечатлениями, оставляйте жалобы, предлагайте улучшения для сервиса.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация выполняется при помощи аккаунта ВКонтакте либо Одноклассники. Войти получится также можно по номеру телефона.

Как найти горящие туры?

Для поиска необходимо выбрать направление, дату, число туристов и указать другие параметры. Воспользоваться поиском можно через сайт и приложение «Слетать.Ру».

Как оплатить тур?

Оплатить тур получится на сайте или через приложение, используя для этого учетную запись пользователя. Также оплата возможна в представительствах «Слетать.Ру».

Какие документы должен выдать менеджер для поездки?

Клиенты получают билеты, посадочный талон, документы для заселения в отеле и страховку (перечень может отличаться от тура).

Может ли туроператор поменять первоначально забронированный отель?

В некоторых случаях туроператор вправе изменить отель заселения, если возникли трудности с партнерами. Туристы уведомляются об этом заблаговременно.

Как изменить или аннулировать тур?

Отказаться от тура либо внести необходимые изменения пользователи смогут через личный кабинет либо обратившись к менеджерам офиса.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно через форму на сайте или по горячей линии.

Горячая линия сети туристических агентств «Слетать.Ру»