Горячая линия СМП Банка
Служба поддержки СМП Банка
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-консультант на сайте компании – ;
- электронная почта для физлиц – money@smpbank.ru;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграмм-канал – .
Режим работы
О банке
«СМП Банк» или КБ «Серверный морской путь» – коммерческая кредитно-финансовая организация, принадлежащая братьям Ротенбергам. Компания предлагает широкий выбор банковских продуктов и услуг частным клиентам, представителям малого бизнеса, корпорациям и другим банкам. Предприятие имеет свыше 80 отделений более чем в 20 регионах России, а также сеть банкоматов. Обслуживание клиентов осуществляется в офисах, мобильном приложении и онлайн-банке.
За многолетнюю историю деятельности «СМП Банк» вошел в двадцатку крупнейших финансовых учреждений страны по размеру активов. В банковскую группу «Северный морской путь» входят КБ «МОСОБЛБАНК» и страховая организация «СМП-Страхование». По оценкам ведущих рейтинговых агентств «СМП Банку» присвоен высокий уровень кредитоспособности и надежности.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- выдача кредитов на льготных условиях;
- кредитные карты с кешбэком;
- спецпредложения по вкладам для зарплатных клиентов и пенсионеров;
- дистанционное обслуживание;
- низкая процентная ставка по ипотеке;
- множество офисов и банкоматов в регионах;
- удобное мобильное приложение для Android/iOS;
- круглосуточный контакт-центр.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы защитить свои финансы от злоумышленников пользуйтесь только официальным приложением «СМП Банка».
- Чтобы стать клиентом компании без посещения офиса, достаточно пройти биометрическую идентификацию онлайн. Функция доступна всем гражданам РФ, даже если в регионе проживания нет отделений банка.
- Для упрощения бесконтактной оплаты покупок Вы можете заказать влагостойкую карту-браслет. Изделие представляет собой стильный аксессуар, который по достоинству оценят дети и подростки. С платежным браслетом можно купаться, путешествовать, заниматься спортом и физическим трудом.
Вопросы и ответы
Горячая линия предназначена для решения всех вопросов, которые касаются деятельности организации. Например:
- оформление кредита или ипотеки;
- блокировка или смена ПИН-кода по карте;
- информация по вкладам;
- регистрация в интернет-банке, сдача биометрических данных;
- аренда банковской ячейки;
- обмен валюты;
- страхование;
- платежи и переводы;
- функции мобильного приложения;
- жалоба и т.д.
Вся интересующая информация представлена на главной странице компании, в разделе "Офисы и банкоматы" ( в правом верхнем углу). Для поиска ближайшего объекта укажите название своего города в поисковой строке.
Оформить дебетовую карту "СМП Банка" можно на официальном сайте компании ( https://smpbank.ru/debitCardOrder) или в ближайшем офисе.
Чтобы заблокировать карту необходимо:
- отправить сообщение на номер 0550;
- дождаться ответа от компании;
- отправить ответное смс-сообщение с номером карты;
- ожидать подтверждения блокировки.
Другие способы:
- звонок на горячую линию;
- мобильное приложение;
- подача заявления на блокировку в ближайшем отделении организации.
В сложившейся ситуации необходимо посетить офис компании, и написать заявление на перевыпуск карты.
- Открыть раздел "Частным лицам", перейти к пункту "Кредиты".
- Открыть интересующее кредитное предложение.
- На странице финансовой услуги нажать "Получить".
- Указать сумму кредита и срок погашения.
- Ввести ФИО, контактные данные, выбрать регион проживания и гражданство.
- Нажать "Отправить".
- На главной странице сайта компании нажать кнопку "Войти" ( в правом верхнем углу).
- Ввести логин и пароль, подтвердить вход.
- На главной странице найти кнопку "Все контакты".
- Открыть вкладку "Обратная связь".
- Рядом с текстом "Написать письмо председателю правления" нажать "Написать".
- Заполнить форму обратной связи, в графе "Тип обращения" указать "Жалоба".
- Нажать "Отправить".
