Специалисты контактного центра принимают звонки ежедневно, круглосуточно. Ознакомиться с графиком работы отделений банка можно на официальном сайте компании – https://smpbank.ru/offices.
О банке
«СМП Банк» или КБ «Серверный морской путь» – коммерческая кредитно-финансовая организация, принадлежащая братьям Ротенбергам. Компания предлагает широкий выбор банковских продуктов и услуг частным клиентам, представителям малого бизнеса, корпорациям и другим банкам. Предприятие имеет свыше 80 отделений более чем в 20 регионах России, а также сеть банкоматов. Обслуживание клиентов осуществляется в офисах, мобильном приложении и онлайн-банке.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.2
Поддержка
4
За многолетнюю историю деятельности «СМП Банк» вошел в двадцатку крупнейших финансовых учреждений страны по размеру активов. В банковскую группу «Северный морской путь» входят КБ «МОСОБЛБАНК» и страховая организация «СМП-Страхование». По оценкам ведущих рейтинговых агентств «СМП Банку» присвоен высокий уровень кредитоспособности и надежности.
Плюсы и минусы
Преимущества:
выдача кредитов на льготных условиях;
кредитные карты с кешбэком;
спецпредложения по вкладам для зарплатных клиентов и пенсионеров;
дистанционное обслуживание;
низкая процентная ставка по ипотеке;
множество офисов и банкоматов в регионах;
удобное мобильное приложение для Android/iOS;
круглосуточный контакт-центр.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы защитить свои финансы от злоумышленников пользуйтесь только официальным приложением «СМП Банка».
Чтобы стать клиентом компании без посещения офиса, достаточно пройти биометрическую идентификацию онлайн. Функция доступна всем гражданам РФ, даже если в регионе проживания нет отделений банка.
Для упрощения бесконтактной оплаты покупок Вы можете заказать влагостойкую карту-браслет. Изделие представляет собой стильный аксессуар, который по достоинству оценят дети и подростки. С платежным браслетом можно купаться, путешествовать, заниматься спортом и физическим трудом.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения всех вопросов, которые касаются деятельности организации. Например:
оформление кредита или ипотеки;
блокировка или смена ПИН-кода по карте;
информация по вкладам;
регистрация в интернет-банке, сдача биометрических данных;
аренда банковской ячейки;
обмен валюты;
страхование;
платежи и переводы;
функции мобильного приложения;
жалоба и т.д.
Где я могу узнать адреса офисов и банкоматов?
Вся интересующая информация представлена на главной странице компании, в разделе "Офисы и банкоматы" ( в правом верхнем углу). Для поиска ближайшего объекта укажите название своего города в поисковой строке.
Как получить карту?
Оформить дебетовую карту "СМП Банка" можно на официальном сайте компании ( https://smpbank.ru/debitCardOrder) или в ближайшем офисе.
Как заблокировать карту в случае утраты?
Чтобы заблокировать карту необходимо:
отправить сообщение на номер 0550;
дождаться ответа от компании;
отправить ответное смс-сообщение с номером карты;
ожидать подтверждения блокировки.
Другие способы:
звонок на горячую линию;
мобильное приложение;
подача заявления на блокировку в ближайшем отделении организации.
Что делать, если забыл ПИН-код?
В сложившейся ситуации необходимо посетить офис компании, и написать заявление на перевыпуск карты.
Как подать заявку на кредит?
Открыть раздел "Частным лицам", перейти к пункту "Кредиты".
Открыть интересующее кредитное предложение.
На странице финансовой услуги нажать "Получить".
Указать сумму кредита и срок погашения.
Ввести ФИО, контактные данные, выбрать регион проживания и гражданство.
Нажать "Отправить".
Как войти в личный кабинет?
На главной странице сайта компании нажать кнопку "Войти" ( в правом верхнем углу).
Ввести логин и пароль, подтвердить вход.
Как написать жалобу?
На главной странице найти кнопку "Все контакты".
Открыть вкладку "Обратная связь".
Рядом с текстом "Написать письмо председателю правления" нажать "Написать".
Заполнить форму обратной связи, в графе "Тип обращения" указать "Жалоба".