Горячая линия Sodexo (Содексо): как связаться, оформить заказ, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Содексо

Для удобства клиентам из РФ действует общий контакт-центр для справок 8 800 555 51 23. Звонки на него бесплатные, а связаться получится из любого региона.

Другие контакты смотрите на сайте https://www.sodexobenefits.ru/contacts/.

Служба поддержки Содексо

Написать обращение можно через форму на официальном сайте https://www.sodexobenefits.ru/sendrequest.

Потребуется указать имя, контакты и выбрать категорию обращения.

Есть также вариант отправить письмо почтой info@sodexobenefits.ru.

Либо оставив комментарий через мобильное приложение (доступно для установки на устройства Android и iOS).

Режим работы

Обратиться в офис Sodexo получится только по будним дням с 09:00 до 18:00.

О компании

Sodexo — одна из крупнейших транснациональных корпораций, которая занимается организацией обслуживания, питания.

4.2

Популярность

4.2

Распространенность

4.5

Поддержка

3.9

Деятельность сформирована по двум основным направлениям:

мотивационные решения;
сервисное обслуживание.

Выделяют основные сферы:

уборка помещений;
организация административных услуг;
обслуживание технических систем, зданий;
формирование культуры питания (частные компании, гос. организации и т.д.).

История

Образована Sodexo была еще в 1966 году во Франции. Является вторым работодателем по Республике среди транснациональных корпораций. С 1970-х годов начинается экспансия на соседние страны после значительного охвата французского рынка. Ближе к 1995 году открывается представительство Sodexo в России.

В 90-е и 2000-е годы проходят масштабные слияния с крупнейшими компаниями из США, Европы, в числе Lenôtre, Marriott. Развитие в России сопровождается контрактами с государственными мед. учреждениями, добывающими компаниями на Севере, Дальнем Востоке по обеспечению управления недвижимостью, организации питания.

Плюсы и минусы

Плюсы:

условия работы;
спектр направлений;
география распространения;
комплексный подход;
стоимость.

Минусы:

недостаток обратной связи;
ошибки мобильного приложения.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Сгладить несостоятельность некоторых рабочих моментов обратной связи с клиентами, попытались путем опубликования справочной информации, ответов на частые вопросы на официальном сайте https://www.sodexobenefits.ru/faq. Изучите материалы, возможно, обращения к поддержке получится избежать.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты смогут рассчитывать на помощь службы поддержки, если возникают замешательства с оплатой, оформлением заказов, использованием подарочных карт, приложений и т.д.

Какая минимальная сумма заказа?

Установленная минимальная сумма равняется 30 000 рублей.

Что делать, если оплата не проходит?

Если отказ не связан с недостатком средств или превышением лимита, обращайтесь к поддержке по установленной телефонной линии либо онлайн.

Как правильно выбрать тип подарочной карты?

У карт свое назначение:

Premium (возможность пополнения);
Gift Pass (покупка услуг, товаров);
Benefits (определенное направление).

Исходя из вашей задачи мотивации сотрудника, выбирайте необходимый тип карты Sodexo. При трудностях обращайтесь к службе поддержки.

Какая комиссия за выпуск карт?

Точный расчет даст менеджер при обращении. Часто комиссия включена в общий договор (зависит от номинала, количества карт) и колеблется от 1%.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно:

По почте.
Отправив сообщение на сайте.
Позвонив в call-центр.

Горячая линия компании Sodexo