0
(0)

Горячая линия Сони

Телефон контактного центра – 8 800 200 76 67. Позвонить можно бесплатно из любого региона РФ. Телефоны для подтверждения заказов – 8 800 100 76 60, 8 495 258 76 60.

Служба поддержки Сони

Sony siteСпособы связи со службой поддержки:

В обращении укажите имя, e-mail, номер телефона и выберите категорию обращения.

Режим работы

Единый контактный центр работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Позвонить на горячую линию фирменного интернет-магазина можно с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов.

О компании

Sony

Sony (Сони) – это крупнейшая японская корпорация с подразделениями в нескольких регионах мира. Основная деятельность компании заключается в производстве высокотехнологичных электронных устройств. Также среди главных сегментов холдинга можно выделить игровую и музыкальную индустрию, киностудии, финансовые сервисы, сетевые услуги и прочее. Над созданием продуктов и оказанием услуг работают свыше ста тысяч сотрудников более чем в тридцати странах.

4.4
Популярность
4.5
Распространенность
4.6
Поддержка
4.2

Товары ведущего мирового производителя пользуются спросом как у рядовых потребителей, так и среди профессионалов. Устройства и приборы «Сони» отличаются длительным сроком службы, хорошей функциональностью и привлекательным дизайном. На весь модельный ряд предоставляется официальная гарантия. Для физических лиц предусмотрена накопительная система скидок и периодические акции.

История

Sony история

Компания появилась в мае 1946 года в Токио, и поначалу носила название ТТК ( Токийская телекоммуникационно-промышленная компания). Через четыре года производитель создал первый в стране магнитофон, а еще пять лет спустя – карманный радиоприемник, что стало началом успешного развития. В 1958-м организация была переименована в «Сони». В 60-х годах фирма занялась выпуском транзисторных телевизоров, а в начале 70-х – профессиональных видеомагнитофонов. Наряду с этим, корпорация успешно покоряла американский рынок, открывая дочерние и совместные предприятия. В 80-х производитель вместе с компанией «Филипс» представил публике первые компакт-диски. В 1985 году были выпущены удобные переносные видеокамеры. Четыре года спустя, холдинг приобрел американскую кинокомпанию Columbia Pictures Entertainment.

В 1994-м «Сони» выпустила игровую приставку PlayStation, которая уже через год стала доступна жителям Америки. К началу нулевых бренд представил DVD-плееры, компьютеры и ноутбуки. В 2002 году на рынке появились мобильные телефоны Sony Ericsson, выпущенные совместно со шведской фирмой Ericsson. В 2008 году под контроль «Сони» перешла японско-немецкая студия звукозаписи, а в 2012-м корпорация приобрела долю Ericsson. Также, с 2010 года компания в партнерстве с другими производителями ведет активную работу по созданию высокотехнологичных медицинских приборов. В 2021 году организация сменила название на Sony Group Corporation.

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • большой выбор устройств для профессионалов и рядовых потребителей;
  • высокое качество;
  • гарантия на весь модельный ряд;
  • услуги по настройке и установке;
  • доставка по всей стране;
  • бонусная программа, акции;
  • круглосуточная техподдержка;
  • возможность оформления товаров в кредит.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Чтобы регулярно получать актуальные обновления, пользоваться действующими акциями и всегда быть на связи с техподдержкой, скачайте мобильное приложение «Support by Sony».
  • Устранять неполадки и покупать запчасти рекомендуется только в авторизованных сервисных центрах. Также приобрести аксессуары и комплектующие можно на странице https://spareparts.sale/sony.
  • Если вы оформили предварительный заказ с частичной оплатой, остальная сумма должна быть внесена в течение пяти дней с момента поступления товара. В противном случае заказ отменяется и поступает в продажу.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения любых вопросов, которые связаны с продуктами и услугами компании. Например:

  • эксплуатация устройств;
  • функции сайта или мобильного приложения;
  • информация о ближайших сервисных центрах;
  • регистрация продукта;
  • установка обновлений;
  • жалоба на качество товара и т.д..
Что нужно для покупки товаров в кредит?

Для покупки товара в кредит необходимо:

  • при оформлении заказа выбрать в качестве способа оплаты вариант "Купить в кредит", подтвердив свои действия;
  • после перехода на сайт банка заполнить заявку на кредит, дождаться одобрения;
  • ввести в соответствующей графе код подтверждения, полученный смс-сообщением;
  • подписать договор, получить оплаченный товар.
Какие условия самовывоза и доставки?
  1. Длительность и стоимость доставки напрямую зависят от объемов заказа, местоположения получателя и указанного способа транспортировки. Доставка осуществляется по всей России, а также в отдельных городах республики Беларусь и Казахстана.
  2. Самовывоз осуществляется не позднее, чем через пять дней с момента отправки уведомления клиенту о прибытии заказа в ПВЗ. Если по истечении указанного срока клиент не получает товар, заказ аннулируется.
Как узнать статус заказа?
  1. На главной странице интернет-магазина выбрать пункт " Статус заказа" ( в правом верхнем углу).
  2. Ввести номер заказа, номер телефона, нажать кнопку "Отследить".
Как войти в личный кабинет?
  • На главной странице интернет- магазина открыть пункт "Личный кабинет" ( рядом с пунктом "Ваш город").
  • Ввести электронную почту и пароль. Нажать "Войти".

Также авторизоваться можно с помощью учетной записи ВКонтакте.

Какие условия возврата товара?

Вернуть товар можно в течение семи дней с момента получения, если изделие сохранило заводские характеристики, и не нарушена целостность упаковки. К товару необходимо приложить заявление на возврат, и чек, подтверждающий факт покупки. Возврат денег покупателю производится тем же способом, каким была совершена оплата. Для получения подробной инструкции по возврату рекомендуется позвонить на горячую линию интернет-магазина.

Как написать жалобу?
  1. В интернет-магазине найти раздел "Контактная информация".
  2. Заполнить форму обратной связи, указав в разделе "Категория обращения" вариант "Жалобная книга".
  3. Нажать " Отправить запрос".

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?