В обращении укажите имя, e-mail, номер телефона и выберите категорию обращения.
Режим работы
Единый контактный центр работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Позвонить на горячую линию фирменного интернет-магазина можно с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов.
О компании
Sony (Сони) – это крупнейшая японская корпорация с подразделениями в нескольких регионах мира. Основная деятельность компании заключается в производстве высокотехнологичных электронных устройств. Также среди главных сегментов холдинга можно выделить игровую и музыкальную индустрию, киностудии, финансовые сервисы, сетевые услуги и прочее. Над созданием продуктов и оказанием услуг работают свыше ста тысяч сотрудников более чем в тридцати странах.
4.4
Популярность
4.5
Распространенность
4.6
Поддержка
4.2
Товары ведущего мирового производителя пользуются спросом как у рядовых потребителей, так и среди профессионалов. Устройства и приборы «Сони» отличаются длительным сроком службы, хорошей функциональностью и привлекательным дизайном. На весь модельный ряд предоставляется официальная гарантия. Для физических лиц предусмотрена накопительная система скидок и периодические акции.
История
Компания появилась в мае 1946 года в Токио, и поначалу носила название ТТК ( Токийская телекоммуникационно-промышленная компания). Через четыре года производитель создал первый в стране магнитофон, а еще пять лет спустя – карманный радиоприемник, что стало началом успешного развития. В 1958-м организация была переименована в «Сони». В 60-х годах фирма занялась выпуском транзисторных телевизоров, а в начале 70-х – профессиональных видеомагнитофонов. Наряду с этим, корпорация успешно покоряла американский рынок, открывая дочерние и совместные предприятия. В 80-х производитель вместе с компанией «Филипс» представил публике первые компакт-диски. В 1985 году были выпущены удобные переносные видеокамеры. Четыре года спустя, холдинг приобрел американскую кинокомпанию Columbia Pictures Entertainment.
В 1994-м «Сони» выпустила игровую приставку PlayStation, которая уже через год стала доступна жителям Америки. К началу нулевых бренд представил DVD-плееры, компьютеры и ноутбуки. В 2002 году на рынке появились мобильные телефоны Sony Ericsson, выпущенные совместно со шведской фирмой Ericsson. В 2008 году под контроль «Сони» перешла японско-немецкая студия звукозаписи, а в 2012-м корпорация приобрела долю Ericsson. Также, с 2010 года компания в партнерстве с другими производителями ведет активную работу по созданию высокотехнологичных медицинских приборов. В 2021 году организация сменила название на Sony Group Corporation.
Плюсы и минусы
Преимущества:
большой выбор устройств для профессионалов и рядовых потребителей;
высокое качество;
гарантия на весь модельный ряд;
услуги по настройке и установке;
доставка по всей стране;
бонусная программа, акции;
круглосуточная техподдержка;
возможность оформления товаров в кредит.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы регулярно получать актуальные обновления, пользоваться действующими акциями и всегда быть на связи с техподдержкой, скачайте мобильное приложение «Support by Sony».
Устранять неполадки и покупать запчасти рекомендуется только в авторизованных сервисных центрах. Также приобрести аксессуары и комплектующие можно на странице https://spareparts.sale/sony.
Если вы оформили предварительный заказ с частичной оплатой, остальная сумма должна быть внесена в течение пяти дней с момента поступления товара. В противном случае заказ отменяется и поступает в продажу.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения любых вопросов, которые связаны с продуктами и услугами компании. Например:
эксплуатация устройств;
функции сайта или мобильного приложения;
информация о ближайших сервисных центрах;
регистрация продукта;
установка обновлений;
жалоба на качество товара и т.д..
Что нужно для покупки товаров в кредит?
Для покупки товара в кредит необходимо:
при оформлении заказа выбрать в качестве способа оплаты вариант "Купить в кредит", подтвердив свои действия;
после перехода на сайт банка заполнить заявку на кредит, дождаться одобрения;
ввести в соответствующей графе код подтверждения, полученный смс-сообщением;
подписать договор, получить оплаченный товар.
Какие условия самовывоза и доставки?
Длительность и стоимость доставки напрямую зависят от объемов заказа, местоположения получателя и указанного способа транспортировки. Доставка осуществляется по всей России, а также в отдельных городах республики Беларусь и Казахстана.
Самовывоз осуществляется не позднее, чем через пять дней с момента отправки уведомления клиенту о прибытии заказа в ПВЗ. Если по истечении указанного срока клиент не получает товар, заказ аннулируется.
Как узнать статус заказа?
На главной странице интернет-магазина выбрать пункт " Статус заказа" ( в правом верхнем углу).
Ввести номер заказа, номер телефона, нажать кнопку "Отследить".
Как войти в личный кабинет?
На главной странице интернет- магазина открыть пункт "Личный кабинет" ( рядом с пунктом "Ваш город").
Ввести электронную почту и пароль. Нажать "Войти".
Также авторизоваться можно с помощью учетной записи ВКонтакте.
Какие условия возврата товара?
Вернуть товар можно в течение семи дней с момента получения, если изделие сохранило заводские характеристики, и не нарушена целостность упаковки. К товару необходимо приложить заявление на возврат, и чек, подтверждающий факт покупки. Возврат денег покупателю производится тем же способом, каким была совершена оплата. Для получения подробной инструкции по возврату рекомендуется позвонить на горячую линию интернет-магазина.
Как написать жалобу?
В интернет-магазине найти раздел "Контактная информация".
Заполнить форму обратной связи, указав в разделе "Категория обращения" вариант "Жалобная книга".