Горячая линия Сони
Служба поддержки Сони
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – ;
- электронная почта – info@sony.ru;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграмм – ;
- электронная почта по заказам – store@sony.ru.
В обращении укажите имя, e-mail, номер телефона и выберите категорию обращения.
Режим работы
О компании
Sony (Сони) – это крупнейшая японская корпорация с подразделениями в нескольких регионах мира. Основная деятельность компании заключается в производстве высокотехнологичных электронных устройств. Также среди главных сегментов холдинга можно выделить игровую и музыкальную индустрию, киностудии, финансовые сервисы, сетевые услуги и прочее. Над созданием продуктов и оказанием услуг работают свыше ста тысяч сотрудников более чем в тридцати странах.
Товары ведущего мирового производителя пользуются спросом как у рядовых потребителей, так и среди профессионалов. Устройства и приборы «Сони» отличаются длительным сроком службы, хорошей функциональностью и привлекательным дизайном. На весь модельный ряд предоставляется официальная гарантия. Для физических лиц предусмотрена накопительная система скидок и периодические акции.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор устройств для профессионалов и рядовых потребителей;
- высокое качество;
- гарантия на весь модельный ряд;
- услуги по настройке и установке;
- доставка по всей стране;
- бонусная программа, акции;
- круглосуточная техподдержка;
- возможность оформления товаров в кредит.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы регулярно получать актуальные обновления, пользоваться действующими акциями и всегда быть на связи с техподдержкой, скачайте мобильное приложение «Support by Sony».
- Устранять неполадки и покупать запчасти рекомендуется только в авторизованных сервисных центрах. Также приобрести аксессуары и комплектующие можно на странице https://spareparts.sale/sony.
- Если вы оформили предварительный заказ с частичной оплатой, остальная сумма должна быть внесена в течение пяти дней с момента поступления товара. В противном случае заказ отменяется и поступает в продажу.
Вопросы и ответы
Горячая линия предназначена для решения любых вопросов, которые связаны с продуктами и услугами компании. Например:
- эксплуатация устройств;
- функции сайта или мобильного приложения;
- информация о ближайших сервисных центрах;
- регистрация продукта;
- установка обновлений;
- жалоба на качество товара и т.д..
Для покупки товара в кредит необходимо:
- при оформлении заказа выбрать в качестве способа оплаты вариант "Купить в кредит", подтвердив свои действия;
- после перехода на сайт банка заполнить заявку на кредит, дождаться одобрения;
- ввести в соответствующей графе код подтверждения, полученный смс-сообщением;
- подписать договор, получить оплаченный товар.
- Длительность и стоимость доставки напрямую зависят от объемов заказа, местоположения получателя и указанного способа транспортировки. Доставка осуществляется по всей России, а также в отдельных городах республики Беларусь и Казахстана.
- Самовывоз осуществляется не позднее, чем через пять дней с момента отправки уведомления клиенту о прибытии заказа в ПВЗ. Если по истечении указанного срока клиент не получает товар, заказ аннулируется.
- На главной странице интернет-магазина выбрать пункт " Статус заказа" ( в правом верхнем углу).
- Ввести номер заказа, номер телефона, нажать кнопку "Отследить".
- На главной странице интернет- магазина открыть пункт "Личный кабинет" ( рядом с пунктом "Ваш город").
- Ввести электронную почту и пароль. Нажать "Войти".
Также авторизоваться можно с помощью учетной записи ВКонтакте.
Вернуть товар можно в течение семи дней с момента получения, если изделие сохранило заводские характеристики, и не нарушена целостность упаковки. К товару необходимо приложить заявление на возврат, и чек, подтверждающий факт покупки. Возврат денег покупателю производится тем же способом, каким была совершена оплата. Для получения подробной инструкции по возврату рекомендуется позвонить на горячую линию интернет-магазина.
- В интернет-магазине найти раздел "Контактная информация".
- Заполнить форму обратной связи, указав в разделе "Категория обращения" вариант "Жалобная книга".
- Нажать " Отправить запрос".
