Горячая линия Совкомбанка
Для того чтобы позвонить на горячую линию, вы можете воспользоваться следующими номерами:
- 8 (800) 100-00-06 — номер бесплатной горячей линии по всей России;
- +7 (495) 988-00-00 — многоканальный номер горячей линии для звонков из-за границы;
- 8 (800) 100-10-20 — единый центр обслуживания бизнеса Совкомбанка.
Обратите внимание, что график работы горячей линии может быть разным в зависимости от региона. В целом, горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Служба поддержки Совкомбанка
Вы можете связаться со службой поддержки несколькими способами:
- Онлайн-чат: зайдите на официальный сайт Совкомбанка, найдите раздел «Контакты», выберите «Онлайн-чат» и следуйте инструкциям.
- Телефон: позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 100-00-06 (звонок по России бесплатный).
- Электронная почта: напишите на электронную почту bank@sovcombank.ru.
- Офисы банка: вы можете посетить один из офисов Совкомбанка и обратиться к сотрудникам службы поддержки лично.
- Социальные сети: напишите сообщение в официальную группу в социальных сетях:
- Телеграмм – ;
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – .
Чтобы отправить запрос в службу поддержки, вам понадобится описать свою проблему как можно более подробно, указать свои контактные данные (телефон, электронную почту), а также номер своей банковской карты или счета (если это необходимо).
Режим работы
О банке
Совкомбанк — это крупный российский банк, который был создан в 1990 году и является одним из наиболее узнаваемых финансовых брендов в России.
Несколько фактов о Совкомбанке:
- Организация имеет более 16 000 сотрудников и более 2 000 отделений по всей России, а также представительства в Китае, Индии, Европе и США.
- Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг для юридических и физических лиц, включая кредиты, депозиты, платежи и переводы, инвестиционные продукты и др.
- Совкомбанк занимает высокие места в рейтингах российских банков по разным критериям, таким как активы, капитализация, количество филиалов и другие.
- С 2016 года является основным партнером Федерации хоккея России и спонсором российской сборной по хоккею.
- Совкомбанк активно развивает цифровые технологии и сервисы, включая мобильное приложение и интернет-банкинг, чтобы сделать банковские услуги более доступными и удобными для своих клиентов.
В целом, Совкомбанк является крупным и успешным банком в России, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг для своих клиентов.
История
Банк был основан в 1990 году в Москве как коммерческий банк, который занимался обслуживанием предприятий советской оборонной промышленности.
В начале своей истории банк назывался «Союзкомбанк», отсюда и происходит сокращенное название — «Совкомбанк». В 1991 году он был преобразован в акционерное общество, а в 1996 году получил лицензию на осуществление банковских операций в иностранной валюте.
С 2002 года начал активно расширяться, открывая новые филиалы и приобретая другие банки. В 2010 году банк приобрел «Деловой экспресс-банк», а в 2015 году — «Росэнергобанк».
В 2016 году начал сотрудничество с крупнейшим китайским банком — Industrial and Commercial Bank of China (ICBC), который стал его стратегическим партнером. В результате сотрудничества с ICBC получил доступ к новым рынкам и возможности для расширения своей клиентской базы.
Совкомбанк активно внедряет современные технологии в свою деятельность, чтобы обеспечить быстрое и удобное обслуживание своих клиентов. Банк предлагает широкий спектр банковских продуктов и услуг, включая кредиты, депозиты, карты, страхование, инвестирование и многое другое.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- быстрое оформление;
- акции;
- сеть офисов;
- обратная связь;
- приложение.
Минусы:
- высокие проценты по кредитам.
Советы эксперта
- Следите за своими счетами и транзакциями. Проверяйте баланс и историю операций регулярно, чтобы заметить любые несанкционированные или ошибочные транзакции.
- Используйте онлайн-банкинг для удобства и безопасности. Онлайн-банкинг позволяет получать быстрый доступ к своим финансам, а также управлять ими, не выходя из дома. Кроме того, онлайн-банкинг обеспечивает дополнительные меры безопасности, такие как двухфакторная аутентификация.
- Обращайте внимание на ставки и условия. Перед тем, как открыть счет или оформить кредит, убедитесь, что вы понимаете все условия, связанные с продуктом. Сравнивайте ставки и условия с другими банками, чтобы получить наилучшие условия.
- Не забывайте о возможностях инвестирования. Совкомбанк предлагает широкий спектр инвестиционных продуктов, от вкладов до фондового рынка. Если у вас есть свободные деньги, обратитесь к консультанту по инвестициям, чтобы получить рекомендации.
- Пользуйтесь мобильным приложением. Мобильное приложение обеспечивает максимальную удобность и доступность для управления финансами. С помощью него вы можете осуществлять переводы, оплачивать счета и управлять своими карточками.
Вопросы и ответы
Горячая линия Совкомбанка используется для:
- Получения информации о продуктах и услугах банка;
- Задавания вопросов и получения консультаций по работе с банком;
- Решения проблем и технических вопросов, связанных с услугами банка;
- Блокировки банковских карт в случае их потери или кражи;
- Получения информации о ближайших отделениях и банкоматах.
Смотрите адреса и график работы офисов на официальном сайте – .
Для получения карты нужно выполнить следующие шаги:
- Выбрать подходящую карту на сайте или в ближайшем отделении.
- Заполнить заявку на получение карты.
- Предоставить необходимые документы (паспорт и, возможно, дополнительные документы в зависимости от типа карты).
- Ожидать рассмотрения заявки и получить карту в отделении банка или заказать доставку по почте (в зависимости от условий).
Также можно оформить карту онлайн через интернет-банк или мобильное приложение, если у вас уже есть учетная запись.
Чтобы проверить баланс карты, можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Использовать мобильное приложение. Зайдите в приложение, выберите свою карту и нажмите на кнопку "Баланс". В приложении можно увидеть баланс, а также историю транзакций и другую полезную информацию.
- Воспользоваться Интернет-банком. Зайдите в Интернет-банк, выберите свою карту и нажмите на кнопку "Баланс". В Интернет-банке можно увидеть баланс, а также сделать переводы и другие операции.
- Позвонить в контактный центр банка. Сообщите оператору номер своей карты и запросите информацию о балансе.
- Посетить ближайшее отделение. Обратитесь к кассиру или сотруднику банка и попросите узнать баланс вашей карты.
Обратите внимание, что для проверки баланса карты вам потребуется знать номер карты и пин-код.
Обратитесь в офис за перевыпуском или подайте заявку онлайн.
Необходимо позвонить в call-центр и сообщить о случившемся, чтобы сотрудники заблокировали карту (также это сделать можно самим при помощи Интернет-банкинга).
Самостоятельно изменить или восстановить ПИН не удастся, нужно обратиться в отделении и написать заявление.
Составить заявку можно удаленно при помощи формы на сайте – .
В заявке необходимо прикрепить копии паспорта, данных о регистрации, сведений о заработной плате.
Актуальные предложения, акции смотрите на сайте – .
Войти в личный кабинет можно на официальным сайте – . При авторизации требуется указать номер телефона и ввести проверочный код и пароль от учетной записи.
Чтобы написать жалобу вам нужно выполнить следующие шаги:
- Определите причину жалобы: прежде чем написать жалобу, важно определить, что именно вызывает у вас недовольство. Это может быть связано с качеством обслуживания, с ошибками в работе банка или другими причинами.
- Соберите доказательства: если у вас есть доказательства проблемы, связанной с банком, то их следует приложить к жалобе. Это может быть копия договора, чеки или другие документы.
- Составьте жалобу: когда вы определили причину жалобы и собрали доказательства, следующим шагом будет написание жалобы. Важно изложить свои претензии ясно и четко, указать даты и факты, связанные с проблемой, и попросить принять меры по ее устранению.
- Отправьте жалобу: после того как вы составили жалобу, ее следует отправить банку. Вы можете сделать это через электронную почту, обращение в отделение банка или через онлайн-форму.
- Дождитесь ответа: Совкомбанк обязан рассмотреть вашу жалобу и ответить на нее в течение 30 дней. Если вы не получили ответ в указанный срок, вы можете обратиться в Центральный банк России.
